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討論串[郵務] 櫃台好兇...
共 14 篇文章
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我想請問一下你寄的是什麼. 你寄的東西是否能照小包交寄?. 比如名片或是指名給某人的文件. 前者只能寄掛號印刷品. 後者只能寄信函. 我想是不是. 你寄的東西. "根本不能寄小包". 所以對方才會用信函 or印刷品來打. 若能寄小包她這樣打你當然沒錯. 若是不能寄小包. 她一開始用信函or印刷品交寄
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原文恕刪. 沒想到原PO這文能引起眾多論戰. 敝人也在郵局服務，今年邁向第7年. 看過形形色色的客人，也遇過許多有個性的同事. 就原PO的文章敘述而言，不就是改交寄方式. 經辦實在是沒必要對著原PO指責. 顧客不懂或略懂郵寄種類、方式是可預期的. 我們提供的不就是替客戶選擇較優惠的資費. 這就是我們
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恕我刪掉部分文字. 我想原PO如果是遇到像您這樣的櫃員大概也不會來發文了吧..... 我知道 考郵局的科目沒有一科叫外勤投遞實務與內勤服務實務。. >>我真是懷疑他們是怎麼考進郵局的>>. 這句話如果刺到您了，我跟您道歉，因為您是位敬業的郵局員工. 我想表達的是 都肯背郵政法規考試了，為什麼連自家網
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原文恕刪. 這篇先不討論 原PO和那為櫃員的問題. 畢竟每個人的情緒管理都不一樣. 但是原PO一直想知道郵局怎樣教育員工嗎. 當然作業規章是有很厚很厚好幾冊. 我看到時上面灰塵不知有多少. 也有橘皮書綠皮書等等. 甚至電腦上也有櫃員的作業支援系統. 但這些都是死得 只是說半啥要帶啥. 開戶帶什麼 更
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客人不董是正常的，但人真的是要互相，做過國外客（尤其是日本人）和本地客. 比較起來，「台灣最美的是人...呵呵」. 日本客人會把郵件輕放並且正面轉向櫃員，結束之後會眼神看著你說謝謝。. 服務這種客人才真的是爽，但現實是速度的壓力與.... 以我的經驗來說，好一點的客人來會說，幫我看那一種方式便宜，就
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