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討論串[郵務] 櫃台好兇...
共 14 篇文章
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先聲明...這是本人第一次遇到..櫃台這樣無禮的... 以前每次的櫃檯(從小到大 累積至少各地郵局也使用過6.7家不等)經驗都很愉快... 照往常我把準備好的小包裹(都包好、都寫好) 拿去某郵局櫃檯. 櫃台問：寄掛號嗎?. 我答：對 謝謝. 櫃台：55元 (還是65元我忘了). 我：(驚)好貴喔 我
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其實郵局沒有小包裹這種郵件種類. 小包、包裹、信函等等...... 推敲文字敘述來看. 經辦詢問的"掛號嗎"應該是指信函掛號 (65元，251g-500g). 原PO回答的對 應該是指小包掛號(每百公克10元+掛號20元。或1號包36+1元). 如果是信函，普掛就65元，沒有其他適用的空間。. 當然
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有時候覺得郵局人員都自以為客人應該要懂很多才能來郵局辦事情?!. 請問：郵局員工自己就有多了解郵局本身的業務？ 有時候員工自己. 都搞不清楚狀況了，如何要求客人就一定要懂？ 有人一定會說，如. 果客人自己都不懂，窗口做起事來會很麻煩啊？ 但是郵局的東西常. 常改來改去的，網站也不太好找資料，除了比較
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我入局的時間不長，今年剛滿三年，比起其他前輩的資歷還只是小菜鳥，但這三年也到過幾間郵局，認識不少同事也接受過不少(澳洲)客人的洗禮，看到原po的po文，忍不住想告訴原po：客訴是有其必要性的。. 目前局內有位去年入局的新進員工，剛到我們支局在郵務窗口沒多久就接連接了2-3次客訴，與其他同仁觀察下來，
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蠻奇特的. 小包掛號(每百公克10元+掛號20元。或1號包36+1元). 所以問我是不是要掛號 我當然回：是. 我不知道這小包多重 以往經驗 櫃台會跟我說 建議用1號便利包. 也不是所有民眾都知道郵局業務所有包裝的費用. 所以是要很懂後 才能來郵局辦事情?. 櫃台應該有義務解釋或推廣或協助. 如果大
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