Re: [抱怨] 7-11的Dr. milk加熱
這種情況真的很常遇到，我通常都會提醒客人那材質不適合微波，
如果客人堅持要的話，就幫他微波，反正我已經盡到告知義務了。
而且說實在的幫你微波還比較省事，在那邊跟你NPC還比較累...
今天微波釋放毒素，是你吃下肚又不是我，是你這種人造就店員這
種心態的，店員也是人，多一事不如少一事，客人沒有體諒我們，
我們也不用擔心客人身體健康，這是彼此彼此的事情。
看到這個就想到，現在有台北縣早餐卷，早餐卷就是面額30元但是
可以買到高於這個價值的早餐組合，但是早餐組合都是搭配好的，
假設A餐是蜜豆奶+27元飯團之類的 B餐是12元麵包+林鳳營優酪乳
一定是飲料或餐點有個會是價高的，如果搭配錯誤，假設你硬是拿
了27元飯團+林鳳營優酪乳，那結帳時就無法使用早餐卷支付。
這裡還有一個麻煩點，萬一客人不小心拿錯組合，前面使用早餐卷
支付了一組，發現後面那組不行，就只能整筆交易取消(退貨)。
因為很麻煩我都會很注意是不是有拿錯。
然後前幾天有個小姐，拿了早餐卷買了好幾組，硬是要兩個價高物
搭在一起(比如A餐的飲料+B餐的餐點)，想也知道不行，公司哪會做
這種賠本生意，我就跟他說不好意思這樣不是同一個不行^^...他就
說你是不會幫我刷看看喔！我就說：可是已經確定不行啊..而且如果
不行的話...(還沒講完)
小姐：(高聲的說)阿不行就退掉阿，那麼簡單！
我：......(默默的幫她刷)，(默默的退貨)
還好我那時候不忙，不然我真的會覺得她是來找麻煩的，如果她的口氣
客氣一點的話我會比較心甘情願的幫她，我覺得客人跟店員之間的關係
跟一般人際關係一樣是互相的，如果身為客人的總是把店員的善意和服
務視為理所當然甚至踐踏，那店員也只要做合乎規範不傷及自己利益的
選擇就好，你要加多熱就多熱，最好是中毒，反正我已經提醒過了，義
務已盡，會讓店員這麼冷漠的其實也都是這些壞客人....
當然很多時候也有很多溫暖的客人的，好客人們是店員動力的來源喔^^
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◆ From: 210.209.51.12
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