討論串[閒聊] 中了顧客心聲卻心情悶悶
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今天去買咖啡的時候一如往常，在跟夥伴點好飲料後便到等飲料的吧檯區等待.. 想說趁空檔來核對一下明細，卻發現結帳夥伴只有給我發票本單和隨行卡，. 漏掉了明細單沒有給我，於是我第二次走向櫃檯告知結帳夥伴他沒有給我明細單，. 我想核對一下隨行卡餘額這樣。. 當時她回我說單子不小心掉了沒給我，於是拿起結帳機
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這近幾年自己也中過不下五次的顧客心聲. 印象中去年就中了兩次. 夥伴開始要在旁邊陪著我填完，我說我現在不想花時間弄這個. 夥伴就用哀求的語氣說拜託要填7分喔. 然後說填7分以下的都等於0分. 自從夥伴開始''主動''陪著顧客完成心聲就已經失去意義了. 只是做一些假數據給上頭的人自爽而已. 說實在很無
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關於這件事件，想發個後續的警世文:. 事件發生當下，我只是覺得這次中獎的過程跟以往不一樣，感覺怪怪的，. 但我當時實在想不通夥伴為何要這麼做的道理，甚至想"應該不是為了免費那杯飲料吧!!". "在星巴克工作應該可以喝咖啡吧? 不需要為了那杯咖啡拿走我的單子吧?". "可能只是太忙所以他們不是故意的"
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這是我第一次在星巴克發文，. 我可以理解原PO的心情，. 有一次晚上接近八點多去消費，. 可能是因為快要打烊了，. 導致店員的態度也有氣無力，. 反應慢半拍，要理不理的，. 因為我有客製化要求，. 結果在結帳時，. 我中了顧客心聲，. 此時，店員抬頭之後，. 馬上給我溫暖的笑臉，. 說話開始熱情起來
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我上次也是自己對明細才發現有中了顧客心聲 店員沒講也沒給白單子. 其實也算挺常中的 本來想算了 後來想說不對 怎麼可以放過不知道哪邊出的問題. 寫信去客服之後 客服回電 跟我說把我的電話轉給門市處理. 某天某個自稱店長打來 說他們有去調監視器 不知道為什麼小白單沒有出來 但還是補我一杯飲料 請有空去
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