Re: [閒聊] 中了顧客心聲卻心情悶悶
關於顧客心聲這件事，其實不只星巴克的夥伴如此，很多產業也都這樣
小弟上個月有中過一次顧客心聲，心裡真的很開心，夥伴們也很盡責，也開心的為我恭喜
，我覺得夥伴們真的很辛苦也很棒！
說到底，這不是企業的問題，而是這個制度本身就很有問題
小弟曾在某爸爸餓的披薩店工讀過，當初每年都會有一次神秘客的評鑑，公司是特地花錢
請人來做，但是到後來，每個店裡都已經有了應對方法，開始猜神秘客是誰，進而提供公
司規定的完美服務，但其實很讓員工難為
小弟也曾在某車廠服務過，我們甚至被要求對每位顧客都要求滿分評價，因為你根本不知
道誰會抽到，分數也是沒有滿分便會被寄單扣分
所以根本根本的問題太複雜也太深，我能理解公司的要求沒有錯，但也開始瞭解第一線服
務人員的辛苦，因為今天能不能在職場上過的比較開心這部分實在影響太大
我只能說，我現在不管是不是在星巴克，只要是服務我的，我寧願給予多一點耐心，最後
再給予一句：辛苦了，謝謝您！
台灣的服務業都很辛苦，走樣的薪資永遠不符你付出的努力
小弟手機發文，格式不太順眼請大家見諒
鍵盤魯蛇除草工，謝謝大家耐心看完
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