Re: [閒聊] 嘴巴上說沒關係，身體倒是挺誠實的

看板toberich作者fhyvette (恩，這樣阿)時間13年前 (2011/06/21 16:22)推噓8(8推 0噓 17→)

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※ 引述《fhyvette (恩，這樣阿)》之銘言： : 標題: Re: [閒聊] 嘴巴上說沒關係，身體倒是挺誠實的 : 時間: Mon Jun 20 06:18:02 2011 : : 原文恕刪 : : : 我有個問題 : 本來就可以知道是2980 : 那為什麼還要試穿再來說太貴不想買呢? : : 如果我是消費者 : 東西喜歡了,會先看價格,可以接受再試穿 : : 我有點不是很懂 : 先試穿，再看價錢的道理是什麼 : : : 試穿還要脫衣服穿衣服 : 還要叫小姐幫你拿size : 耗了這麼多時間 : 才回頭去看一開始就看的出的問題 : : : 因為之前有賣過泳衣 : 遇過客人穿了幾件,還叫我拿其他尺寸前後耗了快一個小時 : 最後ok 喜歡了，但卻說:喔這個這麼貴我再看看好了 : ZXF@#$@R%$^ 火都來了我 : 這種時候要我連身體都說謊話也不行完全笑不出來 : : (但是我敢說不管我態度多好,他也不會回來買, : 幾百塊還有點機會不過就是捨不得花幾千塊,走了更不可能回來 : 都好意思讓店員服務快一個小時還不買表示他真的很不想花幾千塊錢) : : 不過頂多就是冷冷的說:喔沒關係放著就好 T______T : 是不敢像原文中的這麼誇張 : : 但是心裡會很彭派 : 覺得貴就不要試穿阿!! : 你這樣不是穿心酸的嗎???!!!!!! : 時間很多嗎? : 不知道這樣衣服有可能被很多個跟你一樣的人試穿到髒賣不出去(尤其夏天可能還有味道) : 不知道這樣我在服務你的時候其他客人沒被招呼到就會不爽 : 不知道這樣我在服務你的時候可能東西就被偷走了 : 不知道這樣我還要花時間去整理 (雖然這個本來不是問題但是欲加之罪何患無) : 不知道這樣會佔用試衣間(這個也不是問題但是火來了就會一股腦的怪罪) : : : 不好意思有點激動 : 因為我對這種人不能夠理解原因... : : 另外!! : 我有試過對客人很親切 : 然後幾次以後客人就會覺得她跟你熟 : 然後就要求要有更多折扣但是商品已經最低價了 : 不能再給折扣的時候(保證都笑說這個已經很便宜了，真的沒辦法啦不好意思啦) : 不過十之八九的客人都會不爽 : (我都在妳們這邊買耶...我都特地來你們家買耶(但明明是逛街經過)...) : (都來你們家買還這樣....都買這麼多了(實際上才兩三百塊)... : (人家前面都會算我便宜(不過都是開高價再降低但是也沒有我標的價的低) : 等等之類的威脅或者抱怨的話 : : 結果場面鬧的有點僵幾次之後對客人都一般不會很親切了 : : : : : 我覺得不要一昧批評台灣客服不夠好有時候客人也是造就客服態度的問題 : : : -- : ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) : ◆ From: 125.228.231.32 : ※ 編輯: fhyvette 來自: 125.228.231.32 (06/20 06:39) : 推 ykesha:這種顧客，佛都發火。 06/20 07:59 : 推 ariadne:哪有早知道？門口廣告寫二折起，不問天知道多少 06/20 08:41 : → ariadne:如果店家有再貼本區五折、本區八折，這樣顧客才算的出價錢 06/20 08:43 : → ariadne:有的店家手法就是門口廣告超低折扣，先吸引顧客進來再宰 06/20 08:44 那抱歉我以為本來就知道這件不是打2折 : 推 lsp33:您是男的吧?? 06/20 10:44 : → lsp33:男性買東西的思維與女性不同。若您要做女性生意，要改變一下 06/20 10:44 我是女生喔 : 推 bobju:開店又不是一天兩天的事,怎會捉摸不到客戶的習性呢? 06/20 11:04 一款米養百樣人要了解客人很困難 : → siriue:所幸我沒請到像你這樣的店員，你的服務認知完全錯誤了～ 06/20 13:26 : 推 Idnak:只能說顧客也不能怪店家都開高價給他殺... 06/20 13:29 : 推 aabg:奧客+1 06/20 14:26 : 推 gtfour:沒錯！對客人太過親切.她會以為你很軟很好講話.就亂殺價！ 06/20 15:02 : 推 Caesar1011:這跟本來的例子不太一樣,本來例子是2折起,所以不好換算 06/20 15:08 : → Caesar1011:價格,尤其是穿了才說是七折,這對客人很恐怖~但是認同對 06/20 15:08 : → Caesar1011:客人太親切,客戶會覺得很軟好講話亂殺價~ 06/20 15:09 : → gtfour:對客人該有的禮貌當然是要有.但是你說要一視同仁的給予最親 06/20 15:11 : → gtfour:切最頂級的服務嗎?我想這很難.總不能來店消費50元的客人也 06/20 15:13 : → gtfour:跟消費2萬元的客人有完全一樣的頂級待遇吧 06/20 15:15 恩我自己的想法是來者是客不管你是消費50還是5000 都是消費者給的待遇是相同的(畢竟也沒多少特別的待遇可以給高額消費者) 不過如果是論在地攤或者在百貨公司給的待遇就不會相同了! : → batboylin:其實奧客不會只在你這家奧(除非是同行來亂的)! 所以她一 06/20 16:44 : → batboylin:定在整條街是奧到臭名了!! 