[抱怨] 7-11的Dr. milk加熱

看板CVS作者 (愛做白日夢^^)時間13年前 (2010/10/27 02:38), 編輯推噓-29(2推 31噓 47→)
留言80則, 46人參與, 最新討論串1/12 (看更多)
事情是這樣發生的... 昨天早上去小7買了兩瓶特價Dr. Milk, 因為有點濕冷想喝溫牛奶, 所以把手中的星巴克熱咖啡"喝完", 把牛奶倒入紙杯...想轉交給店員加熱!!!! (我知道玻璃瓶無法加熱, 所以倒入紙杯中) 我: 請問方便幫我加熱嗎? 溫溫的就好了!!(正要遞出) 店: 不行喔!! 紙杯加熱會融化喔!!! 紙杯加熱會融化喔!!! 紙杯加熱會融化喔!!! 我(OS): 是指內層塗膜嗎? 我: 沒關係, 只需要微溫就好, 應該還好吧!!(動作暫停) 店: 真的不行, 我們無法確定那溫度你的紙杯會不會融化!! 我們無法確定那溫度你的紙杯會不會融化!! 我們無法確定那溫度你的紙杯會不會融化!! 我: ...(沉默一下下)!!! 喔!!! 既然會融化那就算了, 那玻璃瓶麻煩幫我丟掉(改遞瓶子, 轉身離開)!! 也許是我自己小題大作, 但我覺得店員不幫我加熱也沒什麼大不了, 直接跟我說"不方便"或"公司規定"這種答案都好, 只是...會融化這理由...我個人覺得很瞎!!! 我覺得加熱的三明治塑膠袋還比較容易聞到塑膠味勒...!!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 163.25.118.174
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10/27 02:41, , 1F
裝咖啡的紙杯真的不能微波
10/27 02:41, 1F
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10/27 02:42, , 2F
三明治的塑膠袋是可微波材質喔
10/27 02:42, 2F
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10/27 02:42, , 3F
而且到時候出了什麼事 他幫你微波難辭其咎
10/27 02:42, 3F
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10/27 02:45, , 4F
是真的可能會融化阿...一般的紙杯紙碗幾乎都不行容易破
10/27 02:45, 4F
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10/27 02:45, , 5F
其實所有的新鮮屋都不適合微波,多少會有物質釋出!!!!
10/27 02:45, 5F
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10/27 02:46, , 6F
這"理由"並不瞎...下次原po可以自己在家用紙杯試試
10/27 02:46, 6F
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10/27 02:48, , 7F
試過了!!!! 我只要微溫!!! 安啦!!!!!
10/27 02:48, 7F
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10/27 02:54, , 8F
7-11的微波爐…W數比較高…店員只是擔心你食用安全…
10/27 02:54, 8F
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10/27 02:58, , 9F
我當然知道店員可能是好心提醒,但文章中無法表達的是
10/27 02:58, 9F
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10/27 03:00, , 10F
我沒感受到他這方面的善意(語氣)!!!不然我也不用幫他OS
10/27 03:00, 10F
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10/27 03:02, , 11F
那您就回家自己微波壓^^
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10/27 03:03, , 12F
現在店員真的很難當
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10/27 03:05, , 13F
官腔跟敷衍至少還能分辨!! 後者會讓我覺得不舒服!!
10/27 03:05, 13F
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10/27 03:06, , 14F
是啊~!!! 店原本來就很難當, 所以我都很客氣的詢問!!
10/27 03:06, 14F
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10/27 03:07, , 15F
老實說我覺得幫你微波並不花時間，更何況你都結好帳了
10/27 03:07, 15F
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10/27 03:08, , 16F
店員只需要幫你放進去就好，至少他是誠實告訴你真的不要
10/27 03:08, 16F
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10/27 03:09, , 17F
微波比較好，畢竟他是店員，到底能否微波我想他應該比大
10/27 03:09, 17F
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10/27 03:09, , 18F
多數人清楚，要是他想敷衍你的話，我想他應該會說別句...
10/27 03:09, 18F
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10/27 03:11, , 19F
不然以後你就找微波爐有放在櫃檯外的店家吧@@ 自己來~
10/27 03:11, 19F
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10/27 03:13, , 20F
也許大家會覺得我跳針,但我只是個人無法感受到他的真誠,
10/27 03:13, 20F
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10/27 03:13, , 21F
不然我也不會說是我自己小題大作!!!!!
