Re: [分享] 強烈負評，報名<加利利義大利蜜月團>心得

看板GetMarry作者pondudu0815 (胖嘟嘟)時間8年前 (2016/06/08 18:06)推噓11(11推 0噓 38→)

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針對您附上的Email圖片,我確認您是我聯繫的業務沒錯! mail內容的確都是我的真實對話我在mail裡詢問的是行程內容這點我並沒有針對是不是蜜月團和您詢問因為我電話和您溝通時就有表達過我要參加蜜月團而您提到的領隊詢問我是不是想參加蜜月團我可以回應你這個回答的人不是我是另外的夫妻檔我後續才知道哪一位團員也有統計部分知道自己參加的不是蜜月團而的確也有人有疑惑覺得自己參加的是蜜月團現場才知道不是所以我並沒有故意說謊說明明知道參加的不是蜜月團而後續尋求解釋! 我們的確也有激動的時候但是這是在您對我們解釋蜜月推薦團的定義是:有參加過的蜜月人回來推薦的團後續才開始不能接受當時我老公的確很詫異和激動不滿可是我還是同意等你們後續整理資料後回覆我但回覆到周一依然沒有等到您回應到底禮盒內容物是什麼這點我也沒有說錯! 你的有問必答我沒有懷疑!但我爭執的點是如果不是蜜月團為何沒有行前與我溝通清楚! 請問這明明會造成疑惑難道不是嗎? ※ 引述《jhe80222 (Eason)》之銘言： : ------------原文恕刪------------ : 您好，我是負責承辦您這趟旅遊的業務 : 在此我是以我個人的身分來說明事情的真相，非公司指派。 : 在看到您第一篇PO文時，我認為現在言論自由的風氣盛行，大家都有可以抒發自己情緒與 : 不滿的權力，所以對之前您發言的內容表示尊重並無回應。 : 但自從您第二篇一直到這篇針對我個人的不實指控，我決定將事實公佈以自清 : 因為這是我個人帳號，所以以下僅針對我個人的部分做出回應 : -------------分隔線--------------- : 1.您最在意的蜜月團 : 在接收到您的詢問起，我們所有的email往來記錄都留存， : 您在po文中有提到：「大部分都是電話連繫」，如果我記得沒錯， : 確實有部分是電話連繫，但再加上您習慣於email中提問， : 所以10幾封mail往來的記錄確實記錄了您當初傳給我詢問的內容， : 以及您是用mail跟我確定報名， : -------------------------- : 並非您所說的「電話報名」！ : -------------------------- : 因為您提到「要找到當時的記錄有難度」， : 在此，我提供給您： : http://i.imgur.com/PYE6M5r.jpg

: 這是您當時mail給我的詢問信件，紅色框都是您自行框起來想詢問的內容跟差異點， : 而我也扎扎實實地回覆給您! : http://i.imgur.com/CiCvJgS.jpg

: 您說您電話詢問的時候有說您要參加蜜月團， : 我當時也有跟您說只有特定行程才有蜜月團，義大利目前都是一般團。 : 另外提供回國後我們與領隊詢問團體狀況的內容， : 我認為領隊這段話也有必要PO出來讓大家知道！ : 領隊很清楚的記得，有一天在行程中遇到別家旅行社的團體，團員大多都是年輕人， : 領隊注意到妳看起來很羨慕的眼神，就主動詢問妳：「妳是不是很想參加蜜月團？」 : 而妳當下就回答她： : -------------------------------------------- : 「對，但是業務跟我說你們義大利沒有蜜月團」。 : -------------------------------------------- : 很明顯，妳其實出國前是很清楚這件事情，但回國後，卻在網路上一口咬定妳不知道。 : 寫到這裡，您是否於出發前就知道這團非蜜月團，我想大家都很清楚。 : 2.餐食的部分 : 無論是否從事旅遊業，餐點好不好吃每個人的感受都不一樣， : 我相信其他同業也都不會有人保證什麼多好吃多高級之類的， : 因為我自己吃過那麼多歐洲料理再高級也沒台灣魯肉飯好吃！ : 但旅遊不就是要體驗當地的特色嗎？ : 所以我從入行到現在也絕不會跟任何人評價任何餐食問題！ : 試問，您從何得知是我掛保證的呢? : 3.關於蜜月禮盒 : 您信件裡面清清楚楚寫的是還沒領到禮品和書籍是什麼狀況? : 所以我也是跟廠商確認寄貨時間提供給您。 : 您說我電話上回答的支支吾吾，很抱歉， : 因為不管是上星期六還是在本週一撥電話給您的時候， : 您完全沒有任何讓我可以好好把話講完的機會！ : 都是我講到一半，或是根本不到一半，就被您或是先生的吼聲打斷！ : 所以您聽起來會支支吾吾， : 但您也聽到我說禮盒就是米、紅豆，您還少聽到一個蜂蜜！ : 不是我們不溝通，是溝通的過程中不斷被干擾，我真的很為難。 : 之後您拒絕與我連繫要請主管出來，後續我們也都是請主管出面溝通， : 但也是一樣的結果，都沒辦法讓我們好好說明。 : ------------分隔線------------ : 以上，就我個人與您接洽的部分做說明，而原PO提及的其他問題， : 公司會與所有團員及當團領隊了解後，統一對團員做回覆。 : http://i.imgur.com/ue7OA1V.jpg

: http://i.imgur.com/NKi2TRX.jpg

: 這兩張圖只是要說凡事一體兩面，有人覺得不好，也有人覺得好。 : 好的部分我們會繼續維持，不好的部分我們也會虛心檢討並改進! : 我並沒有想要引戰，只是覺得我個人有做的事不應該遭到抹黑，出面澄清！ : 我也沒有想要原PO有任何回覆，更不用說爭論什麼，我只是一個小業務， : 但我是腳踏實地的工作，希望原PO冷靜回顧我們的mail紀錄， : 您的問題我有問必答。我不曾想也不需要欺騙或隱瞞什麼來賺業績，天地良心！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.135.85.210 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/GetMarry/M.1465380365.A.927.html

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