Re: 氣死我的麥當當
※ 引述《kennytoo (肯尼兔)》之銘言：
: 原po文中的櫃檯妹妹沒把客人送走就跑到廚房跟人聊天...
: 這個是大忌...基本上櫃檯就是一間店的門面當初我被帶訓的時候
: 這是訓練員特別強調的的,甚至站櫃臺不能任意走動...
: 但是文中的服務員不但
: (1)在交付餐點時沒有清楚告知客人餐點是否到齊
: (2)餐點尚未到齊時並未請客人稍等
: (3)客人提出疑問時不加理睬...
: (4)客人還在等餐服務員逕自到廚房聊天
: 這要是遇到督導 老早就被釘到臭頭了
: 所以我想原po如此生氣也是可以理解的
: 畢竟這位服務員把櫃檯的大忌幾乎全犯了...
: 偷偷說一聲,所謂的值班經理 除了有可能是店長以及副理以外
: 也有可能是計時組長(佔大多數),他們也是領時薪的(pt)
: 所以遇到這種事有可能處理不周到,不過我覺得文中的值班
: 的態度很好,也很誠心向原po道歉,所以原po還是消消火吧
我倒是覺得值班經理的態度還有改進的空間..
有一次去麥當勞用餐..因為不敢吃梅乃茲..
所以都會特別跟店員說漢堡不要加醬料..
但是因為大家都很忙..所以偶而也會忘記..
有一次我就拿到家梅乃茲的漢堡..吃了一口以後..
我跟學長商量了一下決定還是去櫃臺跟他說..
小姐的態度很好..除了做一個新的給我以外..他還不忘問我說..
剛剛負責點餐的是哪一位櫃臺人員..顯示他們也很注意員工的訓練..
能拿到一個新的、沒有醬料的漢堡當然出乎我的意料之外..
不過我也覺得他們很用心..
我去的是碧砂漁港對面的那一家店..
: 如果當下真的覺得很生氣,記住該服務員的名字以及店的地址打080吧!
: 不過記住是要針對人,而不是整家店就是了.
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08/30 22:27, , 1F
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