Re: 氣死我的麥當當

看板Anti-ramp作者 (欸姆欸姆咿喔打啵溜)時間19年前 (2006/08/22 15:46), 編輯推噓51(59推 8噓 19→)
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※ 引述《kvw (Je t'aime)》之銘言： : --------------------事情的起點------------------------- : 點餐的是一個小女生 很明顯看起來就是暑假來打打工 : 雖然稱不上服務親切 但語氣還好 : 點完餐就跟我姊討論起keroro抱枕 : 但無奈我姐不喜歡黑人頭的青蛙= =" 只好作罷 : 過了不久 櫃檯妹妹就丟了兩包類似裝了食物跟飲料的紙袋在桌上 : 正當我要說"小姐 我要綠跟紅"時 : 妹妹立刻以迅雷不及掩耳的速度轉身走人 不給我發言的機會 你這樣描述，好似那位小姐故意不理你轉身走的 也許她只是還要進去忙別的事情 不論他離開的原因是什麼，我想她應該不是不想聽你講話啦 : 為了怕放錯醬 我跟我姐只好打開袋子檢查一下 : 一看不得了 麥香魚消失了 袋子只有雞塊.薯條跟孤零零的麥脆雞 : 我又看了看發票 乖乖 更不得了 上面只打了我們買了60元的東西 : 沒仔細看清楚 好像是兩杯中杯飲料 麥當勞在發票上打套餐的方式是飲料薯條跟主餐分開打 例如你點麥香雞餐的話，那發票上就會分別列出中可中薯以及麥香雞 不過... 發票上應該不只 60 元的東西吧? 不然怎麼可能給你飲料以外的東西? 是不是你少看了.... : 這時候我還是很有耐心的對裡面的妹妹喊說 小姐 發票打錯了喔 : 但沒人理我們 = = : 這時候剛好有個男生走進櫃檯 我攔下他表示說發票打錯 而且少給東西 : 他對收銀機按了一會 才正式確定我們真的少給了東西 : 並且說剛剛按成了是兩杯中可(我管你是啥飲料) : 這時我開始火了 請他把他們經理找出來(有點大聲 旁邊都在看我們) 這有什麼好火的 你也太容易動怒了吧 他只是在跟你解釋情形而已 : 這男生開始緊張 並說對不起 是剛剛櫃檯妹妹少打了麥香魚 所以才沒有給 : 我說那是不是我沒看 就準備等著吃悶虧 關於這點我覺得麥當勞處理的不錯 假如離開後才發現餐點有誤，再回去講他們都會好心幫你解決問題 不會刁難你或跟你凹說什麼離開櫃檯就自行負責任不受理什麼的 親身經歷 : 而且我剛剛也口齒清晰地說了還要單點麥香魚跟麥脆雞 : 東西也不確認一聲不響丟了就走 連要哪種醬也不問 沒確認的確就是那位小姐的失誤了 我每次去他們都會很嘮叨再重複一次點的東西要我確認 這你就可以反應給他們主管要他們改進 : 而且也不是不給錢 那問他現在該怎麼辦 沒人質疑你不給錢.... = = : 他說這個麥香魚他自掏腰包付 我們不用再補齊錢 : 我一聽更火 又不是我們沒錢 而且重點不是要凹免費麥香魚 看到這裡我就覺得也太奧客了吧 他們因為他們那方的失誤而願意提供賠償 不但補給少給的麥香魚還說不算你錢 你竟然認為對方瞧不起你? 會不會太可笑 他們大可跟你說聲抱歉然後叫你付錢買剛剛沒買到的麥香魚 但這樣不是很沒有誠意嗎 我覺得你一直抱著敵意在懷疑他人 人家根本沒有那個意思 你卻一直認定他們就是那個意思...... 