Re: [討論] 台新也太扯了...？！

看板creditcard作者 (賢仔)時間5年前 (2019/05/16 06:06), 5年前編輯推噓22(31推 9噓 51→)
留言91則, 35人參與, 5年前最新討論串9/10 (看更多)
基本上我還是覺得不要為難客服啦 畢竟你不知道原因是為什麼 然後建議要申請的人自己有心理準備 我做夢....然後夢到啊（誤 這個狀況也快要持續半年了 很簡單去年12月底配合新年開紅盤 就積了一部分開始壓沒有審 再加上了新卡 網路申請的app申請的還是找業務辦的 ㄧ下湧進一堆爆多的作業量 還有之前累積的沒消化完 再加上全省每天都有業務在進件 這個系統不堪負荷就這麼不爭氣的再見了 碰巧二月又要休過年內部的當然去休啦 但是業務還是照正常在上班辦卡阿 就這樣過完年累積的作業量根本消化不完 系統也救不回來了自然就人工在處理 在那邊撈資料什麼的根本連排序都要花時間 更別提人力不足的問題還要別部門去支援跟加班 就算再多問題也是每天都有人在申辦問題還是一樣 以前系統正常3天就能看到申辦紀錄完整資料 你打去客服查他也是要從這個系統去幫你看 想當然系統爆掉了沒跟以前一樣這麼快了 變成人工在處理要花多久時間客服才看得到 所以他們的回答很官腔也不能怪他們 他想幫你處理也是無能為力啊（攤手 中間有段時間後面申辦的是真的先處理 也不知道我自己也是問號可能有考量吧 只想說客服也是很可憐他們也搞不懂 然後業務也是很可憐進件核卡都被影響還客訴 蛤新卡賺很多？業績好開始處理態度消極了？ 拜託這新卡根本沒有提升多少業務的業績好嗎 這個根本不是在主推的也不是公司在看的政策方向 也不是要幫這公司說話畢竟就是它們的問題 畢竟處理方式不好優先順序不好那就是應變有問題 但只想說那些客服跟業務真是很不好當 體會過的感覺就是根本裡外都不是人 反正夢裡有人跟我說 這系統不會好了也在等新的要辦的耐心請備足 然後我嚇到這個夢就醒了 以上都純屬夢境分享如有雷同請見諒（笑 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.10.107.153 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1557957988.A.511.html ※ 編輯: asf15956 (39.10.107.153), 05/16/2019 06:07:50
推
05/16 06:14, 5年前 , 1F
這狀況街口聯名卡上市前有機會救嗎？只怕到時更慘
05/16 06:14, 1F
先幫系統默哀三秒吧
→
05/16 06:32, 5年前 , 2F
沒有標點符號我的媽我快斷氣了可以救救我嗎
05/16 06:32, 2F
抱歉 但沒那麼認真讀也沒關係啦（誤
推
05/16 08:46, 5年前 , 3F
有斷行 讀起來還好吧
05/16 08:46, 3F
舒服
推
05/16 09:39, 5年前 , 4F
慢可以 但是被一堆人超車就不行
05/16 09:39, 4F
超車超起來耶
→
05/16 09:42, 5年前 , 5F
反正這也要客訴以後就變成每日限額而已~
05/16 09:42, 5F
限量客訴全台首發
推
05/16 09:45, 5年前 , 6F
台新系統沒解決前還是別推新卡了，徒增民怨
05/16 09:45, 6F
好險已經跟我沒關係了 （逃
推
05/16 09:55, 5年前 , 7F
我昨天晚八點客服還在回電，客服滿可憐的
05/16 09:55, 7F
客服是在輪班的啦 只是有些問題他們也沒辦法解決 你知道的
→
05/16 10:03, 5年前 , 8F
這種都有夜班啦 我有緊急狀況中信十一二點也是照樣處理
05/16 10:03, 8F
→
05/16 10:22, 5年前 , 9F
客服是輪班的喔 不用想太多
05/16 10:22, 9F
推
05/16 10:39, 5年前 , 10F
客服原本就是24hr
05/16 10:39, 10F
推
05/16 10:43, 5年前 , 11F
這個討論串有兩個case的核卡時間點都是5/6。我4/8申
05/16 10:43, 11F
→
05/16 10:43, 5年前 , 12F
請的，也是5/6核准...會不會其實他們的作業流程是批
05/16 10:43, 12F
→
05/16 10:43, 5年前 , 13F
次處理...無法依照每個人的申請時間起算的15工作天內
05/16 10:43, 13F
→
05/16 10:43, 5年前 , 14F
處理...
