Re: [討論] 台新也太扯了...？！

看板creditcard作者 (鄧閩仁波切5566)時間5年前 (2019/05/06 22:14), 編輯推噓16(16推 0噓 16→)
留言32則, 25人參與, 5年前最新討論串3/10 (看更多)
※ 引述《leaowang (Leao)》之銘言： : 各位大大好，小弟我大約是在4月8號時申請台新的黑狗卡 : 因為一直到昨天都沒有音訊所以忍不住打了客服 : 客服『這邊沒有你的資料喔，請問是什麼時候辦的』 : 我『四月多用App送的』 : 客服『我幫你查一下喔』 : 過一會兒『我看你的資料還卡在App那邊沒有上傳喔 : 請問你那邊的狀態是什麼呢』 : 我『蛤...？審核中阿』 : 客服『好的，那可能是在上傳中的時候網路斷線 : 或是資料太大，格式不符等等都有可能 : 我會再幫你人工送件喔』 : 我『喔...好』 : 傻眼？？？？還在App這裡那為啥我的程式沒有跳任何東西提醒我如果我今天都沒打電話不就卡在那一輩子！我要奉勸各位是用App送件的而且申請超久還沒過的各位打電話去客服問看看！搞不好是同樣的原因！ 我今年初也是遇到這個問題 資料卡在app端無法拋投給信用卡部門 那時候還發一篇文章描述一路跟richart和信用卡部門兩邊客服奮戰的經過 #1SDCEZOH 最終只能紙本重送 推文也有一些人表示網路/app申請多日 連個進度都無法得知 決定紙本重送 只能說 richart除了介面好看 功能直覺以外 若好死不死 遇上資料無法拋投的bug 資料就一輩子卡在那 當初richart部門跟信用卡部門 兩邊互相推卸責任 至今無法解決問題 還有位richart部門的聲稱是主管人員打來道歉 說之後會想辦法解決 未來不會再讓客戶無止盡等待 卻無法得知實際問題狀況或是處理進度 結果到今天 有處理嗎?? 版上如果有臺新的人在做固定做輿情調查的話 真的除了找稍微高層一點出面打電話道歉以外 還是把你們的資訊人員還是外包軟體公司整頓一下吧... -- 五六為台灣加油， 　　　　　　　　請大家為五六加油。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.34.157.184 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1557152063.A.0E7.html
推
05/06 22:30, 5年前 , 1F
所以我會繼續嘴台新
05/06 22:30, 1F
推
05/06 22:31, 5年前 , 2F
看來問題很大 不是個案了
05/06 22:31, 2F
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05/06 22:44, 5年前 , 3F
直衝內湖舊宗路台新總部大樓樓上卡部問清楚XDD
05/06 22:44, 3F
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05/06 22:47, 5年前 , 4F
可能去年被寶佳拿玉山嘴，記仇到現在務求要超車 XDD
05/06 22:47, 4F
推
05/06 22:48, 5年前 , 5F
我都線上直接填資料 用app超慢
05/06 22:48, 5F
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05/06 22:49, 5年前 , 6F
我都用app辦理信用卡耶…都在時間內核卡了@@
05/06 22:49, 6F
推
05/06 23:00, 5年前 , 7F
4/9開戶 4/15送審 現在還在審核中...
05/06 23:00, 7F
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05/06 23:00, 5年前 , 8F
也還沒接到照會
05/06 23:00, 8F
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05/06 23:14, 5年前 , 9F
4/29送審，5/3審核過，完全無照會，跟richart同時辦的
05/06 23:14, 9F
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05/06 23:19, 5年前 , 10F
看到明明就可以這麼快其他人就這麼慢 更加火大
05/06 23:19, 10F
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05/06 23:20, 5年前 , 11F
哪裡是有效客訴的管道? 我也不想波及無辜客服
05/06 23:20, 11F
推
05/06 23:27, 5年前 , 12F
我也用app辦耶 不到一星期就下來了
05/06 23:27, 12F
推
05/06 23:33, 5年前 , 13F
5/4申請Richart跟信用卡，持續等待中。
05/06 23:33, 13F
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05/06 23:36, 5年前 , 14F
年初辦飛狗也是一樣 等快一個月都顯示審核中 結果根本送
05/06 23:36, 14F
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05/06 23:36, 5年前 , 15F
件不成功
05/06 23:36, 15F
推
05/07 00:00, 5年前 , 16F
加辦飛狗卡,今天卡到開卡,還有客服打來要照會....
05/07 00:00, 16F
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05/07 00:06, 5年前 , 17F
大概IT都是印度人吧
05/07 00:06, 17F
推
05/07 00:38, 5年前 , 18F
三月richart app加辦飛狗，一週卡就到了，看來是運氣好XD
05/07 00:38, 18F
推
05/07 00:52, 5年前 , 19F
3看有沒有記者媒體要來抄這件事，讓他們問台新高層
05/07 00:52, 19F
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05/07 03:55, 5年前 , 20F
我也是用app，一個禮拜就拿到了～目前讓我等超過一個
05/07 03:55, 20F
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05/07 03:55, 5年前 , 21F
禮拜以上的就富邦，線上送件，現在還在等-_-
05/07 03:55, 21F
推
05/07 04:08, 5年前 , 22F
我3/12官網送件，到今天還沒拿到，官網查不到進度，打去
05/07 04:08, 22F
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05/07 04:08, 5年前 , 23F
問過好幾次都沒下文，爛死了
05/07 04:08, 23F
推
05/07 07:07, 5年前 , 24F
其實是可以找金管會釘台新到底是怎麼處理客戶的信用卡申
05/07 07:07, 24F
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05/07 07:07, 5年前 , 25F
請資料的，那些據說不見的申請資料是跑去哪裡了？
05/07 07:07, 25F
推
05/07 09:53, 5年前 , 26F
我從申請到拿到卡片總共等了兩個月
05/07 09:53, 26F
推
05/07 10:04, 5年前 , 27F
4/22在Richart App加辦虛擬狗, 今天剛核卡
05/07 10:04, 27F
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05/07 12:40, 5年前 , 28F
3月中app開戶+申請gogo卡，4月下旬查無資料，去電詢問進度
05/07 12:40, 28F
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05/07 12:40, 5年前 , 29F
，終於5月初接到照會電話後隔天核卡~
05/07 12:40, 29F
推
05/07 12:44, 5年前 , 30F
看來我運氣也不錯XD 1月初加辦飛狗，1月中無照會就收到了
05/07 12:44, 30F
推
05/07 12:48, 5年前 , 31F
原來我不是個案...
05/07 12:48, 31F
推
05/07 13:25, 5年前 , 32F
丟金管會申訴吧～或許會比較有效率
05/07 13:25, 32F
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