Re: [討論] Prius4 韌體bug 電量驟降大幅失去動力

看板car作者maniaque (maniaque)時間5年前 (2018/10/10 12:11)推噓14(14推 0噓 30→)

留言44則, 15人參與討論串6/32 (看更多)

※ 引述《CloudJ ()》之銘言： : 小弟很累，今天下班，一直持續在測試這個問題，一面也跟車友群討論可能的原因， : 一面盲目著開著車，不知道觸發的條件是什麼，四處亂開上上下下，噴了一堆油，終 : 於在晚上11點左右，我的車再度拋錨在路邊了，我高興的跟車友分享我終於重現問題 : 了，一方面我就接到B媒體的訊息，表示了對我的沒說清楚感到遺憾。 : 既然大家霧裡看花，我就把整個過程完整公布出來，但因為沒取得AB媒體與和泰的同 : 意，所以我這邊僅表達對話大意，但還是一樣我對我說的話負責，若有任何非事實， : 我願意對我說的話來做負責。 : 這邊先回答B媒體一個問題，B媒體宣稱和泰有通知我回原廠換，但我回去換不到這是 : 錯的，從頭到尾和泰給我的答案都是沒有對策，A媒體有像我表達和泰回復說可更換 : ECU，但就在A媒體來信前一小時，我從和泰得到的答案仍是沒有對策，但沒有告知B : 媒體關於A媒體給我的通知，是我的疏忽，抱歉。為何你會這樣認知沒有對策呢?? 因為,大大的想法,已經先入為主, 認為即使進廠檢修也不會發現到任何問題並且針對問題,車廠給予合適的處理?? : 我於10/7發現這個問題，10/8跟和泰客服反映，希望能把這些資訊轉給日本原廠，讓 : 日本原廠了解這個問題，但和泰僅將此問題轉給保養廠，而保養廠總共來了三次電話所以??? 已經超越了極限, 可以對賣你車子的汽車代理商,下達你自認為最好的處理方式?? (大哥,車子都還沒進廠檢測耶...) 窩哩~~~ 打個比方啦. 你有看過哪個病患的家屬,會打電話跟醫院總機說 "我家人現在有XX症狀跟XX症狀,根據我的觀察心得,以及google 的資訊 ,還有病友的心得爬文,是XXX病沒錯,請問醫院有什麼醫療對策?? 我把影片寄給你們,請你們轉給台北長庚XXX科主治醫生XXX" 甚至,在病患還沒送到醫院之前,就打電話跟醫院醫生下達指示說 "我家人這個病狀,根據我的觀察心得,以及google 的資訊,還有病友的心得我認為是這個病沒錯,不用問診,也不用照 CT ,也不用照 MRI ,也不用抽血, 請醫生立刻安排手術房及相關醫護人員,進行開刀醫治" 和泰跟日本豐田原廠之間的運作模式,你了解嗎?? 資訊傳遞以及指令下達,你了解嗎?? 你不覺得,有點太操之過急??? : 10/08 上午11:06 安坑保養廠專員打電話來跟我聯絡說有接到我跟和泰反映汽車問題 : 希望我安排時間進場檢修，我表明有傳影片給客服，先請他們判斷問題，並提到國外 : 已有類似案例的對策可處理(指針對異常狀況的保固方案和泰都稱對策)，專員只表示 : 他會查詢再跟我聯絡。請先進廠吧 : 10/09 上午10:52 安坑保養廠打電話來跟我表示看過影片，但他們認為影片沒有任何 : 有用資訊，並非使用原廠電腦記錄到的資訊，沒有參考價值，請我安排時間回廠檢修 : ，我表示已有類似案例的車主，回廠後只是插電腦說沒有錯誤資訊，就沒下文了，我 : 不知道若覺得影片沒有任何參考價值，我回廠能幹嘛，並再次詢問是否有對策可處理 : 專員堅定的跟我表示，已向和泰詢問，目前沒有對策，並跟我約下周一 : (10/15)回廠檢測，而我再次跟他表達是否能把這問題跟影片傳達給日本，專員表示這 : 影片沒什麼參考價值，要回報給原廠，就要用原廠電腦讀到的資訊才有意義，希望我 : 趕快回廠檢測，我向他詢問那是不是檢測前我能先跟陪我檢測的技術長針對影片說 : 明問題細節，讓他了解這個問題，畢竟我沒把握能重現問題，也不覺得事後能檢測到 : 什麼，專員跟我表示會詢問技術長後再跟我聯絡。 " 為何一直堅持非要把影片傳給日本原廠??? " 你的影片充其量就是單純的觀察心得,以及基本的 OBD 資訊為何不願意進廠,使用車廠的專門儀器來檢測, 並交給專業的原廠技術人員來處理呢?? : 10/09 上午11:12 安坑保養產專員打給我表示，技術長星期五沒空(我本來希望先聊的 : 時間)，但星期六可以，就約了星期六早上8:30，回廠先跟技術長說明影片問題內容。 : 這是和泰最後一次跟我聯絡，定調的結果就是，沒有對策，星期六先談問題。當然是先談問題啊..... 你有看過誰進醫院看病,不先進診間診斷,精密儀器檢查,醫生針對報告數據判讀醫生就直接先開醫囑嗎?? : 同時間我在10/08 早上9點附近，發信給A B兩個國內車界我覺得會對這問題有興趣的 : 人(媒體)，順序是先B(8:46)再A(8:54) 以上時間為gmail寄件備份顯示，B媒體沒有給 : 我回應，A媒體在10/08 12:24 回覆我大意是他們知道了，他們會詢問和泰。 : 發信的內容是這樣的： : https://i.imgur.com/vjYL8VV.jpg

