Re: [問題] 在麥當勞打工的問題

看板fastfood作者 (愛情在淡泊)時間13年前 (2011/02/04 03:01), 編輯推噓-9(13推 22噓 55→)
留言90則, 39人參與, 最新討論串3/7 (看更多)
在小麥當了那麼久的服務員 讓我來告訴你事情的真相吧 做好準備 + 強大的心臟 有時候你會遇到一些客人 真的是非常為之的奧客 多奧客呢? 79元的套餐 不知道是吃不起所以存很久的錢還是怎樣 在最忙的超午時段 後面的人已經不知道排到哪去的時段 把錢全部灑在台面上 請你一一清點 就算少錢管理組也不會罵你或要你賠 但基本和義務上 你要把他清點 然後 不知道太恨麥當勞˙還是賣的東西太好吃 把屎全部拉滿整個廁所 難道你不知道領個時新一百元 必須把廁所打掃得就像是今天剛開幕一樣整潔? 連那麼一點屎渣都要清乾淨 除了要聞你的屎臭 還必須忍受進出的人對你的異樣眼光 對了 拉比時去廁所 常常都有人在拉屎 我的媽呀 是家裡廁所壞了嗎? 更可惡的是!!!! 來路過麥當勞上廁所 然後呢 拉得滿地都是屎 這怎樣! 然後客席間 常常可以看到一些白目的國高中生喜歡自製卡片 然後呢 全部都拿來麥做 最後紙屑都丟著 起碼也買杯可樂吧 沒有 繼續做 最後你們造的孽誰要整理 我們 這種 領 一百元的 奴隸 最後令人生氣的是 每個管理組做事方法都不同 尤其在這種寒假或是暑假期間 班表不一定 因為整天都有空阿 除非你畫假或是人家排休 不然基本上 每層樓每位管理組一定會搭到班 然後他們習慣把他們自己看順眼或是自己熟悉的方式套在你身上 當你就這樣 套在其他管理組身上時他們只會開始狂批評 卻不敢找始祖討論正確步驟 領一百元的 奴隸 除了要有很頑劣的奴性之外 還要很強烈的抗壓性 以免哪天你想不開毆打你的管理組! 環境要求超整潔 地板上有屑屑也不容許 ( 看那天管理組是誰檢察 就算遇到口臭的客人對你大聲無禮時也要禮貌薇笑 ( 打到這裡我真的覺得自己很忠(ㄋㄨˊ) 心 (ㄌ一ˋ) 王八管理組常常拉班卻忘了給時數 ( 要人要的很急 給錢呢? ) 就算今天客人犯錯了 錯不在你你也要卑微的說對不起我錯了 ( 犯人做錯了還有法律可以討回公道 這種事情 我可以打080客訴我主管嗎? ) 同事之間大家只會看著你出錯絕對不會有人跟你說正確方式 ( 看著你撐不撐得過去阿 ) 除了服宜要求之外還要求要化妝 如果妝不及格請化好後在上班 ( 一小時一百元 好的化妝品你出錢了嗎? ) 平常不做點好心事當督導或是誰要來時才在那邊大掃除 要求全面濃妝 全面警戒 餐點不多備一點 東西沒了客人在催了才在怪你說為甚麼不提醒管理組 ( 我還不知道這種指揮性的東西可以交給我們這種渺小人物阿 X的就為了今天一小時一百元 為了一百元連自尊都可以拋下了 如果考慮清楚了 請加入麥家 當他們的麥 (ㄋㄨˊ) 胞 ( ㄌ一ˋ) 你的辛苦 讓總龍頭感到瘟腥 因為他們賺翻了而你只賺那微薄拋棄自我得來的一百 最後一句 我覺得當我們服務每一位客人時 是應該互相尊重的 你開心買東西 我用心服務你 這樣不是很好? 今天我來工作是為了賺錢 不是要義務來服務你把你服務的體體貼貼 我知道來花錢的人是大爺 但我們服務業人員也是人生父母養的 一小時也只有一百元 麥當勞總公司並沒有說一小時上千元 我們做的 卻比飯店200 HR 更頂級更五星的服務 也許在你眼裡看起來沒什麼 但在這八小時內服務了上百位客人 每一位客人都是這樣始終如一 沒有必要被你們這樣惡劣對待 當你們受到不好的服務時 要不要想想看 你是怎麼對待人家的 ? 在打080之前 請先想想好嗎 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.46.213.67 ※ 編輯: bulegirlmapl 來自: 114.46.213.67 (02/04 03:07)
推
02/04 03:54, , 1F
你火氣很大 過個年 開心點
02/04 03:54, 1F
推
02/04 04:13, , 2F
老實講,做得那麼不愉快可以選擇換個工作
02/04 04:13, 2F
推
02/04 04:14, , 3F
推二樓 你最後一句後面寫得很好 大過年推 辛苦了~
02/04 04:14, 3F
推
02/04 04:27, , 4F
好文推　 很抱歉看到拉屎的地方我笑了...
