Re: [問題] 在麥當勞打工的問題

看板fastfood作者jackvv4445 (＊空)時間13年前 (2011/02/04 23:56)推噓11(11推 0噓 1→)

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※ 引述《bulegirlmapl (愛情在淡泊)》之銘言： : 在小麥當了那麼久的服務員小弟不才當兩年半還只到訓練員而已 : 讓我來告訴你事情的真相吧做好準備 + 強大的心臟老實講...麥是最不需要準備的工作(認真) : 有時候你會遇到一些客人真的是非常為之的奧客 : 多奧客呢? 79元的套餐不知道是吃不起所以存很久的錢還是怎樣 : 在最忙的超午時段後面的人已經不知道排到哪去的時段把錢全部灑在台面上 : 請你一一清點就算少錢管理組也不會罵你或要你賠但基本和義務上你要把他清點老實講灑錢對我而言非常的沒禮貌，不過我也是笑笑點錢就算了 (你沒看過死小鬼拿49個1原來買包大薯吧?還直接灑出來~我不爽就直接點給他看結果少1塊錢我死也不讓他買，原因就是我不爽，態度好一點也許我會自己掏一塊補) 但是我認為把客人的零錢清點確認沒問題，這是"櫃台"該做的事情吧? 不然櫃台就戳戳pos機，不用看你拿了多少錢找了多少錢嗎? : 然後不知道太恨麥當勞˙還是賣的東西太好吃把屎全部拉滿整個廁所 : 難道你不知道領個時新一百元必須把廁所打掃得就像是今天剛開幕一樣整潔? 你有辦法把一家10年的店打掃到像剛開幕一樣整潔，我建議你不用在這賺100 現在外包清潔工我認識一個月入六位數，就是掃廁所。建議你以此為廣告我看應該不乏金錢了。 : 連那麼一點屎渣都要清乾淨除了要聞你的屎臭還必須忍受進出的人對你的異樣眼光 : 對了拉比時去廁所常常都有人在拉屎我的媽呀是家裡廁所壞了嗎? : 更可惡的是!!!! 來路過麥當勞上廁所然後呢拉得滿地都是屎這怎樣! 屎渣不清掉請問你去清廁所lobby幹嘛?我每次只要拉比都乖乖的刷刷廁所~無傷大雅阿? 這麼簡單不用一分鐘的東西，不知道抱怨的點在哪.. 拉得滿地都是屎....這點我看到每次都只能默默的罵"幹是屁x歪喔..."，清完後洗個手回站上，跟同事抱怨1分鐘，結束。下班我從來不會想起來....服務業不就是要這樣不耿耿於懷嗎?不然每件事都這麼愛抱怨那我看你真的不適合服務業。 : 然後客席間常常可以看到一些白目的國高中生喜歡自製卡片然後呢 : 全部都拿來麥做最後紙屑都丟著起碼也買杯可樂吧沒有繼續做 : 最後你們造的孽誰要整理我們這種領一百元的奴隸一直聽到你說奴隸...老實講你可以多念點書以後把別人當奴隸也不是不行啦~ 想賺別人的錢，不就是被當奴隸嗎?只是是比較輕鬆的奴隸還是比較辛苦的奴隸而已再來，紙屑丟著真的還好而已，你就當他餐盤沒收垃圾沒丟，清桌子一分鐘結束... 難度0，抱怨度0 我碰過更鳥的，來麥當勞談生意但是把咖啡打翻，滿地都是咖啡，好吧算了我幫他清結果辦樣麥當勞的東西都沒點...咖啡是伯朗的，ok算你運氣好不跟你計較..東西在我這打翻就算我的，結果?不肯讓...因為他們再談生意，請我過五分鐘在過去清... 這種才是最無言的吧.. : 最後令人生氣的是 : 每個管理組做事方法都不同尤其在這種寒假或是暑假期間班表不一定 : 因為整天都有空阿除非你畫假或是人家排休 : 不然基本上每層樓每位管理組一定會搭到班 : 然後他們習慣把他們自己看順眼或是自己熟悉的方式套在你身上 : 當你就這樣套在其他管理組身上時他們只會開始狂批評卻不敢找始祖討論正確步驟 : 領一百元的奴隸除了要有很頑劣的奴性之外還要很強烈的抗壓性 : 以免哪天你想不開毆打你的管理組! 搭到然後呢..?總有順眼的管理組或是不順眼的管理組吧? 不順眼的就不屌他，做你的事情就好。順眼的就處處幫他，比如說rush幫他下薯條再繼續點你的櫃台不就好了嗎? 最機歪的是你討厭的管理組還會在後面桶你一刀，只因為一個訓練員其實比管理組有能力只是時間上配合問題，請問你有碰到這種情況嗎? 