05/16 10:43, 14F
裡面怎麼處理的我也是不知道 大家也是看在眼裡
推
05/16 11:36, 5年前 , 15F
3月app申請 沒消息，佛系辦卡了
05/16 11:36, 15F
施主請重新充值信仰
→
05/16 11:39, 5年前 , 16F
我在richart放了快500K，結果gogo還是婉拒，他標準真謎
05/16 11:39, 16F
這麼嘛 盡量不要放在richart去送啦 我以前知道的是你放數位戶他們參考價值低 建議 放在一般活存帳戶三個月 後來有沒有改我已經不知道了
推
05/16 11:46, 5年前 , 17F
四月中申請一樣沒消息
05/16 11:46, 17F
還好啦 以前一月申請的也是三月底才核 也是被罵翻
推
05/16 11:46, 5年前 , 18F
老實說 我不知道是客服為難我還是我為難客服
05/16 11:46, 18F
推
05/16 12:00, 5年前 , 19F
我在說明一次。我申訴的行為沒有為難客服。為難的是台
05/16 12:00, 19F
→
05/16 12:00, 5年前 , 20F
新銀行
05/16 12:00, 20F
客服要怎麼為難你啦 能解決的為什麼不想解決呢 是不是
推
05/16 12:26, 5年前 , 21F
你是誰？台新銀行為什麼要讓你為難？不先發卡給你，是否
05/16 12:26, 21F
→
05/16 12:26, 5年前 , 22F
不行？
05/16 12:26, 22F
沒有啦 別吵架 只是就我夢到的說一下 別戰起來
推
05/16 12:30, 5年前 , 23F
其實是可以 跟我說明為何我不能申辦即可 而不是這樣拖
05/16 12:30, 23F
→
05/16 12:30, 5年前 , 24F
拖拖。拖到我要申訴
05/16 12:30, 24F
你申訴變成個案當然是優先處理啦
→
05/16 12:36, 5年前 , 25F
我4/13送件，五月初說要補件，5/15剛過，各位加油XD
05/16 12:36, 25F
還有 26 則推文
還有 16 段內文
推
05/16 21:32, 5年前 , 52F
我有個問題想請教…我平常白天看是處理中，晚上查無資料…
05/16 21:32, 52F
→
05/16 21:32, 5年前 , 53F
這是系統設計的嗎？
05/16 21:32, 53F
→
05/16 21:45, 5年前 , 54F
他們系統會下班 就是查無資料
05/16 21:45, 54F
推
05/16 21:59, 5年前 , 55F
所以系統是朝9晚5？下班後查無資料 囧
05/16 21:59, 55F
推
05/16 21:59, 5年前 , 56F
我猜大概白天的時候 有人工幫你查完之後 偽裝成系統回覆
05/16 21:59, 56F
→
05/16 21:59, 5年前 , 57F
你 晚上下班沒人查就變成沒資料 XD
05/16 21:59, 57F
噓
05/16 23:35, 5年前 , 58F
紅明顯，爆個掛。
05/16 23:35, 58F
→
05/16 23:36, 5年前 , 59F
會等很久的通常都是補件的，所以千萬搞清楚自己要附件
05/16 23:36, 59F
→
05/16 23:36, 5年前 , 60F
什麼！
05/16 23:36, 60F
推
05/16 23:44, 5年前 , 61F
回樓上。你需看一下我的文章。補件有時是沒通知的 系
05/16 23:44, 61F
→
05/16 23:44, 5年前 , 62F
統看不到 怎知 慢是補件。專員都回我系統有問題了。
05/16 23:44, 62F
→
05/16 23:44, 5年前 , 63F
還要扯補件
05/16 23:44, 63F
噓
05/17 01:01, 5年前 , 64F
到底哪裡打到臉了？你在應該用「全國」的地方用全省，
05/17 01:01, 64F
→
