[心得] 華碩ASUS維修客服品質極差(皇家俱樂部)已回收

看板MobileComm作者 (Chadwu)時間9年前 (2014/07/25 16:05), 9年前編輯推噓28(28推 0噓 30→)
留言58則, 35人參與, 最新討論串2/10 (看更多)
華碩的維修品質的文章已經很多了，看來他們也不怕繼續增加 這種文章我其實也看很多了，一直以為是個案，只是沒想到有一天換我發文 7/7送修Nexus7平板電腦至高雄建國皇家俱樂部，維修單號R2029 因充電插座壞掉，平板呈現沒電狀態，找不到原廠盒裝，答應用拆機方式看產品序號 詢問客服多久修好，客服說最快三天最慢五天。之後再也無聲無息。 7/18去電詢問平板維修進度，客服回答充電阜壞掉，報價500，答應維修後無聲無息 7/25去電詢問維修進度，客服回應還沒修，東西還在台北原廠那邊 我回應不需修理且不會付任何檢測費，平板要還我就還我，不還我就扣著，我不要了。 客服回應請示主管後不需收檢測費，然後會請台北原廠把東西寄還給我 客服後又勸我不要生氣，他現在立馬通知原廠請他們幫我維修(付費)並聯絡我，我答應 半小時後維修中心打來，同樣的話再講一次，對方說不修就寄回皇家，取不取件隨我 (這是我送修以來第一次接到華碩方便的電話) 那這樣我就不修，老實說我不會再用他們產品，剛剛也馬上買了其他家平板 整個維修過程大概就是這樣，華碩可能不太在乎他們的維修或客服品質吧 總之今天起不會再用任何華碩家的產品，你可能以為你不會用到後續的服務 等你用到的時候發現是這種狀況真的會氣死。 有需要補維修紀錄單的圖可以補，只是剛跟客服講完還是心浮氣躁的 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.134.203.5 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1406275527.A.2C8.html
推
07/25 16:07, , 1F
現在比較流行貼line截圖
07/25 16:07, 1F
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07/25 16:09, , 2F
看這個狀況應該是N7一代
07/25 16:09, 2F
推
07/25 16:10, , 3F
華碩的維修沒話說 體驗過的就知道
07/25 16:10, 3F
推
07/25 16:14, , 4F
華碩品質 ____
07/25 16:14, 4F
推
07/25 16:19, , 5F
以__擊石
07/25 16:19, 5F
推
07/25 16:20, , 6F
以卵磐石
07/25 16:20, 6F
推
07/25 16:24, , 7F
等等..維修單上都會寫說不修會有檢測費吧?
07/25 16:24, 7F
維修單上有說，送修時客服也有說，但我不願意付，因為他們沒做到維修的服務 而且我也不是一超過五天就馬上生氣，最慢五天是客服說的，不是我自己訂的日期 沒能力做到就不要訓練客服騙顧客來搞自己公司，莫名其妙。 ※ 編輯: ghost0735 (220.134.203.5), 07/25/2014 16:32:54
推
07/25 16:41, , 8F
請問原po後來買那一家的平板
07/25 16:41, 8F
我內文原本有打Ipad，但後來怕有人模糊焦點就改掉了。
推
07/25 16:55, , 9F
這維修速度比我買代購白牌還慢=.=
07/25 16:55, 9F
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07/25 17:00, , 10F
又傷了一位客人的心了
07/25 17:00, 10F
推
07/25 17:07, , 11F
花碩維修就是這麼鳥啊 之前筆電保固內也是判人為
07/25 17:07, 11F
→
07/25 17:07, , 12F
再也不買他們家的東西 反正也不差我一個客人
07/25 17:07, 12F
握)，可能也不差我一個，不可能再買任何華碩產品，也會阻止週遭人買
推
07/25 17:12, , 13F
妳知道嗎?我NPFI在建國皇家修到和客服正妹在一起
07/25 17:12, 13F
推
07/25 17:27, , 14F
樓上的故事真勵志 (?
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07/25 17:35, , 15F
我PFI昨天送師大皇家 沒備用機今天問進度說四到五天
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07/25 17:36, , 16F
今年同一支修第五次 都不知道該怎麼生氣了...
