Re: [閒聊] 中了顧客心聲卻心情悶悶

看板Starbucks作者 (LV love)時間7年前 (2017/01/21 08:28), 編輯推噓48(48推 0噓 77→)
留言125則, 20人參與, 最新討論串14/18 (看更多)
我也中過一次 但是店員完全沒有要告知我的意思 還是我自己發現發票那邊有行字 詢問店員 店員還一陣慌張，跑去找了另一位店員， 才拿出那張紙的！ 也同版上網友一樣 一位店員跑來跟我詳細解說 並且要我現場幫她們作答問卷 還順便婊了永和地區的店～ （此次消費在中和） 「我聽說，永和那邊，幾乎都是店員自己回收作答呢！」 （你們自己原本不也這樣打算？） 說真的，硬要我給7顆星，真的就美送！ 而且刻意的親切，也讓我覺得莫名奇妙== -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.108.152 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Starbucks/M.1484958488.A.5BE.html
推
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你可以事後客訴她們阿哈哈哈哈哈
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推
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她們的意思是，讓你作答很給臉了，還不謝主隆恩，感
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→
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激涕零，都填七分!
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推
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但為啥你不拒絕 我都直接拒絕
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這麼多篇看來是常態了，顧客心聲的日常。自己經驗↑
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75%被忽視
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推
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看到中獎還私自收起來 這點真的很糟糕~
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是要體諒店員在業績下的不得已?還是要怪上頭的惡劣
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規定? 上樑不正下樑歪也是可以推想了 一切為了數字
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漂亮而忽略實際感受
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推
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幹嘛配合店員的苦衷? 那這整場評鑑不就是毫無意義沒
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參考性的浪費大家時間? 我遇到絕對照時填，何必臉皮
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薄?鄉愿?裝好人?
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這家我照實填，別家作弊，這家店員很可憐，所以我必
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須作違心之論來迎合這種事，想清楚這哪是對的事，別
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再帶風向了，別篇一直有人在帶
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去消費還要面對人情壓力不誠實，有沒這麼卑微
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推
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要你將心比心的意思。說穿了公司制度不佳應該是員工
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團結向上反應，但不知道為什麼這間公司的員工風氣是
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去凹相對好凹的客人 柿子挑軟的吃 消費者還被要求要
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體恤這種行為
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推
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明明不想給滿分，為什麼還要讓自己被凹呢…結果就是
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店員食髓知味、經營者看了結果也自然認為滿分是常態
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，這樣的鄉愿也是共犯呢，覺得對方值幾分就給多少吧
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我當場沒有填！只是她一直凹我現場填，覺得美送。
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原本有想投訴她們（關於假裝不告知），但後來忘了
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推
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真的一直當場凹就給他難看阿 6分
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覺得幾分就幾分，體諒這東西不是在這裡用的吧
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推
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真的還假的？幾個月前中永和才有夥伴告訴我說他們區
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推
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如果抓到夥伴暗槓顧客心聲，會火掉暗槓的夥伴。
01/21 19:22, 30F
推
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暗槓已經是業務侵占 違法的
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推
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一堆高尚客人自以為，看看夥伴的年紀都多大好嗎？
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我就不相信你們敢自己帶頭反抗公司更何況是這群剛進
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入職場的
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推
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回文前請先站在別人的立場，自己都做不到憑什麼要求
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人，就因為花錢的最大？
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推
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企業又沒教業務侵占，暗槓才叫反抗吧？
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推
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(成龍的我犯了全天下男人都會犯的錯的地圖砲又來了)
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推
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某樓講工作人員的年紀，不敢帶頭衝撞制度。那某年
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還有 46 則推文
→
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所以我才質疑要如何分割身分呀。
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推
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理性的講就是這些夥伴沒有職業道德，結案
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推
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媽呀都幾年了還在那邊學運背後有龐大勢力…
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不敢反抗就吞啊，客人不給你欺負就叫付錢的最大喔？
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怎麼看起來分明是收錢的覺得自己最大
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推
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哈哈哈哈，aar大你說揭發其他門市的事
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該不會是指原po文中的中和店說
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「我聽說，永和那邊，幾乎都是店員自己回收作答呢！
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」
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自己被抓包，拖別人下水，
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證明不是只有自家店這麼暗槓而已。
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哪有什麼分割身分的問題，
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推
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暗槓大概也是每一家店私下學來學去的結果。
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我覺得可能真的有暗槓。也可能只是被抓到，然後推託
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之詞吧!?
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推
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除了聽說之外，有證據或親身經歷嗎？沒有的話，那
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推
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換成涉指任何門市照樣可以唬弄吧？這種事如果發生在
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推
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我身上，不管交情多好我就不客訴直接找警察。
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推
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揭發其他門市，是台北市其他門市有些夥伴去消費或
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推
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支援時抓包的，當然也可以說這是不可信的傳聞。
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(我問分割身分是問：對於既在星巴克工作又在星巴克
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推
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消費的人，有辦法把那個人分割成兩半嗎？唉。)
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推
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樓上好認真地推了好多次
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(剛好有空抓準時間差)
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推
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我笑了 去喝杯咖啡還要體諒店員好辛苦 誰那麼M啊
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推
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不爽這個體制麻煩各位別叫你的小孩來上班也請抵制星
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巴克別來消費哦^^
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什麼年代了上班還是父母用叫的 真的好妙
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自己要選擇怎樣的工作承擔怎樣的責任很難嗎XD
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客人沒有因為這個體制受害有什麼好不好消費的
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沒有把體制當藉口 不業務侵占跟凹人的店員也是有
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覺得因為公司體制不好 客人可以隨便凹也可以業務侵
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佔的員工 去哪裡應該都一樣。
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推
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我真的覺得某樓邏輯很神奇 顧客不爽的是店員的態度
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這體制就算給零分對顧客來說根本沒差吧
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推
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某樓除了"花錢是大爺"跟"不爽不要來消費",似乎講不
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出什麼有道理或合情理的話~就別再秀下限丟人現眼了
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被不爽的是那些涉嫌違法又不入流的"夥伴"好嗎~真正
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不爽體制的是"夥伴"們才對吧?!XD 否則怎麼會有臉做
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01/26 01:54, , 125F
出那麼低級的事及那些媲美川劇的神速變臉秀?XDDD
01/26 01:54, 125F
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