討論串[討論] 台新也太扯了...？！
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各位大大好，小弟我大約是在4月8號時申請台新的黑狗卡. 因為一直到昨天都沒有音訊所以忍不住打了客服. 客服『這邊沒有你的資料喔，請問是什麼時候辦的』. 我『四月多用App送的』. 客服『我幫你查一下喔』. 過一會兒『我看你的資料還卡在App那邊沒有上傳喔. 請問你那邊的狀態是什麼呢』. 我『蛤...
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我今年初也是遇到這個問題. 資料卡在app端無法拋投給信用卡部門. 那時候還發一篇文章描述一路跟richart和信用卡部門兩邊客服奮戰的經過. #1SDCEZOH. 最終只能紙本重送. 推文也有一些人表示網路/app申請多日 連個進度都無法得知 決定紙本重送. 只能說 richart除了介面好看 功
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原文恕刪. 基本上我跟台新交手也很多次. 不知道是因為併購太多家還是?. 真的很多東西是各部門各自為政. 橫向溝通不良. 縱向領導不佳. 總之. 台新的資訊系統真的需要打掉重練. 台新各部門各自為政. 行銷就拼命想方案. 即便有衝突也是硬推再說. 帳務就永遠算自己的帳. 即便出現系統計算邏輯錯誤.
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回應前幾篇. 本人跟客服交流心得. 3/26於官網申辦. 4/20詢問客服對談如下. 本人:請問我的信用卡3/26申請 至今查不到訊息是發甚麼事了嗎. 客服:幫你查詢 先生你好 確認有申請但未滿15個工作天 請等待. 好我等到5/2再次問. 客服:先生你好 確認有申請成功 但因目前人員有大量文件審核
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