Re: [轉錄][新聞] 長榮首度拒載刁難客
※ 引述《AdPiG ( )》之銘言:
: ※ [本文轉錄自 Gossiping 看板 #1EQdMSPA ]
: 作者: MikaHakkinen (專長:丟人現眼) 看板: Gossiping
: 標題: [新聞] 長榮首度拒載刁難客
: 時間: Sat Sep 10 04:22:49 2011
: http://tw.nextmedia.com/applenews/article/art_id/33659334/IssueID/20110910
: 長榮首度拒載刁難客
: 列黑名單 男控「蠻橫不講理」
: 2011年 09月10日
: 【綜合報導】
: 長榮航空乘客彭鏡齊向《蘋果》投訴,他日前持長榮機票到機場卻被禁止登機,被
: 迫改搭國泰航空;長榮昨表示,彭過去兩年來不時刁難空服員,還要求起飛前先用餐,
: 並私闖廚房翻餐車倒果汁,影響飛行安全,因此將彭列為拒絕載送的黑名單。彭鏡齊成
: 為首位被長榮列入拒載黑名單的旅客。
: 國泰、遠東航空昨均表示,沒有禁搭旅客的黑名單;華航說,該公司雖然有黑名單
: ,但人數是個位數;復興航空則不願說明是否有黑名單。
: 被長榮拒載的彭鏡齊50多歲,曾是富士康科技集團協理,目前在科技界任職。對於
: 長榮指他仍刁難空服員並影響飛安,彭鏡齊說:「全是不實指控。」
: 曾要求送餐10次
: 前年4月《蘋果》報導,彭鏡齊該年1月搭長榮時,因不滿睡覺時被空姐吵醒詢問要
: 吃什麼餐點,憤而要求座艙長送餐10次「加強訓練」,座艙長深感屈辱,心理受創離職
: ,引發討論。
: 彭鏡齊日前向《蘋果》投訴,指他2周前持長榮航空香港飛台北機票 預定周二自港
: 搭機返台,起飛前1天下午突然接獲長榮通知,希望他改搭其他航班,卻沒說明原因,
: 僅說是公司交代,他告知無意更改行程,加上搭機當天上午7時許還收到簡訊通知航班
: 訊息,因此他放心地從深圳到香港機場櫃檯報到,結果到場後櫃檯人員才明確告知他不
: 可以搭,主要是基於安全考量。
: 彭鏡齊說,他願意配合做安全檢查仍遭拒,長榮也說不出是哪種安全考量,只說要
: 幫忙換其他航空,交涉到飛機都起飛了,最後只好改搭國泰返台。
: 彭鏡齊不滿表示,送餐事件後這2年多來他繼續搭長榮,互動良好,卻被無預警拒
: 絕搭乘,這種行為已嚴重侵犯乘客權益,也對他的尊嚴和人格嚴重污辱,長榮蠻橫不講
: 理的行為和態度無異於流氓作風。
: 「聽他名字就怕」
: 長榮航空副總聶國維則表示,兩年前發生彭鏡齊刁難座艙長事件後,並未將其列入
: 黑名單,仍盡力提供服務,沒想到彭變本加厲,「空服員光聽到他的名字就會恐懼和害
: 怕」。
: 聶國維說,以今年兩起例子為例,3月時,彭搭經濟艙卻要求提供商務艙才有的現磨
: 拿鐵,空服員送去後彭竟揮手不要了,之後空服員服務旁邊其他旅客時彭又無禮打斷,
: 要求現磨拿鐵,影響其他旅客權益,當空服員再送來時,他竟起身甩頭去上廁所,回座
: 後又質問空服員為何沒送拿鐵,待空服員第3度送去時,他竟說:「我就是要看妳懂不懂
: 規矩。」
: 擅闖廚房拿果汁
: 聶國維說,5月時,彭一上飛機就要求起飛前要先吃完飯,當時旅客還在登機,但空
: 服員仍先送餐,沒想到他趁機組員協助其他旅客登機時,闖入廚房拿餐車裡的果汁喝,
: 幸好被空服員看到,若沒發現並將相關抽屜關好,起飛後抽屜可能會衝出來影響飛安,
: 迫於安全考量和影響其他旅客權益,最後迫於不得已決定把彭列黑名單,因此在彭本月
: 搭機時提前1天通知他換航空公司。
: 民航局標準組和空運組昨表示,航空公司把旅客列為黑名單是該公司權責,目前並
: 無相關規定,航空公司若基於客艙安全和其他旅客權益考量,把旅客列入黑名單,應是
