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作者 Kydland 在 PTT [ Aviation ] 看板的留言(推文), 共316則
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33F推: 其實要給大家一個正確的工作觀念 翻規定才是最正確05/25 01:40
34F→: 而不是問同事問主管問資深的老鳥05/25 01:40
35F→: 當然不是說不能問 但這樣是學不到東西的05/25 01:40
36F→: 翻規定讀文字 推敲語句 這樣才能學到東西05/25 01:41
37F→: 只是用問的 只是知其然而已05/25 01:42
38F→: 太多人的工作習慣有問題 這其實是一種工作態度05/25 01:42
39F→: 一個人在職場上會不會成功 升遷速度 就是看這些細節05/25 01:43
68F推: 很多這種爛地勤 把工作當隨便05/25 01:18
69F→: 不知道字怎麼寫 也應該要知道怎麼查字典05/25 01:18
70F→: 但很多地勤不查字典 憑經驗作事 而且還是不可靠的經驗05/25 01:19
71F→: 他覺得這個字怎麼寫就是怎麼寫05/25 01:19
72F→: 有些地勤的水準和工作態度實在無法領教05/25 01:20
73F→: 我覺得他們沒有意識到這叫做工作05/25 01:20
64F推: 有準備台胞證一切合規的黃國昌可不可以入境中國?05/23 01:57
65F→: 他一定是中國黑名單不給入境啊05/23 01:57
66F→: 所以依照這篇的邏輯 各國航空公司地勤都要擋黃國昌登機05/23 01:58
67F→: 還有落地簽就是落地簽 台灣和中國就是兩個不同國家05/23 02:00
68F→: 中國自己硬要說一次性台胞證不講落地簽 那是他家的事05/23 02:00
69F→: 你這邏輯不就和以前有個台灣記者跑去採訪金鶯總教練的時05/23 02:01
70F→: 候說中華台北一樣可笑 還被金鶯教頭說我知道你們是台灣05/23 02:02
87F推: 所以就是航空公司都應該擋民進黨籍和時力的政治人物登機05/23 10:02
88F→: 因為中國有可能不讓他們入境05/23 10:02
41F推: 上面有鄉民講得很好 日本是一個不能認錯的社會05/23 02:18
42F→: 這有和日本人工作共事過就會知道05/23 02:18
43F→: 如果一旦認錯 這個人的一輩子就幾乎等於完蛋了05/23 02:20
44F→: 這就是日本奇怪的文化05/23 02:20
45F→: 這也就是為什麼日本死不認錯二戰罪行的原因...05/23 02:21
46F→: 認錯=你是個失敗的人=你應該要被社會淘汰05/23 02:23
47F→: 當然日本死不認錯二戰還有一個原因就是 他們心裡知道05/23 02:25
48F→: 昭和天皇要負起很大一部分的責任的05/23 02:26
49F→: 但是他們不能認錯 因為這樣等同公開天皇有錯05/23 02:26
50F→: 但天皇是神的化身 神不應該有錯的......05/23 02:27
51F→: 所以不能認錯 我沒開玩笑 這是日本人和我講的05/23 02:27
87F推: 日本是很群體文化的國家 每個人當然是獨立個體05/23 10:07
88F→: 但是日本有很強的社會群體壓抑 這是日本獨有的文化05/23 10:08
91F→: 觀光不等於就能了解日本 旅客看到的通常會是好的一面05/23 10:10
101F推: 講一個很簡單群體文化的例子 就是為什麼日本學生假日出去05/23 10:19
102F→: 玩有時候會是穿制服?05/23 10:19
105F→: 其中有一個原因是 可以省去大家煩惱要穿甚麼的問題05/23 10:24