02/04 04:27, 4F
推
02/04 04:44, , 5F
所以一樣的錢很多人就會很討厭排假日班...忙到翻
02/04 04:44, 5F
噓
02/04 10:16, , 6F
老實說,妳不適合服務業這行,很多都只是做過就算了的
02/04 10:16, 6F
→
02/04 10:38, , 7F
同意樓上 要做服務業 這些東西就別往心裡去
02/04 10:38, 7F
→
02/04 10:48, , 8F
原PO應該是那種想把事情做好的人，我想妳忍了超久的..
02/04 10:48, 8F
→
02/04 10:55, , 9F
這就是職場文化~去到那都差不多!!
02/04 10:55, 9F
推
02/04 12:19, , 10F
客觀來說你不適合服務業
02/04 12:19, 10F
推
02/04 12:31, , 11F
一百而已是要多尊重 有能力去別的地方高就還需要當奴嗎
02/04 12:31, 11F
噓
02/04 13:13, , 12F
看了你的發言 衷心希望不要被你服務到
02/04 13:13, 12F
推
02/04 13:39, , 13F
有本事去找更高薪更爽的工作阿 這麼簡單
02/04 13:39, 13F
→
02/04 16:07, , 14F
灑錢或許是習慣問題，但不代表零錢就不能買吧，還有不是
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→
02/04 16:08, , 15F
"每個人"真的都能隨時隨地想吃麥當勞就吃麥當勞
02/04 16:08, 15F
→
02/04 17:08, , 16F
但是錢用灑的很不尊重店員
02/04 17:08, 16F
推
02/04 18:08, , 17F
你說的這些都很基本,也不要怪同事怪管理組不提醒你
02/04 18:08, 17F
推
02/04 19:00, , 18F
真心建議你,換個工作更好,如果服務業可以學習到的東西,你
02/04 19:00, 18F
→
02/04 19:01, , 19F
感受不到,也別浪費時間了吧! 還有你形容的撒零錢例子,其實
02/04 19:01, 19F
→
02/04 19:02, , 20F
是相當不禮貌的,零錢也是錢,為什麼不能消費,在你強調你是
02/04 19:02, 20F
→
02/04 19:03, , 21F
人生父母養的同時,多點同理心吧~
02/04 19:03, 21F
→
02/04 19:03, , 22F
或許你很生氣那些奧客,但有想過更多的客人其實被無理對待
02/04 19:03, 22F
→
02/04 19:04, , 23F
也是默默地吞進肚裡嗎?
02/04 19:04, 23F
→
02/04 19:25, , 24F
你把薪資與服務不成正比的怨氣全都轉嫁到客人 建議你轉行
02/04 19:25, 24F
噓
02/04 19:54, , 25F
02/04 19:54, 25F
→
02/04 20:02, , 26F
你真的知道何謂五星級的服務嗎? 有點傻眼...
02/04 20:02, 26F
→
02/04 20:03, , 27F
誰工作不是為了賺錢? 不然去做義工啊 既然是工作那就
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→
02/04 20:04, , 28F
做好你的本分 懂什麼叫做"服務業"嗎
02/04 20:04, 28F
噓
02/04 20:30, , 29F
我建議你還是轉行吧 因為奧客影響一整天的心情導致無法
02/04 20:30, 29F
→
02/04 20:30, , 30F
正常的服務其餘客人就失格了
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→
02/04 20:31, , 31F
最近服務業往往不被當一回事 很多人都知道 但是像你這
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→
02/04 20:32, , 32F
樣完全無法接受的情況下 服務品質能維持一般要求?