10/27 03:13, 21F
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10/27 03:15, , 22F
所以"不方便"或"公司規定"聽起來會比較真誠就是了喔
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10/27 03:18, , 23F
如果"認真"的說, 為什麼不可能!! 公司規定去冰會少奶
10/27 03:18, 23F
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10/27 03:19, , 24F
公司規定報廢品不能外流, 只要真誠的說, 為什麼不相信!!
10/27 03:19, 24F
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10/27 03:45, , 25F
有點奧耶 說真的 都已經跟你說不行了還要硬凹
10/27 03:45, 25F
請問禮貌性的第二次詢問哪裡硬凹了? 而且我也沒有堅持要加熱!! 不行的話就算了!!! 如果連我這樣問都算硬凹, 那我也認了...!!!
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10/27 03:46, , 26F
就算真的說公司規定 說不定還是會一直盧
10/27 03:46, 26F
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10/27 03:48, , 27F
而且這不是"不方便"或是"公司規定"的問題 而是"不行"
10/27 03:48, 27F
噓
10/27 03:49, , 28F
看到你後來的解釋就覺得店員跟你說啥 你都不會信
10/27 03:49, 28F
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10/27 03:53, , 29F
我真的覺得店員很真誠說不能，你就是不相信啊...自打嘴巴
10/27 03:53, 29F
你的基本預設立場就是認為我不會相信店員說的任何話, 所以你覺得我再跳針!!! OH 你跳針的點才錯了!!! 店員只要好好跟我說, 我基本上都會相信, 全台灣商店這麼多, 誰有空一家一家去背你家規定, 店員怎麼說, 只要解試聽起來合理, 態度忠懇, 為什麼不相信?! 本來覺得全打字太多, 不想寫!! 當時的全貌是: 我結完帳, 到旁邊用餐區喝完咖啡, 店員在櫃台正後方冷藏區"整理"商品, (10點多非rush時段,可能他很rush我不知道?! 我看到就是沒補貨沒盤點) 我走到結帳區...出聲叫了店員, 繼續我的動作(詢問加熱), 然後店員示意我...櫃台走來, 我等他走過來(快到櫃台)進行第一次詢問, 他邊走邊跟我講...!! (這我OK) 當他回答完(剛進到櫃台), 重頭到尾他只看了我一眼!! 我甚至懷疑他有聽清楚我的詢問嗎?! 所以在我第二次開口前, 該店員已走出櫃台繼續朝鮮食櫃邁進, 我就背對著他進行第二次對話, 他也背對著我(稍微側臉)回答我!!! 語氣部分, 我只覺得他似乎沒有認真的想處理我的問題!!! 舉星巴克或MOS為例, 多數人都聽得出來他們的店員是"認真"遵照SOP在對待客人, 認真的推銷, 認真的聆聽顧客的問題!!! 剛好該店員的語氣我聽不出我認定的感受!!! 我的問題是認真想得知能否幫我加熱至微溫(不冷)? 認真的被聆聽需求而已!!! 不知道店員是否真的很急著要排貨架, 所以連站在櫃台好好跟我說一下, 或者第二次詢問時從貨架轉個身面對我一下, 似乎都顯得珍貴!! 我沒當過店員, 也沒有覺得花錢就是老大, 我只是需要被聆聽並給我一個認真的回答!! 認真聽完我的問題, 認真跟我說你的理由!!! "不行, 紙杯會融化" 所以版友們幫他補足他內心的OS...容器會軟化.會釋放毒素.會.... "不行, 我們無法確定紙杯會不會融化" 所以版友們再度幫他補足超商微波爐功率比較強.... 我想聽到的是"為什麼+結果"... "因為會有毒物釋出, 所以不行..." "因為可能容器會軟化, 所以不行..." "因為公司規定, 所以不行..." 如果只告訴我結果我也能接受, 只要認真的告訴我, 當面跟我說我覺得我都能接受!!! 但昨天的店員從頭到尾都"無暇"做到這樣, 因此我覺得他並未認真的聆聽我的訴求!! 這樣的文章出現在版上有很多次, 多數客人會覺得不被尊重就是覺得"連話都沒被好好的聽/回答" 很多版友回文說, 也許他很認真...他很替顧客著想....也許吧!!! 只是在當下,我個人感受不到!!! 因為他說話的時候, 我連他的臉都沒看到幾秒, 我無法辨識他的表情是否真誠, 只能從他簡短的語氣中得到他的結論, 並自我推論其中可能的隱藏涵意!!!