110F推: 不是要抹黑日本人 事實上他們就是這樣 不然東芝和奧林帕05/23 13:01
111F→: 斯為什麼要做假帳? 東芝被抓包一次 還敢再繼續做假帳05/23 13:02
112F→: 人家做假帳是要炒股票 日本人做假帳是為了迎合高層的業務05/23 13:03
113F→: 目標要求 老闆要你做1000萬的業績 只作了800萬05/23 13:03
114F→: 剩下200萬就作假帳05/23 13:04
115F→: 日本人做假帳的動機實在太離奇了05/23 13:05
192F推: 果然又有一個日本甚麼都好的人跳出來了05/25 01:28
193F→: 東芝也是日本大公司啊 還不是做假帳 笑死人了05/25 01:28
194F→: 那位仁兄知道東芝做假帳嗎?05/25 01:30
195F→: 你知道東芝到現在連財報都簽不出來嗎?05/25 01:30
196F→: 還日本大公司勒05/25 01:30
197F→: 台灣也有企業作假帳被抓包沒錯05/25 01:31
198F→: 但你有看到哪個台灣的國際級企業連財報都生不出來的05/25 01:31
199F→: 你知道沒有會計師敢簽東芝財報 是多麼丟臉的事嗎?05/25 01:32
200F→: 日本大公司? 笑話05/25 01:32
201F→: 退一萬步來說啦 消費者沒付錢 你還讓他登機喔05/25 01:33
202F→: 你這間日本大公司的內部作業規定是這樣嗎?05/25 01:33
203F→: 哪個航空公司的內部作業規定是這樣寫的05/25 01:34
204F→: 旅客沒付錢沒關係 先讓他登機 下機再收錢05/25 01:34
205F→: 你的邏輯一點都不覺得怪嗎?05/25 01:34
206F→: 這就是你的日本大公司05/25 01:34
207F→: 旅客沒付錢還讓他登機 會不會太好笑了05/25 01:35
24F推: 日本媒體也報這則新聞了 訪問日本消費者和日本機長05/31 22:22
25F→: 一致都認為不妥 那位機長更嚴厲批評這種行為05/31 22:22
98F推: 可能有些人覺得中國的首都在南京吧 哈05/22 17:21
366F推: 拒絕入境是主權的行使 可以用任何理由遣返 就是看你不爽05/22 00:38
370F→: 長太醜都可以 歐美國家也常常發生05/22 00:38
376F→: 但航空公司拿這當理由就邏輯混亂了05/22 00:40
379F→: 在實務上就算拿到簽證 一切合規 移民官還是可以用任何理05/22 00:42
382F→: 由遣返05/22 00:42
394F推: 正確的觀念是 有簽證一切合規 一樣也是會被遣返05/22 00:46
395F→: 歐美國家常常隨便擋人 看你不爽就遣返05/22 00:46
398F→: 所以 乾脆大家都不要出國05/22 00:47
1138F推: 日本人應變能力不會差啊 看看東芝、奧林帕斯多會作假帳05/23 00:58
1139F→: 東芝假帳一作再作 被抓過一次了還繼續作 連財報都簽不出05/23 00:59
1140F→: 來 東芝的臉皮也真是夠厚的 錯一次不夠 再錯第二次05/23 01:00
1141F→: 堂堂一間國際大公司 沒有會計師敢簽財報 真是有夠丟臉05/23 01:00
42F推: 這種聲明擺明就是避重就輕05/10 10:36
43F→: ANA總共有兩次供餐 一次正餐一次輕食05/10 10:37
44F→: 兩次都有準備無麩質餐點05/10 10:37
45F→: 但顯然ANA準備的份量不夠 因為正餐的時候05/10 10:37
46F→: 該名旅客除了無麩質以外又吃了一份一般餐05/10 10:38
47F→: ANA怎麼沒有說明正餐的無麩質是甚麼東西?05/10 10:39
48F→: 搞得這名旅客又反應需要在吃一份?05/10 10:39
49F→: OK就算這名乘客食量大好了 第二份輕食還好意思繼續在那05/10 10:41