05/17 01:01, 5年前 , 65F
自己理解能力有問題還想嗆人？
05/17 01:01, 65F
→
05/17 01:04, 5年前 , 66F
L大只是把廢省更正成精省，你的內文有錯是毫無疑慮的
05/17 01:04, 66F
→
05/17 01:04, 5年前 , 67F
更正，他沒提到精省這個詞
05/17 01:04, 67F
噓
05/17 01:07, 5年前 , 68F
喔好c大有提到凍省，同一件事
05/17 01:07, 68F
推
05/17 06:26, 5年前 , 69F
戰全省或全國有意義嗎？不懂噓這的人意圖
05/17 06:26, 69F
推
05/17 07:25, 5年前 , 70F
因為我們有台灣省及福建省，寫全省當然是錯的
05/17 07:25, 70F
推
05/17 07:28, 5年前 , 71F
全國才有包含2300萬人
05/17 07:28, 71F
噓
05/17 13:59, 5年前 , 72F
臺灣省、福建省、臺北市、新北市、桃園市、臺中市、臺
05/17 13:59, 72F
→
05/17 14:00, 5年前 , 73F
南市、高雄市是同級行政區
05/17 14:00, 73F
→
05/17 14:00, 5年前 , 74F
寫全省根本不把六都放在眼裡
05/17 14:00, 74F
→
05/17 15:02, 5年前 , 75F
好了啦 沒東西可以護了在講全省模糊焦點大家看得出來
05/17 15:02, 75F
噓
05/17 18:21, 5年前 , 76F
有什麼好護的啦？文章有錯就要改，樓上才在模糊焦點
05/17 18:21, 76F
噓
05/17 18:34, 5年前 , 77F
我噓的是原PO對已經至少三個人告知文章有錯卻仍輕浮待
05/17 18:34, 77F
→
05/17 18:34, 5年前 , 78F
之的態度，以及竟然會將同樣論及「全省不代表全國」的
05/17 18:34, 78F
→
05/17 18:34, 5年前 , 79F
留言視為打臉文的不可思議低落理解力
05/17 18:34, 79F
推
05/17 19:47, 5年前 , 80F
難怪一到下班 網路系統也跟著下班 原來是人工網路銀行
05/17 19:47, 80F
→
05/17 19:55, 5年前 , 81F
都壞一段時間了還修不好 還智慧好夥伴勒 黑人問號
05/17 19:55, 81F
→
05/17 21:56, 5年前 , 82F
話說他的letspay到底要維修到哪時 一直修 全家優惠都吃不到
05/17 21:56, 82F
噓
05/18 19:01, 5年前 , 83F
原PO 繼續裝死不肯認錯就對了
05/18 19:01, 83F
推
05/18 19:21, 5年前 , 84F
補推。
05/18 19:21, 84F
→
05/18 19:22, 5年前 , 85F
重點還是在於 台新信用卡 的申辦效率
05/18 19:22, 85F
推
05/18 19:34, 5年前 , 86F
客服真的可憐
05/18 19:34, 86F
推
05/19 09:00, 5年前 , 87F
之前退悠遊卡儲值說要下下期退我帳號
05/19 09:00, 87F
→
05/19 09:01, 5年前 , 88F
我回應不能再下一期抵扣帳單就好嗎
05/19 09:01, 88F
→
05/19 09:02, 5年前 , 89F
會退卡也是因為平均每8個月 卡的感應就有問題 其他卡就沒
05/19 09:02, 89F
→
05/19 09:02, 5年前 , 90F
問題
05/19 09:02, 90F
→
05/19 09:02, 5年前 , 91F
現在vip取消了 卡也剪了 不想再用這家銀行的東西
05/19 09:02, 91F
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