Re: [心得] 101直營店真是...
在下去過香港跟東京大阪的直營門市
東京那時沒特別進去
大阪是一進門人員就會接待,連保全都先跟你打招呼!然後你要上二樓,還會跟二樓人員
告知有客戶上去了!
香港部份,踏進去之後人員會打招呼,你可以自己看,只要一個眼神示意服務人員就會過
來詢問是否要協助
至於台灣部份我自己是沒遇到態度太差的,不過的確因為會有很多真的路過在休息或是玩
手機的,他們自己就會養成習慣等有人「需要」才去服務
台灣直營店似乎沒有請到真的厲害的人員!我看過一個人可以同時服務幾組客人而且對客
戶也是服服帖帖,甚至願意等待的!或許目前這些工作人員有的真的太自視甚高,才會有
這麼多人抱怨!
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