他們真冤枉啊 : 我說那不用了 不過請你們經理出來 而且我們要上網投訴 : 那個男生拼命直冒汗 說不要投訴 千萬不要投訴 : 又拿了兩個蘋果派 說真的很對不起 很不好意思 : 我就說不是我要刁難你 只是這樣的服務態度真的讓人很不舒服 你這種行為就是在刁難他 : 還是麻煩你請你們經理出來 : 他還是不吭聲 我反問說還是你就是經理 : 他才承認他是值班經理 他最近剛接 一切都還不是很熟 : 拜託我們再給他一次機會 不要上網投訴 : 他也很有心要把工作做好 請我們給他機會 : 我有點心軟了 此時好不容易麥香魚做好了 : 我們說給我們麥香魚就好了 蘋果派就不用了 : 拿了麥香魚 一肚子氣結束這趟麥當當購餐之旅 : ----------------這就是事情經過-------------------- : 我在跟經理反映時 那個櫃檯妹妹都在旁邊 : 一副事不關己的樣子 更別說也道歉還是怎樣的表示 那真的太不應該了 態度欠佳 : 我是很好奇為啥那個經理會不請妹妹出來道歉說清楚 : 反而自己滿頭大汗在那道歉 因為負責員工的是主管 那個小姐犯了小錯誤，引起客人的不滿 主管出來道歉，因為是他沒有帶好員工 你不是也這樣認為嗎? 不然你幹嘛要請經理出來? : 不是我在說 暑期打工也不是這樣子 : 就是這樣的態度才把麥當當的招牌砸了 : 有點想上網投訴 但聽了那個經理的訴苦 : 還是想說算了只是很懷疑以後會改善嗎 會把這當教訓嗎 你看那個經理這麼怕你投訴 這就代表這家公司非常重視顧客 那位主管當然會記取教訓，設法帶好員工避免類似情形發生 不然被投訴，他的位子就難保啦 你要記得，他們員工也是人 犯錯是難免的，要求他們改善OK，但你也不能這樣咄咄逼人啊 這不是麥當勞黑，是你太澳了 最重要的是溝通 然而你根本沒做到 -- 每當你尻一次槍，上帝就會取走一隻貓的性命 所以，請多為這些可憐的貓咪著想－少打槍吧 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.228.156.246
推
08/22 16:32, , 1F
推推
08/22 16:32, 1F
推
08/22 16:37, , 2F
推推
08/22 16:37, 2F
推
08/22 16:39, , 3F
沒錯　中肯推
08/22 16:39, 3F
推
08/22 16:42, , 4F
我是覺得分段回人家文章有種要戰的意圖
08/22 16:42, 4F
推
08/22 16:48, , 5F
我沒那個意思，我只是看到什麼回什麼罷了
08/22 16:48, 5F
推
08/22 16:49, , 6F
推推~
08/22 16:49, 6F
→
08/22 16:49, , 7F
需要我編輯成一大段嗎?
08/22 16:49, 7F
推
08/22 16:50, , 8F
唔..我是覺得..小姐態度不好..但原原PO的態度也有點囧"
08/22 16:50, 8F
推
08/22 16:53, , 9F
一副是"我有錢就了不起"的感覺...
08/22 16:53, 9F
推
08/22 17:00, , 10F
推推。
08/22 17:00, 10F
推
08/22 17:05, , 11F
中肯.....
08/22 17:05, 11F
推
08/22 17:22, , 12F
中肯= =+
08/22 17:22, 12F
推
08/22 17:30, , 13F
中肯
08/22 17:30, 13F
推
08/22 17:33, , 14F
中肯，原po真的真歐客一枚。被害妄想症吧。
08/22 17:33, 14F
推
08/22 17:35, , 15F
推..原po太激動了..
08/22 17:35, 15F
推
08/22 17:50, , 16F
推～
08/22 17:50, 16F
推
08/22 17:52, , 17F
中肯
08/22 17:52, 17F
→
08/22 17:55, , 18F
我好奇的是，m兄在現場?另外，客訴不等同刁難....
