Re: [郵務] 櫃台好兇...

看板Post作者lcoavte (蛋)時間8年前 (2016/05/06 23:32)推噓0(0推 0噓 8→)

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※ 引述《netspy (哈哈哈)》之銘言： : 客人不董是正常的，但人真的是要互相，做過國外客（尤其是日本人）和本地客 : 比較起來，「台灣最美的是人...呵呵」 : 日本客人會把郵件輕放並且正面轉向櫃員，結束之後會眼神看著你說謝謝。 : 服務這種客人才真的是爽，但現實是速度的壓力與... : 以我的經驗來說，好一點的客人來會說，幫我看那一種方式便宜，就寄那一種。 : 鳥一點的就是做完之後，才說要換方式做。（以我來說，我會問客人時效以及 : 內容物，如果對方不答，那我會用最萬用的普通掛號來做。） : (文件、印刷品、物品皆可以做普掛，而其他種類郵件對於內容物的限制比較多 : 。普掛只有尺寸和重量限制） : 在幫他們試算比較便宜的方式之後，請他們在封面上書寫該信之郵件種類（eg. : 小包、印刷品）卻回我說，我以前寄都不用，為什麼你要...(想要便宜卻不願 : 意註明郵件種類，那我被主管唸時誰來救我？） : 另外，我現在結帳時都不會先按郵資券出來，會先把電腦顯示的金額跟客人 : 說，問他可不可以，如果可以，我才會按出來，有問題就會改，這樣做「比較」 : 不會發生「因客人不滿資費而要作廢郵資券」的狀況，當然，很奧洲的人也是有 : 但至少我已經問了可不可以，再來也比較站的著腳。恕我刪掉部分文字我想原PO如果是遇到像您這樣的櫃員大概也不會來發文了吧.... 我知道考郵局的科目沒有一科叫外勤投遞實務與內勤服務實務。 >>我真是懷疑他們是怎麼考進郵局的>> 這句話如果刺到您了，我跟您道歉，因為您是位敬業的郵局員工我想表達的是都肯背郵政法規考試了，為什麼連自家網站都不看一看呢? 什麼東西有什麼折扣，物品是什麼定義，網站上都寫得很清楚我去郵局寄東西，基本上怎麼寄我都自己會查好，自己秤過。所以我去寄東西都很快速，跟郵局的員工也都認識，我們也都會互相問好和道謝問題我曾經遇過，跟我嗆聲說他做郵局10年都不知道有郵資減免的規定，咬定我是奧客要騙人，最後是經理出來道歉。或是堅持質疑我便利箱是使用過的，我當場用手機撥付費客服叫他聽才轉變態度讓我交寄，我真的覺得很難看，也覺得累了，為什麼要為兩光櫃台人員生氣呢推那句 "人真的是要互相" 那我照郵局規定交寄為什麼就要被櫃員找麻煩呢? 我也覺得日本郵局真的很好阿，我在日本遇上原PO的狀況，櫃員都會細心的解釋他的寄件規定和價錢，也會幫我設想怎麼寄會更便宜我沒要一竿子打翻一船人，我也說常去的郵局，櫃員都是很NICE的，只是原PO剛好沒碰上說了這麼多，也只是希望郵局的服務能更好。我覺得也是為此才會有客服專線的存在嘛 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.36.247.6 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Post/M.1462548733.A.C08.html ※ 編輯: lcoavte (114.36.247.6), 05/06/2016 23:33:04

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netspy

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lcoavte

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※ 編輯: lcoavte (114.36.247.6), 05/07/2016 01:21:16

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lcoavte

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