而奧店也是一樣的道理... 06/20 16:46 : → batboylin:我是認為不管遇到奧客或進到奧店若打亂原本的好心情就 06/20 16:48 : → batboylin:不值得了... 06/20 16:52 : 推 luke0710:怪了，一定是穿了之後覺得東西不怎麼樣才會覺得貴阿？ 06/20 17:35 : → luke0710:現在人看的不是價格而是價值，穿起來如果真的好看，3980 06/20 17:36 : → luke0710:也會考慮買阿？我覺得你看的點根本就錯了 06/20 17:36 : → luke0710:還有，你如果當服務業連客人試穿的時間都要這麼計較的話 06/20 17:37 : → luke0710:那我一天到晚在報價的我不是賺死了（人客阿沒買的話一 06/20 17:38 : → luke0710:張報價單酌收300塊錢～要買喔～不然我這樣時間可以作很多 06/20 17:38 : → luke0710:客人）<--這樣心態好像不大對吧？ 06/20 17:39 : → luke0710:我現在報價命中率約1成吧？意思就是報100張報價單，大概 06/20 17:39 : → luke0710:才會有10張成交，我也很想收服務費阿！ 06/20 17:40 : → luke0710:報價的電腦也要電耶～印出來的紙也要錢耶～我手指打長繭 06/20 17:41 : → luke0710:還要花時間剪掉耶～這樣算不就算不完了～ 06/20 17:41 不,客人拿去試穿穿過之後才看價錢說要兩千多太貴是他根本不想花兩千多買一件泳衣而不是這件泳衣有沒有價值兩千多對我來說看到泳衣兩千多就算上面鑲金鍍銀還什麼無敵大牌我也不會買因為我就不會想要花兩千買一件泳衣而且對我來說最大的損失就是東西會被穿髒其他真的都一般只是那些也是我花的成本另外不是說少做到其他生意是指:其他也想找我問的客人卻一直沒辦法問然後就覺得這家店的店員大小眼不想服務她然後就不爽以後都不來了 (因為真的有遇過 T___T 被客人酸說厚此薄彼) 就好像你給報價單了客人說要試用試用過後才說啊好貴我不買這種感覺 : 推 lsp33:樓上幾位勿動怒..原PO賣的是泳衣，有衛生問題 06/20 18:56 : → lsp33:服務不只是看台前的態度而已，我想是有一些方式針對不同商 06/20 18:58 : → lsp33:品例如上面某篇賣50元餐跟賣100元調理包會來的顧客就不同 06/20 18:59 : 推 lsp33:這也可以帶到前面討論的ptt卡友優惠的問題 06/20 19:01 : 推 daimond:個人買東西比較簡單,先看價格合理,才會試穿 @@ 06/20 21:47 Q___Q 真的我自己也是這樣先覺得價錢還可以接受才試穿 : 推 teyurd:原po可研究一下自己的購物行為, 應該有助於理解顧客心裡 06/21 03:16 : → teyurd:如果一件衣服試穿過後, 真得很喜歡, 但是單價稍高, 會暫時 06/21 03:17 : → teyurd:下不了手, 但是沒多久預算夠了, 可能會去買 06/21 03:17 : → teyurd:因為單價較高, 如果買回去沒多久就不喜歡, 那就是浪費了 06/21 03:19 : → teyurd:所以通常會考慮清楚, 或者會逛很多家, 才會決定買哪一件 06/21 03:20 : → teyurd:但是如果沒試穿過, 哪怎麼知道是否喜歡? 06/21 03:21 我自己有過類似經驗一但當下沒買走了也不會回去反而會安慰自己沒花這個大筆的金額畢竟衣服這種都是很容易被取代的在店裡的經驗也多半是這樣不過如果是幾百塊的東西客人走了再回來的機率就很高 (我後來也有賣衣服) 不過這個上千的商品就很難讓客人再回頭 ((可能因為是在夜市要在夜市買一件上千元的商品不容易)) : 推 teyurd:不過你說到泳衣的部分, 我覺的應該不要開放試穿比較好 06/21 03:24 可是泳衣尺寸一定要試過才可以都是要求客人內褲不要脫的試穿不過真的很怕客人的汗還味道什麼的留在泳衣上Q____Q 我想知道賣內衣的有沒有這種困擾~~@@ : 推 teyurd:其實很多顧客, 也是很不好意思麻煩店員, 而且店員太積極 06/21 03:28 : → teyurd:還會給顧客造成一定壓力, 最後可能他就被你嚇跑了 06/21 03:29 : → teyurd:譬如有些顧客只是路過進來看看, 沒有一定想找甚麼東西 06/21 03:30 : → teyurd:你太積極對方會覺得不買不好意思, 最後就索性不逛了 06/21 03:31 : 推 teyurd:我是很怕那種一進去,店員就一直跟著我, 會讓我無法好好考慮 06/21 03:36 : → teyurd:下次也會很怕進去那家 06/21 03:36 喔不我沒有很積極的一直拿給人家試穿也不會一直跟著客人但這類的客人通常都是阿姨、大嬸巴不得你一直跟在他旁邊東問西問叫你拿這個拿那個想走也走不了我想問以鞋子來說好了這個大家比較常遇到一雙夜市的鞋子兩千多可是還是要試穿還是請小姐拿我的尺寸穿一穿還是覺得太貴不買! 的心理是什麼? 是覺得有可能穿了之後真的超喜歡,就算兩千多很貴還是買還是覺得過過乾癮也好 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 125.228.227.89

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maybelay

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