: 不得已作法,民航局尊重航空公司決定。
: 消基會董事長蘇錦霞表示,如果只是單純要求不合理服務,不應構成拒絕客人搭乘
: 理由,但如乘客有自行私闖廚房、翻動餐車,或其他影響到其他乘客安全,航空公司拒
: 載確有其理由。
: 對彭鏡齊行為,署立雙和醫院精神科主任李信謙表示,無法依此診斷是否有精神疾
: 病,因該男子「只針對一家公司,不是對每家公司空服員都這樣。」國泰航空副理侯恩
: 錫說:「目前沒接獲空姐反映服務這位旅客的相關困擾訊息。」
: 建議可協助轉乘
: 長榮大學國際運輸研究中心主任黃泰林指出,航空公司因旅客異常行為影響其他旅
: 客權益和安全,決定放棄該旅客,可理解,但建議更技巧處理,譬如訂位時設定該名字
: 無法訂位,或告知無座位協助把旅客轉到其他航空公司等。
: 民眾陳姵綸表示,感覺這乘客就是故意找碴,長榮把他列入黑名單有理;民眾李惠
: 怡表示,長榮可拒絕不合理要求,從此拒絕搭乘似乎過度,畢竟來者是客。
補上八卦版推文
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.32.195.98
→ ken010107:送拉 自障旅客 自我感覺良好 09/10 04:24
推 livtyler0828:這種人去美帝那裡看你敢不敢鬧 被當恐怖份子繃繃 09/10 04:25
→ bouedx:怎麼最後一段把民眾的姓名寫出來? 09/10 04:27
推 ggeneration:讚 09/10 04:27
推 mikebbb:澳洲來的.... 09/10 04:27
→ mikebbb:富士康?! 果然是 魔鬼藏在細節中 09/10 04:28
推 korsg:人渣 09/10 04:28
推 AdPiG:借轉航空版~ 09/10 04:29
※ AdPiG:轉錄至看板 Aviation 09/10 04:29
→ wedman:來者是客 作服務業沒人權 09/10 04:29
→ w386764329:所以才造就部份服務業員工的死樣子 09/10 04:30
推 livtyler0828:這已經不是什麼服務業人權的問題 而是飛安問題 09/10 04:30
推 GoodMemory:奧客 09/10 04:31
推 solsol:曾是富士康科技集團協理 @@ 09/10 04:33
推 LoLoLuan:現磨拿鐵那段我笑了 09/10 04:33
推 ChrisBear:公司合理 09/10 04:33
推 stantheman:支持長榮 這種奧客去死一死 09/10 04:34
推 sun0804:在網路上估狗到他前年自辯的聲明 http://ppt.cc/0cvR 09/10 04:35
噓 ACGN:因該是三洨?我的國文老師常請假.... 09/10 04:38
推 MurderKiller:如果是真的,那只能說活該 09/10 04:41
推 sc321:其他航空:(筆記) 09/10 04:41
推 aerts:熊海靈表示: 09/10 04:42
推 bill19911026:爽 09/10 04:44
推 WiiSports:good job 09/10 04:44
推 koj:根據上下文,因該=因為該男子 09/10 04:45
推 monismile:曾是富士康科技集團協理
你要轉人家版的文章
就不要自做主張把別人的推文刪除
你不想看到推文的話你就自己用這個連結po一篇
你這種刪除別人推文的行為很不尊重其他網友
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 125.232.133.88
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