Re: [討論] 這樣子為什麼可以換貨?

看板customers作者 (kingtel88)時間15年前 (2009/05/27 10:13), 編輯推噓15(15推 0噓 40→)
留言55則, 20人參與, 最新討論串8/13 (看更多)
我有看過這類的事情, 雖然不是發生在我身上, 不過卻是發生在我之前公司的專櫃小姐身上. 那時我在一家很知名的國外品牌內衣褲倉儲上班, 有一天要送展示道具到百貨公司專櫃, 結果讓我目睹到一位女客人, 拿著半年前買的內衣褲說要退貨. 原因是:知名品牌怎麼才穿了半年, 下水幾次,在前一天下水洗完之後, 就壞掉不能穿了!!! 想當然爾,這是不能退的, 不過客人大吵大鬧, 還找樓管過來, 結果是,樓管讓客人退貨, 專櫃小姐吃一張罰單!!!!! 台灣奧客絕大部分是百貨公司養出來的, 所以,專櫃人員很辛苦, 我對專櫃人員都還蠻客氣的, 除非專櫃人員演猴戲,想要騙我, 不過演戲給我看,我也是抱著看你演到啥時候的取笑心態. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.116.203.78
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哪一家百貨公司？ 這麼軟，大家去客訴
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每一家都是這麼軟的.....
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真的，每一家都這麼軟!!千真萬確
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每一家都這麼軟 注重服務的後果吧
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[超爽]買一件新內衣 往後十年都省了
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百貨公司有很多瘋子級的奧客
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明明客人自己有問題 但被罰的還是專櫃小姐
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幾乎一客訴就被百貨罰款 頗奇妙的邏輯
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該怪的是樓管
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之前新竹遠百有小姐被客人甩巴掌
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樓管還一直要小姐息事寧人喔!
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從此以後我就非常看不起部份當樓管的
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很多奧客是樓管養出來的...然後拿好櫃姐
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跟好客人去填坑=.=
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我覺得我們公司也在培養奧客..=_="
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由於是日系公司,台灣的客人也都覺得
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日本的服務就是什麼都可以...(凸)
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於是會吵的有糖吃,穿了一年的衣服
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也可以退！原因是今年拿出來穿變小..
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他懷疑衣服縮水..靠！明明就是自己變胖
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但公司抱持著得罪一個客人=得罪10個人
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所以都會讓這些瘋子退貨..但我很不甘心
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真的都很軟？月底了 改天找一家來試試
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還好我遇到的樓管還沒有這麼無理，我也遇過
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幾次客人大吵大鬧要退貨，後來也是請樓管，
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雖然最後也是讓客人退，但至少樓管有跟客人
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解釋很久，也不會亂開我們罰單
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很多樓管都是...不過也是上頭培養出來的
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很多奧客都是百貨公司造成的.倒楣其它行
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業.變成大家都要跟百貨公司一樣才叫服務
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推
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我有遇過樓管不願讓客人換內跟客人耗的
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↑內褲
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還說要送去檢驗釐清責任歸屬喔!
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結果是那家內衣公司累了不跟客人玩了
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客人還說 內褲才200元你有必要跟我耗嗎?
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樓管還回她說 重點不是內褲多少錢的問題
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推
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好噁心的拗客，穿半年的內衣褲也拿來換～
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這種產品不都是不能退換嗎？那樓管也很爛
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不分青紅皂白亂開單～
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樓管無能論都能出書了
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什麼都怪樓管太不厚道了吧~樓上了解這個行
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業嗎?講話可以不用這麼難聽!每個行業都有辛
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苦、不為人知的地方，互相尊重不難吧!
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唉 奧客是給了樓管什麼好處阿? 讓他們這樣爽
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業績 如果樓管無法滿足[客戶]那接下來被
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投訴的就是樓管,或直接業績下滑..
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不過公司有時候也要硬起來而不是寵壞消
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費者進而製造錯誤的消費觀念..
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推
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所以基本上就是樓管故意養出奧客->奧客投訴
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量變多->找樓管->樓管處罰櫃員->樓管業績
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扶搖直上 是這個意思嗎.....
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大推特推！推推推…百貨公司專養傲課
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有些好的樓管會看狀況，我就欲過機車樓管
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實在很白目～只聽客「人」講，我們不是人
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喔！
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