Re: [討論] 醫療業是服務業嗎
※ 引述《Consta (我的 第六弄 與你同在)》之銘言:
: 這個問題,我自己一直都覺得很矛盾
: 以前學生的時候,都很堅信我們當然不是服務業,我們醫療業,提供專業照護這樣
: 但出社會後,主管強調態度,先是新進人員訓練的時候,督導說我們是半個服務業
: 接著我人生第一次被投訴態度不佳,主管不聽我解釋,叫我改善就對了
: 再來是,科部部長(醫師),跟我聊到,我們其實就是“服務業",要提供良好服務病
人
: 才會回流,才有業績!
: 有位我比較熟的v說,病人交的幾百塊健保奢望能有什麼好態度嗎,連掛號費也不進我
口
我覺得要思考的是,每年健保花在醫療產業6、7千億(對照台灣全國年稅收約2兆),而且
這6、7千億還不包括妳所說的掛號費和自費醫療...
但為何投入這個產業的工作人員,會覺得被剝削或是血汗。
我是認為醫療的管理有很大問題,這些錢到誰口袋、用途為何,沒有人去追究也沒有人去
質疑,如果不能了解源頭,錢投得再多醫護人員也永遠拿不到,說難聽一點,永遠都只有
那些人拿得到。
: 袋,我提供正確確實的醫療就好了
: 我們不是服務業
: 但
: 我們去餐廳吃飯,交的錢,也沒進服務生口袋,但服務業還是很要求態度
: 我們可以說,病人交的錢也是沒進我口袋,我幹嘛要態度這麼好?
是沒進妳口袋,但大把的鈔票進了別人口袋...
: 這樣好像就矛盾了……
: 其實我自己覺得,講我們不是服務業,都是自爽的而已
: 例如,前幾天我才遇到一件事,有個病人晚來已經到了止掛時間,她吵著說,客人都來
了
: ,怎麼不服務!
: 社會大眾,和我們的主管,都覺得我們是服務業,而我們這些member說,我們不是服務
業
: 也沒什麼意義吧?
: 雖然每每想到主管和病人的態度都滿沮喪的,但這都是事實
: 在這些前提下,爭論小姐和護理師也沒什麼意義了
: 我只期盼和病人有良好互動,其他都無所謂
: ptt的鄉民知識經濟較高,也許大家不覺得醫療業是服務業
: 但百分之90的社會大眾都覺得醫療業是服務業,我們自覺不是也沒什麼意義
: 大家覺得呢
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謝謝指出錯誤,已更正
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