Re: [心得] 不應該讓第一線人員受死

看板Starbucks作者 (最後只剩我一個)時間15年前 (2009/05/15 23:51), 編輯推噓9(9040)
留言49則, 10人參與, 最新討論串11/12 (看更多)
前文恕刪 : → Nara2240:我不能理解的是…如果你已經離職了…為什麼要說這麼多?! 05/15 00:00 : → Nara2240:不是因為離職不能說話…而是你非常的不正面、不客觀… 05/15 19:55 : → Nara2240:還有很多夥伴在努力著,說不定還有你認識的…你說這些話 05/15 19:56 : → Nara2240:你說這些話針對的是你"過去"的公司,卻在ptt大肆批評, 05/15 19:57 : 推 Nara2240:對還在星巴克努力的我們有多不公平…你說的話卻要我們承 05/15 20:00 : → Nara2240:擔後果…我不會再回應了。 05/15 20:02 我倒想聽聽您認為不正面不客觀的點在哪? 若您所謂的不正面 指的是文中揭發星巴克的弊病部分 若您所謂的不客觀 指的是evilsaku曾經身為夥伴 不屬於一般客人所接觸了解的 那種不客觀 那我想也沒甚麼好繼續談的 另外我想請問 evilsaku說了這些話對你們有什麼不公平? 你們又要承擔什麼後果? 難不成您是高清愿先生?還是前不久大量買進統一的股票? 若只是一個夥伴,這篇文章會影響你們什麼呢? 是有許多夥伴在認真努力沒錯 文章有任何批評夥伴的地方嗎?(至少我是沒看到) 而且您提的這個點與文章內容無關呀 還是您回錯篇文章了? : → windsor:完全不認同本文 05/15 21:33 既然完全不認同,那就請您發表您的意見吧! 不要為了反而反, 既然要選邊站就拿出點誠意,否則也只是盲從而已。 我在星巴克工作時 店業績、VENTI杯業績、新品業績、季節商品業績、糕點業績、咖啡豆業績 還有店內大大小小的業績比賽 滿腔的熱情被澆熄到我認為自己是個無情的賺錢機器 不好吃又貴的商品要拚命的推銷給客人(還要用話術跟客人這有多好吃) 永遠只能站在賺錢及為了整體利益去思考 夥伴? 說的好聽罷了,不過就只是星巴克裡的小螺絲釘、小齒輪 乖乖跟著轉就是了,不好用?反正隨時都找得到新齒輪換! 臉皮越厚越會說謊的人,通常能為星巴克創造越大的利益(當然不全是這樣) 而為了一個PT的工作而要不斷的做出與自己人格相違背的事 我還不希望只為了那一份小小的薪水而不斷的欺騙自己 星巴克有它好的地方 這是我當初會想要進星巴克工作的原因 但不可否認的 evilsaku所說的那些 確實是星巴克的弊病 哪有只能說好話的道理呢? 但其實只要換個角度想 「哪個企業不是為了營利而存在的」 就像打工是為了賺錢或是學技能一樣 得到什麼就付出什麼、付出什麼就得到什麼 心態調適一下,就不會讓自己感覺這麼痛苦 或許從常去星巴克 (我可不敢說自己是熟客,因為從頭到尾都沒填過熟客卡XD) 然後滿懷著熱情當了所謂的夥伴到最後的離開 太過於誠摯的熱情或許就是我無法適應的原因吧 夥伴、夥伴,多少OO假汝之名行之。 -- 曾經的牽絆,曾有的愛戀。 轉眼成空... 迷惘的現在,複雜的過去。 一一浮現... http://www.wretch.cc/blog/sorata -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.161.212.206

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1.星巴克終就是營利事業而非慈善事業,要求業績是正常的
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2.這裡太多人只當過pt而非正職,對管理面不了解卻又自以為是
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的在這裡大放闕詞。
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光做PT都接觸這麼多了,相信接觸過管理的一定了解更多吧?(笑)

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3.當初面試有沒有說過當顧客轉為夥伴時落差之大?
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怎麼會沒有呢? 所以我才說是我自己不適應呀!

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4.既然不適合當夥伴卻又跳出來以"過去夥伴"的身分,站在顧客
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立場,是不是不正面,不客觀?
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啊?您要不要看看這串文的標題是什麼?