08/22 17:55, 18F
→
08/22 17:58, , 19F
請看我五樓推文 謝謝
08/22 17:58, 19F
推
08/22 18:00, , 20F
推推推
08/22 18:00, 20F
推
08/22 18:13, , 21F
中肯文
08/22 18:13, 21F
推
08/22 18:19, , 22F
幫推..中肯
08/22 18:19, 22F
推
08/22 18:28, , 23F
一段一段的回~你不累嗎? ~"~
08/22 18:28, 23F
推
08/22 18:34, , 24F
第一段 不管要忙些什麼 都該把面前的顧客處理完成 不是嗎?
08/22 18:34, 24F
→
08/22 18:35, , 25F
其他的我不予致評 個人觀感不同
08/22 18:35, 25F
推
08/22 18:37, , 26F
觀事主的觀念跟父母那一代比較像，原po的觀念跟我們比較像
08/22 18:37, 26F
推
08/22 18:43, , 27F
回 yisian: 多謝您的關心，我不累
08/22 18:43, 27F
→
08/22 18:44, , 28F
回 fba: 從文字判斷，那位小姐是把餐點都送上了才轉身
08/22 18:44, 28F
→
08/22 18:45, , 29F
就這點而言，確實是把顧客"處理完成"了
08/22 18:45, 29F
→
08/22 18:45, , 30F
不過，挑這種小皮毛來反駁沒意義吧
08/22 18:45, 30F
→
08/22 18:47, , 31F
無論如何，第一段我也只是猜測假設
08/22 18:47, 31F
推
08/22 19:13, , 32F
推 說的很好
08/22 19:13, 32F
推
08/22 19:36, , 33F
奇怪的是 那位打工服務員都沒說話嗎？
08/22 19:36, 33F
推
08/22 19:41, , 34F
非常中肯
08/22 19:41, 34F
推
08/22 19:52, , 35F
照M版友的論點..原PO在爭執過程中工讀生怎麼沒吭一句話?
08/22 19:52, 35F
推
08/22 20:02, , 36F
推!我也覺得對方已經做出有誠意的處理了..何必咄咄逼人
08/22 20:02, 36F
推
08/22 20:06, , 37F
中肯
08/22 20:06, 37F
推
08/22 20:57, , 38F
我也覺得 原po 態度欠佳
08/22 20:57, 38F
推
08/22 21:13, , 39F
為什麼尻槍會帶走貓的性命????
08/22 21:13, 39F
推
08/22 21:54, , 40F
中肯　我也覺得原po有點小題大作
08/22 21:54, 40F
推
08/22 22:55, , 41F
這篇好~推
08/22 22:55, 41F
推
08/22 23:25, , 42F
超中肯...但是貓那一段可以解釋一下嗎?
08/22 23:25, 42F
推
08/22 23:52, , 43F
原PO擺了明就是要戰的口氣 這點該好好改一下用字遣詞
08/22 23:52, 43F
推
08/23 00:59, , 44F
推，不過一段段的感覺比較清楚不是嗎?!
08/23 00:59, 44F
→
08/23 01:15, , 45F
不錯　不是麥當勞嘿　是原ｐｏ太澳
08/23 01:15, 45F
推
08/23 01:24, , 46F
推 誰沒吃過麥當勞阿 怎麼其他人都沒事
08/23 01:24, 46F
→
08/23 01:27, , 47F
如果本文作者也只是看文說故事...那我倒好奇，你怎麼判
08/23 01:27, 47F
→
08/23 01:28, , 48F
斷服務員是"故意"還是"不注意"??實在沒什麼說服力...
08/23 01:28, 48F
推
08/23 02:34, , 49F
中肯
08/23 02:34, 49F
推
08/23 10:17, , 50F
句句說出我的心聲阿
08/23 10:17, 50F
推
08/23 10:20, , 51F
服務店員:..........(被嚇到,不知道該說什麼)
08/23 10:20, 51F
推
08/23 12:52, , 52F
原PO根本就是奧客阿....