噓
10/27 03:57, , 30F
奧客
10/27 03:57, 30F
→
10/27 04:24, , 31F
我覺得就字面上看來對方很有誠意了...
10/27 04:24, 31F
噓
10/27 04:33, , 32F
真的要敷衍的話...直接幫原po微波就好了，免得被客訴...
10/27 04:33, 32F
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10/27 04:34, , 33F
反正吃了有毒素也怪不到店員身上~幫微波真是省時又省事
10/27 04:34, 33F
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10/27 04:51, , 34F
我也覺得真要敷衍的話 提醒一次就會丟微波爐了XD
10/27 04:51, 34F
沒有並不是針對你個人, 而是針對廣泛性的問題在發問!! double check 是在凹店員嗎?! 是因為我本來就不該問第二次?! double check就是麻煩, 都說一次是聽不懂嗎?! 是這意思嗎!!! 也許是因為今天我的需求沒被完成, 所以才會改為去注意這種語氣上的旁枝末節!!!! 但客人都double check了, 代表客人對此事的重視, 認真的回答一下沒什麼不好!!! 也許"不行, 不知道那溫度你的紙杯會不會融化"已經是他最真誠的回答!! 他丟了夾帶懷疑語氣的問句話語, 所以我會像大家一樣自己補完他未說完的os(他是來盧的嗎?) 如果他直接且肯定的跟我說, "溫度可能會太高, 紙杯會融化, 所以不行" 我會立刻接受!!! 顧客都不能被質疑的嗎?! 我不這麼認為, 至少我覺得要解釋你的理由, 不然誰知道你原因是什麼!! 不然也不會像今天大家在為各種可能性的理由爭辯不休!!! 超商店員本來就很難做, 這是大家都知道的!!! 所以我打死不應徵超商店員, 但我不認我今天我的行為過度不妥, 我只是抱怨他的理由對我來說太瞎!!! 因為我覺得基於我的原始要求, 杯子不會因此產生巨大的融化轉變, 店員不認同我, 卻又無暇給予我"我所認定"比較真誠的回答, 所以我覺得他只給了我一個很瞎的回答!!!
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10/27 04:52, , 35F
理由同樓上
10/27 04:52, 35F
噓
10/27 05:56, , 36F
店員關心你還被說瞎 奧客
10/27 05:56, 36F
關心是大家的一致猜測, 我當下也曾如此猜測, 但第二次互動以後...我默默打消念頭!!!
→
10/27 07:35, , 37F
從來沒有客人接受我說去冰會少牛奶 NEVER...
10/27 07:35, 37F
Never 不代表沒有 你可能要遇到我
噓
10/27 07:46, , 38F
總覺得店員沒錯
10/27 07:46, 38F
噓
10/27 07:49, , 39F
幫來歷不明的材質微波又不是他的工作內容 他沒必要為
10/27 07:49, 39F
→
10/27 07:50, , 40F
了額外的服務來冒其他風險好嗎
10/27 07:50, 40F
噓
10/27 08:01, , 41F
奧
10/27 08:01, 41F
噓
10/27 08:07, , 42F
好蝦 好蝦 蝦蝦蝦
10/27 08:07, 42F
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10/27 08:32, , 43F
講了實話你也不信 不要在那邊預設立場
10/27 08:32, 43F
→
10/27 08:34, , 44F
到時候真的融化了你也有話講= = 然後又到這抱怨 囧
10/27 08:34, 44F
到時候真的融化了你也有話講!! oh 我做過不少次, 都沒融化, 如果試過了會融化還故意拿給別人加熱, 我認為那才是故意找麻煩!!! 所以我應該再加一句, 我試過很多次了...不會融化...請問可以加熱嗎?! 至於我預料會有人推文, 別家可以不代表這家可以!!! 我很清楚, 我從沒拿過這種理由質疑過店員, 因為有時店員難免對規定不熟, 或對規定解釋的方式不同, 但只要你說清楚你的理由, 我都能接受!!!