: A媒體又在我跟安坑場專員對話完後，再度來信表示，和泰有收到這些案件反映，和泰 : 希望車主可以跟他們連絡(我沒連絡!?)，更換ECU即可(可我詢問的答案就是沒有對策) : 並詢問了我是否跟原廠聯繫過了，或者更換過ECU了？把上面這兩行,簡化為 "進廠檢修" 你說合不合理?? 和泰電話彼端的專員,又不知道客戶對於車子的專業度多深當然用簡單的說法,來請客戶把車子開回廠檢查. : 因為我覺得和泰給媒體的答案，跟給我的答案完全不同，其實很心灰意冷，我有簡單的 : 回信，但我現在檢視這封回信，其實沒有把問題說得很清楚，只圍繞在一個主軸，希望 : 把問題反映給日本原廠，卻沒提到已跟和泰聯繫，和泰給我的訊息是沒有對策。為何大大一直堅持要把影片給日本原廠??? 那你這要求,不就跟你擺了廖大一道一樣嗎???? 那我就問大大一個問題若今天原廠技術部門首席技術長,看完這影片之後回問台灣代理和泰汽車(or 國瑞汽車) 的技術部門技術長,一個問題 "這台車,你們那邊的檢測數據結果是怎樣??? " 請回答我,你要他們怎麼回答?? 信不信,假若台灣這邊真照大大指示的做,日本那邊,保證把台灣這邊,罵到狗血淋頭. 心得: 從大大的文章,可以感到大大對於這 Prius 的熱情,我不覺得不好可是 "不要因為過度熱情,而蓋過了理性思考,及對於專業的尊重" 大大認為自己曾經準備考車輛研究所過,所以說了不少看似專業的... 可是,大大是否曾經想過,和泰國瑞體系裡面有多少位車輛專業領域研究所畢業的碩博士,以及多少位資深車輛技術人員?? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.252.114 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1539144709.A.F62.html

推

markelf

10/10 12:17, 5年前 , 1^F

10/10 12:17, 1^F

→

markelf

10/10 12:17, 5年前 , 2^F

10/10 12:17, 2^F

→

markelf

10/10 12:17, 5年前 , 3^F

10/10 12:17, 3^F