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5. 還你這篇文章最後一段話。
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※ 編輯: evilpoet 來自: 118.161.212.206 (05/16 00:22)

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那這篇文也離題了,這整串文都離題了。
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請過去夥伴別把以前的光芒壓在現在夥伴的身上,環境在改變
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一個企業體不跟著改變只會越難生存,不見Howard Schultz回來
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還推出即溶咖啡?現在的夥伴即使勞累也能保持熱情,期待的
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不就是顧客的一個微笑,一個鼓勵,甚或一句問候。無奈現在人
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要服務、要熱情。卻吝於回饋、習於抱怨,星巴克板這些年來風
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氣也變了很多,老星巴克人看了也只能嘆息。
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我在當夥伴的時候,受到的攻擊都是來自於夥伴 (苦笑)
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推這篇
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只能說誰不是這樣過來的呢?(拍) 但仍然有人留在這裡,就是希
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望維持過去的榮光,又能讓時薪夥伴保持熱情。認識很多這樣的
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夥伴分布在台灣各地,都需要大家來鼓勵;而非一再批評,看了
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最近幾篇文章,每看一篇心就涼了一些,幫每位夥伴加油吧>
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就像當兵一樣?(真是不好的文化)
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好的夥伴當然很多,而現在的夥伴也遠比以前的夥伴辛苦
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05/16 00:52, , 23F
我發這文章用意不全在批評 而只是點出星巴克不好的一面
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05/16 00:53, , 24F
並非一味的反對、打壓或是造謠、抹黑。 陳述事實罷了
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05/16 00:54, , 25F
夥伴們真的辛苦了! 大家繼續加油吧!
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05/16 00:54, , 26F
謝謝 :)
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05/16 01:10, , 27F
越看越覺得~夥伴~這名詞嚴重變質了...推銷員吧??
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05/16 01:54, , 28F
那如果一家店的店經理強迫自己門市的夥伴都要買5顆蛋糕呢?
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05/16 01:54, , 29F
ocha版友的所謂管理面是這樣子的嗎???請您可否解釋一下?
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05/16 01:56, , 30F
其實全部的討論串都沒有以批評夥伴為重心
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只是說出本身身為夥伴的心聲,難道夥伴心裡有不愉快的地方
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都不能在這版上發言嗎?
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05/16 02:06, , 33F
會有業績壓力是正常的啦 就看你怎麼想 我都是不管它的...
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要去推銷自己都覺得不好吃的東西 實在很難開口....
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然後每次換站就會有人來說 XXX要加油喔 人家誰誰誰都賣幾
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05/16 03:39, , 36F
個了耶~~當然這樣是很沒STARSKILLS的行為 可是 大家看到
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05/16 03:40, , 37F
的 會要求的 都是客服面的STARSKILL 換個面向看看吧
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05/16 12:13, , 38F
有趣,本文怎麼沒叫上篇只推文的講出理由呢?
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05/16 12:16, , 39F
依照本文作者邏輯不就是只為了支持而支持?過度擴張解釋別
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05/16 12:16, , 40F
人的動機的作法難道就是正確的?
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05/16 13:50, , 41F
除了不用拉人以外,其他都很像直銷耶 @@"
05/16 13:50, 41F

05/16 13:59, , 42F
給 WINDSOR 因為NARA大不只推一句 他有講出理由
05/16 13:59, 42F

05/16 14:14, , 43F
我是針對那篇推文有幾位只推一句的部分
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05/16 16:22, , 44F
windsor您可以看看我回這篇文的時間點
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05/16 16:23, , 45F
回一句的人只有 wei422 calllee jj1116 Nara2240 還有我
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05/16 16:24, , 46F
我該怎麼預測接下來的推文呢?
05/16 16:24, 46F

05/16 16:25, , 47F
更何況 我不是在本文說出我支持的論點了?
05/16 16:25, 47F

05/16 16:26, , 48F
您呢? 回到主題上討論吧! 別跳針了!
05/16 16:26, 48F

11/23 20:19, , 49F
參考一下!謝謝! http://www.94istudy.com
11/23 20:19, 49F
文章代碼(AID): #1A3O-M6i (Starbucks)
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本文引述了以下文章的的內容:
以下文章回應了本文
完整討論串 (本文為第 11 之 12 篇):
文章代碼(AID): #1A3O-M6i (Starbucks)