50F→: 強詞奪理?"香蕉則為針對無麩質體質所設計的餐食"05/10 10:42
51F→: 香蕉是需要甚麼設計?所以ANA定義的設計就是摘一根香蕉?05/10 10:43
52F→: 這擺明就是懶得想 還好意思說這是專門設計的無麩質餐點05/10 10:45
53F→: 請問那根香蕉是有雕花是不是? 設計在哪裡?05/10 10:45
71F推: 還在那邊找藉口 你自己你看看你講得和旅客拿到的05/10 23:32
72F→: ANA是怎麼聲明的 喔 我們的專門設計餐點就是一根香蕉05/10 23:32
73F→: 香蕉是要設計甚麼? 這叫設計?05/10 23:33
74F→: 你到底懂不懂問題在哪裡?05/10 23:33
75F→: 這就好像一個人說 我精心幫你準備水果優格餐05/10 23:40
76F→: 結果他真的買了一杯優格和一顆橘子 就這樣05/10 23:40
77F→: 這叫做精心準備?05/10 23:40
78F→: 重點就是在這裡 怎麼可以把隨手可得的東西稱作是專門設計05/10 23:41
79F→: 的餐點 營養師有這麼好混的嗎?05/10 23:41
41F推: 復興沒有收尾收得好啊... 一推銀行那時候在抽銀根逼國產05/07 21:16
42F→: 出來面對 搞到最後還是只能靠復興自己賣飛機05/07 21:16
43F→: 因為台灣的銀行業者沒有處理飛機的能力05/07 21:16
1112F推: 空姐趕著瞎拚趕著去玩 打卡拍照上傳IG 很忙的05/05 18:17
1118F推: 這幾年的台灣服務業越來越向下沉淪 整天只會檢討消費者05/05 18:54
1119F→: 成天偷拍顧客PO在爆料公社 和顧客大小聲05/05 18:55
1120F→: 我真不知道這客戶服務禮儀是怎麼教的05/05 18:56
1121F→: 動不動就說別人是奧客 啊你這間公司/店是有把客戶服務禮05/05 18:58
1122F→: 貌做得很好嗎?請問有定期上客戶服務禮儀課程嗎?05/05 18:59
1123F→: 請問對新進員工有一整套嚴格的客戶服務課程嗎?05/05 18:59
1124F→: 有定期發布好服務和不好服務的案例員工學習嗎?05/05 19:00
1125F→: 這些都做不到 有甚麼資格罵消費者是奧客?05/05 19:01
1126F→: 去看看王品和鼎泰豐是怎麼教員工的05/05 19:02
1127F→: 我自己在金融業工作 我們金融業都有一整套課程 也有相關05/05 19:04
1128F→: 部處會不定期抽測營業單位的服務品質05/05 19:05
1130F→: 當然我們金融業還有很多地方該精進 比如說賣TRF (笑)05/05 19:06
1131F→: 但跟一堆所謂的服務業 但從來不投資如何精進服務的好多了05/05 19:07
1133F→: 只會偷拍然後上傳爆料公社 和消費者大小聲05/05 19:08
1135F→: 竟然有公司/店 可以容許員工用這種方式對待客戶 不可思議05/05 19:09
1192F推: 請台灣服務業一起提升服務品質 多學學隔壁的日本05/05 21:59
1193F→: 這讓我想到我們的客戶服務禮儀講師說的05/05 21:59
1194F→: 服務做得好不好不是你自己說了算 是客戶心裡的感受05/05 22:00
1196F→: 這個事件最糟糕的地方就是有對照組 日籍空姐願意幫忙05/05 22:10
1197F→: 這馬上就會讓客戶有比較的感覺 心裡就會不高興05/05 22:11
1198F→: 當然你會有很多合理的理由事後解釋05/05 22:11
1199F→: 但這就是服務業最忌諱的地方 不要在事後和客戶解釋05/05 22:12
1200F→: 你事後解釋老半天 在客戶眼裡就是在找藉口05/05 22:12
1201F→: 你一個好的服務 就要盡量在第一時間止血05/05 22:13