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推
07/25 17:42, , 17F
推勵志故事
07/25 17:42, 17F
※ 編輯: ghost0735 (220.134.203.5), 07/25/2014 17:49:11
推
07/25 17:50, , 18F
華碩不意外阿 再高CP 我也再也不會買了
07/25 17:50, 18F
推
07/25 17:52, , 19F
我表哥的pf1送修5次 堂哥和大伯的pf2各送修4次 從此
07/25 17:52, 19F
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他們不買華碩
07/25 17:52, 20F
推
07/25 17:58, , 21F
我自己是不買也不用華碩的PC產品，但是卻跑去買ZF6，
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你看我身體多麼誠實 ∩﹏∩
07/25 17:58, 22F
推
07/25 18:03, , 23F
華碩變成這樣喔 我電腦主機板我一直以來都買華碩的
07/25 18:03, 23F
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07/25 18:04, , 24F
就是因為相信皇家中心 其實上次比電送過去請他幫我
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他居然跟我說沒有這項服務 後來去問我家人卻說他們
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我的維修經驗倒是都蠻好的~ 推皇家
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的筆電去詢問對方卻說可以 從那個時候就覺得怪怪的
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一代NEXUS7 被我刷壞，免費換主機板給我
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推
07/25 18:06, , 29F
ipad樂電nexus7,原po做了正確選擇.
07/25 18:06, 29F
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ps 請華碩幫我還原出廠狀態
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要是我碰到這種事 我會直接平板砸在皇家地板上...
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這種東西都是花錢學到教訓的 ∩﹏∩ 不然怎麼會叫做"
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消費性電子產品"？
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這樣很恐怖 台灣的東西售後服務似乎都很爛?
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沒辦法 活在台灣 只能認命 (@_@)
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推
07/25 18:23, , 36F
你應該在皇家當場砸了你的nexus，然後掏出iPad 給他
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們看，說你們這爛貨我不要了XDD
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我個人是非常想這樣做，但如果錄影po出來應該會被鄉民幹說服務業真難做 不然就是又不是客服的錯我硬要刁難他們，什麼付了錢就以為自己是老大 很難會有同理心的鄉民支持，問題不找客服我找誰，施先生嗎？
推
07/25 18:24, , 38F
之前還在說因為台灣維修服務好 所以3c價格跟國外的
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高所得國家一樣 看來這應該是誤傳了
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07/25 18:43, , 40F
N7一代真的是沒本事又騙消費者多一年保固 去修還說過
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保
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推
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推一個
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推
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xx品質我領教過，正是主機板。保固有！幫修有！只是
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數次都沒修好而已。這種做法保十年也不吃虧。
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推
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到時候會不會有電話錄音出來打臉@_@? 上次line貼圖
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事件，督割事件@@
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如果有錄音歡迎華碩放出來啊，看看我打的是不是跟我說的一模一樣 尤其是維修中心那段，態度頗呵。
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07/25 19:20, , 47F
兩回最後一次都用罵的，就神奇的修好了。歷時等待、
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拆裝精神之耗費。從此不碰該產品。
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推
07/25 19:49, , 49F
最近還在考慮T100中 (抖)
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07/25 19:49, , 50F
其實要常打電話,多打客服電話還是有差.
07/25 19:49, 50F
推
07/25 20:03, , 51F
PC用品本來很支持華碩的...看來也需要重新考慮了
07/25 20:03, 51F
推
07/25 23:00, , 52F
這就皇家級的維修待遇
07/25 23:00, 52F
※ 編輯: ghost0735 (220.134.203.5), 07/25/2014 23:11:43
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07/25 23:56, , 53F
真的覺得不對勁/時間太久 先打0800抱怨 會優先處理
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07/25 23:58, , 54F
跟報警時打110或直接找派出所的差異 有異曲同工之妙
07/25 23:58, 54F
推
07/26 00:00, , 55F
如果是nexus7 螢幕沒話的話可以賣我嘛XDDD
07/26 00:00, 55F
推
07/26 00:48, , 56F
上次白跑好幾趟 超想揍爆皇家的人
07/26 00:48, 56F
推
07/27 17:16, , 57F
在皇家拍桌子是種浪漫
07/27 17:16, 57F
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10/05 08:29, , 58F
再也不買他們家的東西 https://daxiv.com
10/05 08:29, 58F
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