Re: [郵務] 櫃台好兇...

看板Post作者 ( )時間8年前 (2016/05/06 12:06), 編輯推噓8(8推 0噓 17→)
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※ 引述《himawariyoga (大甄)》之銘言： : 標題: Re: [郵務] 櫃台好兇... : 時間: Fri May 6 08:58:44 2016: : -- : ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.167.68.61 : ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Post/M.1462496327.A.A77.html : 推 Applications: 原原po那個樣子就已經被列為奧客在討論了 05/06 10:21 : → Applications: 會不會就是因為這樣所以很多的人都認為 05/06 10:22 : → Applications: 郵局櫃檯很兇 05/06 10:23 : → himawariyoga: 原原po還算輕微阿 05/06 10:23 : → Applications: 我想這不只是刻板印象，更是其來有自…… 05/06 10:23 : → himawariyoga: 更誇張的多不勝數 05/06 10:23 : 推 Applications: 原原po真的是輕微呀 但從推文中就數一下 05/06 10:27 : → Applications: 認為原po真的是奧客的人…不少呢！ 05/06 10:28 : 推 pigboy225: 櫃檯或許後面態度不太友善，但客人這樣也是造成櫃檯的 05/06 10:32 : → pigboy225: 困擾，知道有便利包何不先問清楚 05/06 10:32 蠻奇特的 小包掛號(每百公克10元+掛號20元。或1號包36+1元) 所以問我是不是要掛號 我當然回：是 我不知道這小包多重 以往經驗 櫃台會跟我說 建議用1號便利包 也不是所有民眾都知道郵局業務所有包裝的費用 所以是要很懂後 才能來郵局辦事情? 櫃台應該有義務解釋或推廣或協助 如果大家覺得這不是櫃台應做的 我會寫信請教郵局 請郵局教育民眾 很懂後 才能來郵局辦事情 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.112.170.50 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Post/M.1462507568.A.FA3.html
推
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我意思不是說一定要很懂才能來郵局。但如果大家可以互
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→
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相瞭解一下，就可以減少誤會的發生。窗口經辦沒有透視
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眼，無法看透內容物為何，當然會以信函交寄。如果窗口經
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辦可以手觸摸一下，問一下裡面裝什麼？要不要改用什麼？
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如果客人主動告知裡面裝的是什麼？甚至主動告知小包掛
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號。兩者之間不是都會比較好做事嗎？
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如果回文跟推文讓你不悅，再此像您致歉。我想表達的並
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不是您所回文的那樣。
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樓上大大 我覺得你的文章很好 也解釋了郵局的業務 我是回那
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些認為不懂 就是奧客 且使用奧客兩字形容的其他人
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推
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這裡不適合新手問問題，也不是老手可以來的。這裡很多
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一致對外，但對內的血汗卻連屁都不敢放。考進郵局就忘
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了自己也是從完全不懂，讀著試題考進郵局的。跟他們講
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規定，就跟你提實務，你提實務，他們就要按規定了
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推
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推樓上
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推
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我的想法是 先不論她服務態度如何 基本上 把自己的需求 清
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楚表達 也是很重要的 不能把所有的責任都推給服務人員
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推
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坦白說，我不覺得原po有問題
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推
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經辦態度有待改進才是真的
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推
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重點是心態上不要有衙門的感覺，大家對郵局的要求已經
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比其他金融行庫來的低了
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如果郵務人員覺得麻煩可以好好說，也不用用這種態度
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沒有人要郵局人員像哈巴狗一樣的服務，但我認為基本的
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平直態度是最低的要求了吧
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推
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推D大，對內的血汗連屁都不敢放
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