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→
02/04 20:32, , 33F
一份工作弄得自己不爽 無法認同的話 那這份工作對你又
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→
02/04 20:33, , 34F
何意義存在? 除了獲得酬勞之外? 不管哪行業幾乎都會牽
02/04 20:33, 34F
→
02/04 20:34, , 35F
扯到一點服務心態 能不能接受 你自己要學習一下...
02/04 20:34, 35F
→
02/04 20:44, , 36F
單純不喜歡你第四句
02/04 20:44, 36F
噓
02/04 23:35, , 37F
同樣都是麥胞，但我覺得你有些想法太偏激了
02/04 23:35, 37F
推
02/04 23:40, , 38F
推每個管理組做事方法不同真的被念得莫名其妙到底要怎樣
02/04 23:40, 38F
假如你們真的做過服務業再來說嘴吧 就正如本文所說的 你開心消費我用心服務 並不是代表說什麼事情都得照做 正如酒促妹 他也是服務業的一種 他只負責銷售酒 幫代理商賣酒 賺他得新水 並不代表這過程中他要接受客人的毛手毛腳甚至黃色語言 更何況本文已經說了 人已經不知道排到哪裡去了 也許你正在消費看不到後面的憤怒 而身為服務人員我必須快一點幫你把餐點點完準備好 服務下一位客人 並不代表我必須在櫃台慢慢仔細的把全部的一塊錢 數完 然後接受下一位客人的憤怒 錢這種事情很敏感 假如你的一塊錢裡面只給我69 我櫃台少10元 請問 被罵的是妳嗎? 不管是不是領一樣的錢 排到班你就要有意識 而不是你也是大爺型的服務員 而本文所敘述的不是全數的客人 除非你自己承認你是這少部分裡的其中一員 不然我相信 你能買到你想要的餐點 正確無誤且愉快這不是問題 ※ 編輯: bulegirlmapl 來自: 114.46.222.173 (02/05 00:48)
噓
02/05 00:56, , 39F
當一天和尚 敲一天鐘~既然不喜歡那幹嘛還去做!?
02/05 00:56, 39F
→
02/05 01:04, , 40F
後面的客人瞪你所以第一位客人就倒楣,當下的客人都不能服
02/05 01:04, 40F
→
02/05 01:05, , 41F
務好,那你為什麼不能就給個微笑就好了,用幾行推文就斷定別
02/05 01:05, 41F
→
02/05 01:06, , 42F
人沒做過服務業,恩~只能說,你真的該想想為什麼大家要說話
02/05 01:06, 42F
→
02/05 01:19, , 43F
漏句,當下的客人都不能得到好的服務,後面又能得到嗎?
02/05 01:19, 43F
→
02/05 02:08, , 44F
不好意思我口氣有點過重>///<
02/05 02:08, 44F
→
02/05 03:11, , 45F
妳的情緒管理要好好學習，不然妳會很辛苦的
02/05 03:11, 45F
→
02/05 03:12, , 46F
遇過之前跟櫃台說要等二分鐘，但當天客人太多，她忙我也忙
02/05 03:12, 46F
→
02/05 03:13, , 47F
結果她用很兇的口氣問我“到底是好了沒！“啊不是說要等嘛
02/05 03:13, 47F
→
02/05 03:15, , 48F
給餐後，我還跟她說“今天特別忙耶，客人很多喔，辛苦囉“
02/05 03:15, 48F
→
02/05 03:16, , 49F
廚房雖然很安全，但莫名其妙受櫃台的氣也挺無辜的
02/05 03:16, 49F
→
02/05 03:17, , 50F
如果以上妳說的事，以後再也不會放在心上了
02/05 03:17, 50F
→
02/05 03:18, , 51F
那妳就出師了。再也沒有什麼鳥事可以困擾妳了
02/05 03:18, 51F
噓
02/05 03:47, , 52F
真不好意思 我就是服務業的 什麼形形色色的客人我都碰
02/05 03:47, 52F
→
02/05 03:47, , 53F
過了 有的不尊重我的專業硬凹 有的尊重還非常抱歉的要
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→
02/05 03:48, , 54F
請我多幫他試試 有的也硬凹不該收費 有的除了付費還多
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→
02/05 03:49, , 55F
請喝飲料，所以當你不能平衡(緩和)自己的上班情緒的話
02/05 03:49, 55F
→
02/05 03:49, , 56F
建議真的改行直接做內勤比較好
02/05 03:49, 56F
→
02/05 03:50, , 57F
其次 在法律上一元也是錢 你無法拒收 同時若前位客人付
02/05 03:50, 57F
→
02/05 03:50, , 58F
一堆一元你也是得收 講難聽些 你根本沒必要為了這個生
02/05 03:50, 58F
→
02/05 03:51, , 59F
氣，真正會生氣的應該是排他後面的客人才有資格吧= =?
