[問題] 花比較貴的錢買sony真的值得嗎??
從以前一直是sony的愛好者,因為覺得他品質好,
所以也願意花比較多的錢去購買,家裡也有許多大大小小sony的產品,
從電視、DVD、液晶螢幕、數位相機、手機、家庭劇院、電玩等等,
但是發生了下列的事情,真的讓我對sony的感覺大打折扣,
還是只有我發生這樣的例子??
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我於2006年3月到西門町的sony直營店,買了sony MP3 nw-e505(512MB),
10月因無法開機使用,
送到當初購買的店家,卻說沒有受理送修的服務,
要我直接拿去維修站,之後我拿去景美的sony維修站(新宇科技)維修,
若干天後,sony的維修人員打電話給我,說機器受潮不在保固範圍內,
要我自行付費維修,說是要換主機板,
我問多少錢,對方竟然答零件7千多元,若要換是八千多元
我以為我聽錯了,還在確認一次,
並且說明當初買的全新品,也沒有到這個價錢,
我當初買這台MP3也不過3千,
試問誰能接受付費維修一個比新品價值高出2倍多的價錢,
況且還在保固期間內!
保固期一年還未到(且上網註冊保固期延長為18個月),
後來我就沒有維修,之後打電話到新力的客服詢問,
說要給我答覆,卻等了好幾個星期都沒回音,
感覺很差勁,sony給人的感覺就是有品質保證,
東西也有一定的質感,所以消費者也才會願意花比較多的價錢來購買他的商品,
但是遇上這樣的事情,卻讓人覺得非常不值得,
產品才用六個月就有問題,感覺已經很不好了,
就算要自行付費維修,價錢會不會太離譜了,
我想沒也人能夠接受,還是sony的意思是要消費者直接買新的不要修了,
有誰能接受在保固期間內,還要花新機兩倍多的價錢去維修換一個零件啊!
當消費者是冤大頭嗎??實在是太誇張,而且和公司反應也無聲無息,
根本就是漠視消費者的權益。
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