Re: [郵務] 櫃台好兇...

看板Post作者lcoavte (蛋)時間8年前 (2016/05/06 20:21)推噓2(2推 0噓 5→)

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※ 引述《begoodman (當好人)》之銘言： : 許多郵局現職員工連原因都看不懂就一致認為原po是奧客, 實在讓人非常的無言... : 首先先聲明,敝人從小到大去郵局辦事情, 即使遇到多麼沒禮貌的經辦, 也從來不會叫經理過來解釋或道歉, 通常都是默默的辦完事情趕快離開郵局,當做自己倒霉罷了!而不是像回文的一些人說動不動只會叫經理過來那種客人.... : 原po的事件看起來應該是窗口經辦EQ能力不好, 和其它一些只會插隊、不抽號碼牌、大呼小叫的奧客比起來, 根本只是小巫見大巫。 : 試問: 版上有多少郵局員工去任何地方辦任何業務時, 都會事先查好規矩的? 如果真的這樣做, 那郵局就自己做一套簡易的自助寄信系統就好, 簡單的掛號就客人自己來操作就好, 還請你來上班幹嘛? 由於每天都做同樣的業務, 早就熟到不能在熟了, 對你來說也許像常識一般的事情, 不代表每個用郵客戶都一定懂好嗎? : ※ 引述《AMPM ( )》之銘言： : : 蠻奇特的 : : 小包掛號(每百公克10元+掛號20元。或1號包36+1元) : : 所以問我是不是要掛號我當然回：是 : : 我不知道這小包多重以往經驗櫃台會跟我說建議用1號便利包 : : 也不是所有民眾都知道郵局業務所有包裝的費用 : : 所以是要很懂後才能來郵局辦事情? : : 櫃台應該有義務解釋或推廣或協助 : : 如果大家覺得這不是櫃台應做的 : : 我會寫信請教郵局請郵局教育民眾很懂後才能來郵局辦事情基本上先別說態度不佳，不告知如何寄送我遇到更多的是連自家寄送方式都不懂像是存局候領或單點多件有郵資減免代收貨價可以寄印刷品，只要沒有銷戳，便利箱不管多老舊都算是首次使用等等我大概不下10次跟櫃台人員吵這些鳥事，我真是懷疑他們是怎麼考進郵局的我現在也是懶得去吵了建議原PO將意見和收據上的經辦員姓名，反映到郵局客服免費客服專線：0800-700-365 郵局的服務品質，要靠自己只要是站得住腳合理的反應，那些不敬業的櫃員都會被電到飛起來 PS:也不是郵局都是這樣，我會知道有的沒的規則和怎麼投訴經辦員，都是我常去的郵局櫃員很親切的教我的，所以我現在都避免衝突不去別的郵局寄件XD -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.36.247.6 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Post/M.1462537316.A.AFB.html ※ 編輯: lcoavte (114.36.247.6), 05/06/2016 20:24:16

推

AMPM

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AMPM

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netspy

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