噓
10/27 08:42, , 45F
..都你在講 那你直接跟他說你只接受哪些答案 叫他照說就好
10/27 08:42, 45F
是齁!! 我應該很兇的跟他說我的答案, 再來po文, 奧客就應該有奧客的狠勁!! ※ 編輯: money0814 來自: 163.25.118.174 (10/27 10:07)
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10/27 08:44, , 46F
真的微波又破掉以後要再來抱怨嗎
10/27 08:44, 46F
噓
10/27 09:04, , 47F
奧客.......
10/27 09:04, 47F
噓
10/27 09:08, , 48F
"真誠"?原po聽不懂店員認真解說紙杯跟玻璃一樣不可微波?
10/27 09:08, 48F
噓
10/27 09:23, , 49F
店員對你真好 如果是我就幫你微波 看你慢性中毒也爽 ㄏ
10/27 09:23, 49F
噓
10/27 09:32, , 50F
我很少按2的
10/27 09:32, 50F
噓
10/27 09:39, , 51F
不懂還裝懂才瞎....店員專業回答也不行...
10/27 09:39, 51F
噓
10/27 09:58, , 52F
要微波自己買一台阿
10/27 09:58, 52F
噓
10/27 09:58, , 53F
10/27 09:58, 53F
噓
10/27 10:04, , 54F
我也覺得不懂裝懂 走召 目害 白勺
10/27 10:04, 54F
噓
10/27 10:07, , 55F
毫無反應 就只是個堅持微波的npc
10/27 10:07, 55F
大家都不愛double check?! ※ 編輯: money0814 來自: 163.25.118.174 (10/27 10:08)
噓
10/27 10:13, , 56F
老實說 你所謂的double check就只是在盧而已
10/27 10:13, 56F
→
10/27 10:14, , 57F
而你的理由都只是"你的" 就算你以前嘗試過很多次 也不
10/27 10:14, 57F
→
10/27 10:15, , 58F
代表這樣做就是對的 況且你的要求本就不在服務範圍內
10/27 10:15, 58F
噓
10/27 10:15, , 59F
10/27 10:15, 59F
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10/27 10:16, , 60F
順帶一提 連星巴克的店員 都不建議用他們的紙杯微波
10/27 10:16, 60F
噓
10/27 10:18, , 61F
10/27 10:18, 61F
噓
10/27 10:19, , 62F
第一次按2
10/27 10:19, 62F
→
10/27 10:23, , 63F
你以前加熱沒有融化不代表沒有釋放出有毒物體 別以為外表沒
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→
10/27 10:23, , 64F
融化就是安全的 = =
10/27 10:23, 64F
噓
10/27 10:24, , 65F
不舒服
10/27 10:24, 65F
→
10/27 10:29, , 66F
不覺得店員有問題 要是你一意孤行造成預期之外的事情呢?
10/27 10:29, 66F
噓
10/27 10:39, , 67F
10/27 10:39, 67F
噓
10/27 10:41, , 68F
出事情也是店員會被你靠北
10/27 10:41, 68F
推
10/27 10:44, , 69F
其實 如果你只要牛奶微溫 請店員幫你加一點熱水就好
10/27 10:44, 69F
→
10/27 10:45, , 70F
雖然味道會淡一點 但既可達到你微溫的要求 店員也不會
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→
10/27 10:46, , 71F
你故意刁難啊~
10/27 10:46, 71F
推
10/27 10:47, , 72F
給原PO 不爽可以拒買喔 反正不差你一個客人啦...
10/27 10:47, 72F
噓
10/27 10:49, , 73F
店員真衰
10/27 10:49, 73F
噓
10/27 11:00, , 74F
不覺得店員有問題+1 超商的微波爐不能跟家用的功率相比
10/27 11:00, 74F
噓
10/27 11:06, , 75F
自己不會帶回去微喔 店員不幫你微就要抱怨 還硬凹不是
10/27 11:06, 75F
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10/27 11:07, , 76F
奧客 從推文就可以知道大家都認為你是奧客了 只有你自
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10/27 11:08, , 77F
己自我感覺良好認為不是奧客 直接告訴你 已經爛透了
10/27 11:08, 77F
噓
10/27 11:18, , 78F
看你的噓文就知道你的要求合理與否了
10/27 11:18, 78F
噓
10/27 11:18, , 79F
你可以多喝幾次　然後到時候慢性中毒　再PO文怪紙杯廠商
10/27 11:18, 79F
噓
10/27 11:25, , 80F
好多驚嘆號...
10/27 11:25, 80F
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