Re: [閒聊] 中了顧客心聲卻心情悶悶

看板Starbucks作者 (一定要加油!)時間8年前 (2016/04/14 12:22), 編輯推噓14(14019)
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這是我第一次在星巴克發文, 我可以理解原PO的心情, 有一次晚上接近八點多去消費, 可能是因為快要打烊了, 導致店員的態度也有氣無力, 反應慢半拍,要理不理的, 因為我有客製化要求, 結果在結帳時, 我中了顧客心聲, 此時,店員抬頭之後, 馬上給我溫暖的笑臉, 說話開始熱情起來, 瞬間從地獄升到天堂~~~ 這種心情..... 筆墨還真難以形容阿阿阿 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 163.23.113.60 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Starbucks/M.1460607737.A.E4A.html

04/14 12:28, , 1F
乾脆以後每筆消費明細系統都設定為CV不就得了~夥伴
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開心,消費者更開心^_^
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很有畫面......
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一秒變笑臉
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建議有註冊星里程的cv中了直接寄信箱
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店員可以去表演川劇變臉了.......
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我也是遇過本來結帳面無表情結果一出現顧客心聲,一
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旁做比較久的夥伴馬上神進位笑著問我可不可以給七
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分XD
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這讓我想起第一次抽到顧客心聲...那店長好像被電到
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似地衝到櫃台前問我姓啥,離開前五名店員一同道再見
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之前要請他去冰補牛奶都一臉臭臉的...差真多!
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之前抽到兩次 也這樣
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先前那篇原文和這篇讓我覺得我這裡的門市夥伴算是很
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不錯了…… XDD
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我有遇過我前面那個人被抽中之後,整間店一樓的店員
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全部衝出來跟她說要怎麼填,完全不顧後面排一排
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那間店的店長也是上演瞬間變臉,平常服務有夠差的
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超有畫面wwwww 7分制的懲罰是很恐怖嗎?XDDD
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你知道cv有多逼人嗎? 超級沒意義的活動
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那排後面的可以客訴阿
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搞的像直銷一樣,好爛喔
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一個用意良好的舉動 在上層壓力下造成底下亂來
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上層壓力是一回事,底下亂來是操守問題
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壓力大可以不作,不是作為作不對的事的藉口,這並非
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高調
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這跟受僱店家,覺得被苛刻薪水太少,生活壓力大,憤
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而偷店裡的錢,在我看來並沒兩樣
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這事本質絕對是不對。 但離職不是唯一選擇吧 也不是
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每個人能說離就離。 對事不能姑息 對人覺得告誡+留
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校查看
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我是要強調不能以壓力作為道德操守瑕疵的藉口
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哈哈哈
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文章代碼(AID): #1N3nhvvA (Starbucks)
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