02/05 03:51, 59F
→
02/05 03:51, , 60F
而且少收沒點清本來就是你自己的問題 跟付錢的客人何關
02/05 03:51, 60F
→
02/05 03:52, , 61F
就算排後面的客人不爽抱怨 那也不是你的過錯 何必在意
02/05 03:52, 61F
→
02/05 03:53, , 62F
連這個都會在意代表這份工作給你的痛苦太多 建議轉行對
02/05 03:53, 62F
→
02/05 03:54, , 63F
自己的情緒跟生活比較好 不然就放寬自己的心胸吧= =
02/05 03:54, 63F
噓
02/05 09:56, , 64F
放大絕沒用啦 反正做的不開心是你自己
02/05 09:56, 64F
→
02/05 10:31, , 65F
我做過三年的服務業 學生時期 但卻不能認同你 以後你就知
02/05 10:31, 65F
→
02/05 10:32, , 66F
道了 這需要一點人生歷練
02/05 10:32, 66F
→
02/05 10:32, , 67F
基於服務生的同理心也就不噓你了
02/05 10:32, 67F
推
02/05 12:28, , 68F
你真的做過酒促妹嗎？？懷疑 如果你做過酒促妹妳就不會做麥了
02/05 12:28, 68F
噓
02/05 13:00, , 69F
下一篇打臉文真是中肯
02/05 13:00, 69F
噓
02/05 13:05, , 70F
也許你的抱怨可以討論 但你真的不適合做"服務業"
02/05 13:05, 70F
噓
02/05 14:07, , 71F
02/05 14:07, 71F
噓
02/05 14:59, , 72F
拜託，麥當當雖然不算太好，至少也算中上了，這樣你
02/05 14:59, 72F
→
02/05 15:01, , 73F
都受不了，慣寶寶？時薪一百還抱怨，我唸書時可是一
02/05 15:01, 73F
→
02/05 15:01, , 74F
小時只有六十幾元的年代呢...
02/05 15:01, 74F
噓
02/05 15:44, , 75F
不要 FACE
02/05 15:44, 75F
→
02/05 17:03, , 76F
學校有開服務品質管理，雖然不同意原PO 但有些人也不懂
02/05 17:03, 76F
→
02/05 17:04, , 77F
服務業吧! 現在連製造業都會說自己是服務業了
02/05 17:04, 77F
噓
02/05 18:05, , 78F
02/05 18:05, 78F
噓
02/05 18:55, , 79F
麥當勞真的已經好了 你要不要改去各大百貨打工看看??
02/05 18:55, 79F
→
02/05 18:56, , 80F
什麼叫"奧客"，什麼叫"服務"!!!再請你說誰有沒有去過服務業
02/05 18:56, 80F
→
02/05 20:53, , 81F
我做過服務業啊 還是想噓你耶＝＝...
02/05 20:53, 81F
噓
02/06 01:25, , 82F
02/06 01:25, 82F
噓
02/06 10:56, , 83F
不好意思喔 我還剛好真的有做過服務業耶 幾百萬的帳
02/06 10:56, 83F
→
02/06 10:57, , 84F
你有沒有收過 一點小錢還怕算錯
02/06 10:57, 84F
噓
02/06 14:30, , 85F
沒看完 但是不爽可以不要幹
02/06 14:30, 85F
噓
02/06 16:15, , 86F
眼界太小... 用自己看世界...
02/06 16:15, 86F
噓
02/07 13:54, , 87F
沒有服務業精神。
02/07 13:54, 87F
噓
02/07 20:28, , 88F
噓比喻失當
02/07 20:28, 88F
噓
02/08 03:10, , 89F
誰叫你不多唸書
02/08 03:10, 89F
推
02/08 10:30, , 90F
為防流於漫罵，鎖文處理。
02/08 10:30, 90F
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