08/23 12:52, 52F
推
08/23 12:59, , 53F
08/23 12:59, 53F
噓
08/23 13:49, , 54F
好多偉大的服務業店員
08/23 13:49, 54F
推
08/23 14:45, , 55F
樓上態度最佳了。
08/23 14:45, 55F
→
08/23 15:11, , 56F
原PO沒被服務到而心情不佳這很正常吧!哪裡澳了?
08/23 15:11, 56F
→
08/23 15:12, , 57F
或許原PO態度是沒那麼好~但是根本不算澳客阿
08/23 15:12, 57F
噓
08/23 23:42, , 58F
給個噓,支持原Po的態度沒錯
08/23 23:42, 58F
推
08/24 11:32, , 59F
中肯
08/24 11:32, 59F
推
08/24 12:27, , 60F
推 原po態度差
08/24 12:27, 60F
推
08/24 13:04, , 61F
大推
08/24 13:04, 61F
噓
08/24 13:42, , 62F
分段回文
08/24 13:42, 62F
推
08/24 15:03, , 63F
推啦 這篇比原PO的處理事情的口氣好太多了
08/24 15:03, 63F
→
08/24 16:53, , 64F
給個噓,支持原Po的態度沒錯~這篇太偏頗店家
08/24 16:53, 64F
→
08/24 16:53, , 65F
也最好是原po無論何時何地都能如此寬宏的對待人事物...
08/24 16:53, 65F
推
08/24 17:43, , 66F
中肯 推
08/24 17:43, 66F
推
08/24 18:56, , 67F
同意
08/24 18:56, 67F
推
08/25 17:06, , 68F
當經理出來扛責任是對的 員工可以再訓練
08/25 17:06, 68F
噓
08/27 03:24, , 69F
我到覺得 因為遇到事情的不是你 別太自以為是了
08/27 03:24, 69F
→
08/27 03:25, , 70F
假清高
08/27 03:25, 70F
噓
08/27 09:01, , 71F
噓，支持原po
08/27 09:01, 71F
推
08/27 12:58, , 72F
推 中肯 得饒人處且饒人吧
08/27 12:58, 72F
噓
08/27 14:34, , 73F
原PO是激動一點 但不到澳吧 我到覺得你講得很咄咄逼人
08/27 14:34, 73F
噓
08/27 19:42, , 74F
遇到事情的不是你～搞不好碰到之後你比誰都兇～
08/27 19:42, 74F
→
08/28 00:15, , 75F
很中肯
08/28 00:15, 75F
推
08/28 00:47, , 76F
中肯啦!原po小題大作!
08/28 00:47, 76F
噓
08/28 17:46, , 77F
這還不算奧
08/28 17:46, 77F
推
08/29 02:31, , 78F
我也覺得原PO 一開始就抱著敵對態度 好好講不行 再罵也可以
08/29 02:31, 78F
推
08/29 05:30, , 79F
真的很中肯, 雖然我也被賣噹噹奧過. 但這次真是原po奧
08/29 05:30, 79F
推
08/30 01:54, , 80F
這邊是怎樣，戰場嗎!!!
08/30 01:54, 80F
推
08/30 21:11, , 81F
從事服務業大推!
08/30 21:11, 81F
推
08/31 20:39, , 82F
大推 !!
08/31 20:39, 82F
推
09/02 05:12, , 83F
推
09/02 05:12, 83F
→
09/04 21:35, , 84F
推這篇! 分析的相當好, 原PO奧客+被害妄想症
09/04 21:35, 84F
→
09/04 21:36, , 85F
什麼叫自以為是? 只要設身處地去想. 都會認為原PO太敵對吧
09/04 21:36, 85F
推
09/13 15:57, , 86F
我想問的是....原波去的店哪裡黑!
09/13 15:57, 86F
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