Re: [心得] 不應該讓第一線人員受死
前文恕刪
: ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
: ◆ From: 118.161.212.206
: → ocha:1.星巴克終就是營利事業而非慈善事業，要求業績是正常的 05/16 00:07
: → ocha:2.這裡太多人只當過pt而非正職，對管理面不了解卻又自以為是 05/16 00:09
: → ocha:的在這裡大放闕詞。 05/16 00:09
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: 光做ＰＴ都接觸這麼多了，相信接觸過管理的一定了解更多吧？（笑）
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: → ocha:3.當初面試有沒有說過當顧客轉為夥伴時落差之大？ 05/16 00:12
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: 怎麼會沒有呢？ 所以我才說是我自己不適應呀！
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: → ocha:4.既然不適合當夥伴卻又跳出來以"過去夥伴"的身分，站在顧客 05/16 00:13
: → ocha:立場，是不是不正面，不客觀？ 05/16 00:13
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: 啊？您要不要看看這串文的標題是什麼？
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: → ocha:5. 還你這篇文章最後一段話。 05/16 00:15
: ※ 編輯: evilpoet 來自: 118.161.212.206 (05/16 00:22)
: → ocha:那這篇文也離題了，這整串文都離題了。 05/16 00:28
: → ocha:請過去夥伴別把以前的光芒壓在現在夥伴的身上，環境在改變 05/16 00:29
: → ocha:一個企業體不跟著改變只會越難生存，不見Howard Schultz回來 05/16 00:31
: → ocha:還推出即溶咖啡？現在的夥伴即使勞累也能保持熱情，期待的 05/16 00:32
: → ocha:不就是顧客的一個微笑，一個鼓勵，甚或一句問候。無奈現在人 05/16 00:33
: → ocha:要服務、要熱情。卻吝於回饋、習於抱怨，星巴克板這些年來風 05/16 00:35
: → ocha:氣也變了很多，老星巴克人看了也只能嘆息。 05/16 00:36
不好意思，又在這裡回了篇文章
或許正因為老星巴克人，才看得出來這個企業的改變
但其實，我之前文中的所要表達的感受只是
這個企業改變之時，卻沒有顧慮到夥伴的感受
只是一味的自顧自的改變
買一送一ok，但有為夥伴做些什麼嗎?
工作量是平時的三~四倍
有人因此做咖啡做到手腕受傷
主機夥伴講話講到"燒瞎"
工作到零晨2、3點，有些門市可能不只
但給的工時並沒有增加，有增加可能也只多給個最多一小時
吃飯無法吃飯，想休息卻不能休息
那公司為了夥伴做了些什麼??
事後結束，來個總經理給大家的一封信
大家看了看，又怎樣呢?
下個星期照樣買一送一
晚班就永遠是那些人
就永遠是那些人被剝削
值班就一個頭兩個大
pt值班就更心酸，因為時薪跟一般夥伴一樣
但卻要被搞得快過勞死
公司為夥伴做了些什麼?
這些都是事實，都是大部份夥伴的心聲
並不是一味的造謠!
所以其實真的很佩服像ocha這樣的老夥伴，保有當初的熱情
公司有這樣的夥伴，是公司的榮辛!
至於什麼第三個好去處
就不用再多說了...
因為企業為了生存，已跟著改變了...
: → evilpoet:我在當夥伴的時候，受到的攻擊都是來自於夥伴 (苦笑) 05/16 00:38
: 推 BlueClover:推這篇 05/16 00:39
: 推 ocha:只能說誰不是這樣過來的呢？(拍) 但仍然有人留在這裡，就是希 05/16 00:40
: → ocha:望維持過去的榮光，又能讓時薪夥伴保持熱情。認識很多這樣的 05/16 00:42
: → ocha:夥伴分布在台灣各地，都需要大家來鼓勵；而非一再批評，看了 05/16 00:44
: → ocha:最近幾篇文章，每看一篇心就涼了一些，幫每位夥伴加油吧> 05/16 00:45
: → evilpoet:就像當兵一樣?(真是不好的文化) 05/16 00:50
: → evilpoet:好的夥伴當然很多，而現在的夥伴也遠比以前的夥伴辛苦 05/16 00:51
: → evilpoet:我發這文章用意不全在批評 而只是點出星巴克不好的一面 05/16 00:52
: → evilpoet:並非一味的反對、打壓或是造謠、抹黑。 陳述事實罷了 05/16 00:53
: → evilpoet:夥伴們真的辛苦了！ 大家繼續加油吧！ 05/16 00:54
: 推 ocha:謝謝 :) 05/16 00:54
: 推 mashkk1234:越看越覺得~夥伴~這名詞嚴重變質了...推銷員吧?? 05/16 01:10
: 推 lingama:那如果一家店的店經理強迫自己門市的夥伴都要買5顆蛋糕呢? 05/16 01:54
: → lingama:ocha版友的所謂管理面是這樣子的嗎???請您可否解釋一下? 05/16 01:54
: → lingama:其實全部的討論串都沒有以批評夥伴為重心 05/16 01:56
: → lingama:只是說出本身身為夥伴的心聲，難道夥伴心裡有不愉快的地方 05/16 01:57
: → lingama:都不能在這版上發言嗎? 05/16 01:58
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◆ From: 114.44.189.174
※ 編輯: lingama 來自: 114.44.189.174 (05/16 02:22)
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※ 編輯: lingama 來自: 114.44.189.174 (05/16 14:14)
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