Re: [問題] 花比較貴的錢買sony真的值得嗎??
: 我也是sony的愛好者, sony的產品質感沒話說
: 但是個人對維修部新宇很感冒
: 像我這個月同時送修VAIO和MD
: VAIO是因為風扇有異音 加上有時候會當機
: 他們連拆機檢查都沒有(保固貼紙還是完整的),
: 就打電話來說要換主機板跟風扇, 一萬三千多元
: MD很久沒用, 我裝電池不能開機, 以為是壞掉了
: 送去新宇, 他們說用變壓器充電就能開了
: 照他們的說法,應該只是機器裡的電池沒電, 機器沒有壞掉, 但他們還是堅持要收300元
: 還說單據上有寫"經本公司維修人員檢查後告知故障原因及故障零件而不願修理者,
: 酌收檢修費300元"
: 問題是我的東西根本沒有壞掉, 我的情形應該是我不知道怎麼操作才能讓它正常
: 他們在產品是正常的且沒有替我更換任何零件的情況下, 免費稍微協助顧客是合理的吧?
: 這樣也要收錢... 實在很嘔
: 那如果我遙控器沒電不能用, 以為壞掉了, 拿去他們店裡, 發現只是電池沒電
: 這樣也要收300嗎?
: 筆記型電腦檢查都沒有就要換新零件
: 那如果只是風扇積灰塵,散熱不良造成當機呢?
: 感覺他們不是維修站, 應該叫零件販賣部,
: 東西壞了, 他們第一個反應就是整個換掉
: 驚人的維修價格, 要不要修隨便你(反正只有他有零件), 不修請交300元
: 而不是去用心檢查是零件哪個部分出了問題, 好好跟顧客解釋
: 像華碩的皇家俱樂部, 主機板壞了他們會仔細去找是不是哪個電容壞了
: 如果可以修復, 他們會盡量幫顧客修好. 不是每個來都請你換新的
: 這樣才有資格叫維修部門吧...
: 死要錢也得先讓顧客心甘情願.....
: p.s.我是在高雄建國路的新宇
說到這個,我之前買的SONY隨身碟(USM2GJ)用3天功能就出現異常
由於是網拍買的所以我直接拿去中山北路的新宇維修站
經工程師測試後他認為確實功能不正常可以讓我換一支新的
可是他們那邊現場沒貨可以換要我等3-5個工作天
從此就沒了下文
我過一星期後打電話去問 他們說那隻全台灣都缺貨要從新加坡的倉庫寄要2周
SONY旗艦店那麼多支為什麼就不能從那邊拿?
我知道他們公司有他們的運作規則...但是這樣的服務未免也太糟了吧
而且,這支隨身碟是台灣做的 還要從新加坡寄真是莫名奇妙
他們跟我工程師說"沒辦法啊這種沒什麼人買的東西本來就沒備什麼料"
意思是要我以後隨身碟買大廠的別買SONY就是啦?
最後等了一個月他們才打來說那支隨身碟"全世界"都缺貨
他們可以換另一種隨身碟給我(USM2GE)
而且換的時候包裝還不能給我....因為我沒帶我原本隨身碟的包裝=.=
感覺就是一整個糟...SONY把維修包給新宇感覺是一個負責收錢一個負責善後
反正錢收了善後隨便敷衍就可以了
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◆ From: 59.121.202.18
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