Re: [服務] 令人震怒、極差勁的MOD升級過程
其實裝機delay是所有基礎建設的原罪
舉凡瓦斯、水電、網路、送貨等...都會發生
因為一個師傅一天要處理好幾個case
每個case的情況絕對不會完全相同
每個人家裡格局、裝潢、走線方式不同
搭配的設備狀態等級也各有千秋
連客戶溝通及學習能力都不一樣
所以裝機時間絕對無法用預測的方式準確評估出來
因此delay在所難免
裝機師傅就算能力再強,終究只是人,不是神
與其被動的在家裡枯等
倒不如維持與裝機師傅的通聯
才不會讓空等的時間太久
譬如明天是我約定的裝機日
其實今天晚上就可以先去電問一下師傅
明天我排第幾個裝,心裡先有個大概
如果時間過了卻沒來裝
最好也打電話問一下師傅還要多久
是否今天沒辦法來...免得浪費時間
總之,隨時掌握情況就沒錯了
狂打客服絕對是沒用的
客服被電都來不及了
怎麼可能知道裝機師傅的狀況
當然也有人覺得
跟你約好就是約好了,時間到沒來就是該死
憑甚麼還要我浪費電話錢去追蹤你的時刻
這種人我很想但也不能說他是奧客
只能說,出社會久了,就會知道,各行各業都是互相的...
有時候各退一步,事情就會變得順利很多
最後再回應最前面講的
以上不只是針對MOD裝機而說
對於水電瓦斯維修送貨等都是一樣適用的
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