麥當勞真的還好而已... : 環境要求超整潔地板上有屑屑也不容許 ( 看那天管理組是誰檢察 : 就算遇到口臭的客人對你大聲無禮時也要禮貌薇笑 : ( 打到這裡我真的覺得自己很忠(ㄋㄨˊ) 心 (ㄌ一ˋ) : 王八管理組常常拉班卻忘了給時數 ( 要人要的很急給錢呢? ) : 就算今天客人犯錯了錯不在你你也要卑微的說對不起我錯了 : ( 犯人做錯了還有法律可以討回公道這種事情我可以打080客訴我主管嗎? ) : 同事之間大家只會看著你出錯絕對不會有人跟你說正確方式環境要求整潔...地板屑屑不容許..整潔是一個餐廳的基本訴求不用我再多說了... 地板要求乾淨...一點都不容許?我是保持著半懷疑的態度.. 1.有誰可以掃到一塵不染? 2.有客人在座位上，如何把碎紙屑掃起來? 如果他用第一點打你臉，你下次就說你掃一次我參考參考我是不太相信啦.. 如果他用第二點打你臉，你就說有客人在座位上我在旁邊掃地非常不衛生，這是基本口臭客人...算了吧習慣就好，講話都噴口水在我臉上我都碰過了哪個比較噁阿? 客人今天犯錯，錯不在你你也要說對不起....我真的覺得...台灣就是這樣的社會有錢就是大爺，不過我服務業三年的小經驗認為..好好解釋、用心聆聽，一般客人不會太刁難人。難道您今天碰到的都是不一般的客人嗎? : ( 看著你撐不撐得過去阿 ) : 除了服宜要求之外還要求要化妝如果妝不及格請化好後在上班 : ( 一小時一百元好的化妝品你出錢了嗎? ) m的訴求麻~不然你可以改做別的，我現在的工作就不要求化妝，門面整潔即可。 : 平常不做點好心事當督導或是誰要來時才在那邊大掃除要求全面濃妝全面警戒你要?行! 大家每天都在特清特清特清，你這句話就會改成 "閒的時候都不得空閒，一定一直在清清清，我是來應徵服務員還是應徵清潔工?" : 餐點不多備一點東西沒了客人在催了才在怪你說為甚麼不提醒管理組 : ( 我還不知道這種指揮性的東西可以交給我們這種渺小人物阿這點我不確定你講的是甚麼事情是指醬包?還是傳統式餐廳的漢堡維持? 在我們店裡我們廚房比較特殊一點，管理組還會忘記熱炸雞，我還要自己熱.. 等到他想起來已經9點半了。值班管理組甚至10:15分的早餐維持還丟給我自己用呢! 只是東西沒了提醒管理組...這點剛好而已吧? : X的就為了今天一小時一百元為了一百元連自尊都可以拋下了 : 如果考慮清楚了請加入麥家當他們的麥 (ㄋㄨˊ) 胞 ( ㄌ一ˋ) : 你的辛苦讓總龍頭感到瘟腥因為他們賺翻了而你只賺那微薄拋棄自我得來的一百 ....不都這樣嗎? 鴻海郭台銘賺翻了，底下基層員工領那微薄薪水完全不成比例! 拜託..哪個行業不是這樣，你就別鬧了... 拋棄自我...我做了三年還真的不知道拋棄了甚麼，學了不少倒是真的。 : 最後一句 : 我覺得當我們服務每一位客人時是應該互相尊重的 : 你開心買東西我用心服務你這樣不是很好? 看來看去還真的不知道你用心在哪耶.. : 今天我來工作是為了賺錢不是要義務來服務你把你服務的體體貼貼 : 我知道來花錢的人是大爺但我們服務業人員也是人生父母養的 : 一小時也只有一百元麥當勞總公司並沒有說一小時上千元我們做的 : 卻比飯店200 HR 更頂級更五星的服務也許在你眼裡看起來沒什麼五星級服務?你別鬧了我現在的新工作比100元還少服務比你好的多了不敢說比其他麥胞好，也是有許多人很用心的在服務客人但是我篤定至少我新工作的地方服務可以打趴一些服務業的服務品質 : 但在這八小時內服務了上百位客人每一位客人都是這樣始終如一 : 沒有必要被你們這樣惡劣對待當你們受到不好的服務時 : 要不要想想看你是怎麼對待人家的 ? 在打080之前請先想想好嗎會被0800也先想想...你錯在哪?為什麼會被0800... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.43.115.50

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