Re: [閒聊] LAG事件消保官第二次申訴 協調後分享

看板WOW作者 (mingwangx)時間3年前 (2021/03/12 12:37), 編輯推噓12(13推 1噓 55→)
留言69則, 20人參與, 3年前最新討論串4/12 (看更多)
上頭的討論裡有一個有趣的問題沒有被明白點出來，但是其實是爭執的重點之一：公司內 部的回報單和外部的其他管道（例如消保會）哪個有效？ 以我觀察，不只遊戲產業，而是所有各式各樣服務業裡，公司內部的人都一定會鼓勵你使 用公司的回報單（或者問卷、意見單、回饋單等等），並且宣稱這是最有效的方法。然而 事實上，這樣的回應究竟是是基於事實，還是因為公司回報單對他們來說是成本較低的處 理方法呢？ 我恰恰相反的會這樣認為：越是讓公司內部的人感覺處理起來成本較低的方法，往往越是 難以撼動決策者，而越是脫離這個框架去尋求外部壓力的介入，往往才越有效。 其實道理很簡單，試想下列狀況： 100個玩家填回報單，處理起來花多少時間？想想就知道不會花多少時間吧？100個玩家提 出消保會申訴，要跑100次調解，花的時間比前者多非常多。（甚至可以說，就算是10倍 差距，100張回報單，也比不上10次調解。） 而當問題從本地傳回總公司，報告說接到100份系統上的回報單，和報告說被當地政府部 門找去談100次，哪一個會讓本地分部的報告更容易讓總公司重視呢？ 你告訴我說前者比較有效，我怎麼都不相信。 至於另一個常常被提到的是：quit、afk。 身為一個無印版末期入坑，至今沒有錯過任何一個版本、每個版本的任務主線基本完成、 每個版本的主聲望（非團本聲望）崇拜、有飛行成就的版本都有拿到、成就系統上線後的 每個週年成就都入手的人，我不考慮這個選項。 對我來說，現在的魔獸世界就像是1990年代到2008年前的漫威一樣。我當然會希望鋼鐵人 上映日早日降臨，但是不代表我就不能繼續享受當下，更不代表我不能對現況提出抗議， 就像漫威迷還是會去電影院看夜魔俠和綠巨人浩克然後抱怨一樣。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.139.179.101 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WOW/M.1615523850.A.477.html
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03/12 12:41, 3年前 , 1F
然後消基會就被這樣搞到效率差很多,,本來等1週的事搞到要等
03/12 12:41, 1F
推
03/12 12:41, 3年前 , 2F
叫你afk就可以少一個調解順便噴你玩wow版啊
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03/12 12:41, 3年前 , 3F
3個月，你的這樣搞只是害到後面申訴的人,因為前面100個還沒
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03/12 12:41, 3年前 , 4F
處理玩，消基會處理也是要時間成本的
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03/12 12:42, 3年前 , 5F
最後公司只要留一個人等消基會通知最爽XDDDD
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03/12 12:43, 3年前 , 6F
若又遇到協調的人無法處理之決定，不好意思,再等3個月回覆
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推
03/12 12:48, 3年前 , 7F
魔獸版好玩呢 驚世版皇讓你____
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推
03/12 12:54, 3年前 , 8F
消保會跟消基會差很多
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03/12 12:56, 3年前 , 9F
消保會更是如此,,你以為公務員會為了魔獸的DDOS 加班嗎
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03/12 12:57, 3年前 , 10F
消費者申訴若沒有和公司獎懲綁在一起,那個公司理你
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推
03/12 13:27, 3年前 , 11F
要不要學韓國的玩法，集資租看板卡車停暴雪公司門口抗議
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03/12 13:36, 3年前 , 12F
就算台暴員工讓跑100件申訴協調 應該也沒用
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03/12 13:37, 3年前 , 13F
這樣會讓公司付出什麼需要檢討的代價嗎?
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03/12 13:54, 3年前 , 14F
人家美國人只看報告我們的敘述根本沒有感覺到問題嚴
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重性，他們打開系統看，喔回報單很少啊，那事情不是
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最優先嘛，這件事情就被放在後面了
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讓所有不同專業的人看得懂的量化結果才是在一家大型
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企業的共同語言
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一間全球的遊戲娛樂公司如果沒有靠系統 是無法管理的
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我報告交出去 還要被美國人挑戰你一天不到十張單字，
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是不是在說謊？台灣不管官方第三方的討論量遠比美國
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少那麼多，他們美國人根本無感
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但近年來BZ裁撤很多相關的部門...難怪就那樣
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不讓系統反應出問題 他們根本無法理解事情的嚴重性
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03/12 13:59, 3年前 , 25F
至少目前我跟美商合作的經驗就如polo王國說得很像
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你用嘴巴說的都不算 我要看到系統有回報
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03/12 14:00, 3年前 , 27F
然後就只好上他們那個系統乖乖填寫反映單
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我沒有說我就是那個倒霉鬼
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03/12 14:01, 3年前 , 29F
好處是填單子有個追蹤碼,你可以大方靠杯回應很慢之類
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03/12 14:02, 3年前 , 30F
對方也不敢跟你說他沒看到 因為回報時間 內容都有紀錄
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推
03/12 14:05, 3年前 , 31F
沒錯啊 你要escalate就要拿出issue log 拿不出就沒得談
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03/12 14:21, 3年前 , 32F
誠心等著各位跨國專業經理人的討論
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推
03/12 14:38, 3年前 , 33F
找消保官跟填回報單 兩者並進同時給予壓力 也不錯
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噓
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你不考慮quit afk,人家會因此考慮或重視你的遊戲體驗?!
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推
03/12 15:30, 3年前 , 35F
那你都要quit了人家幹嘛重視你？你vip15月卡一張4500還45000
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？
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03/12 15:31, 3年前 , 37F
動不動叫人quit本來就是莫名其妙，講的好像少你一個有差一
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樣
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推
03/12 15:38, 3年前 , 39F
quit 跟afk才是最沒申訴能力的，笑死
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怎麼會覺得自己不玩就能產生巨大影響
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03/12 15:39, 3年前 , 41F
回報單才能量化給米國公司啊，非官方論壇講再多也沒
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03/12 15:40, 3年前 , 42F
屁用啊
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推
03/12 15:51, 3年前 , 43F
所以我才說 如果給你的所有反饋方法你都不想用
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03/12 15:52, 3年前 , 44F
官方給的回覆你也都不信 你當然只剩下quit
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因為quit的人才不需要回饋也不需要理官方回覆
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03/12 15:54, 3年前 , 46F
bz是商人，商人第一看重的就是利益，除非這些申訴跟謾
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罵所造成的損益會超過改善的利益，不然最後還是都不會
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變，而且lag跟ddos都只是一個點，就算真的改善，會因為
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03/12 15:54, 3年前 , 49F
改善這樣繼續玩的就不會有另一個afk的理由？改善後所得
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到的利益是否值得，才是關鍵。
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現在因為申訴文章很多人抱持者只要人數一多就能上達天
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聽，我不認為bz真的白痴到連開的亞洲分部啥情況都不知
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道，知道但不想管機率大點。
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我只能說 自認為自己的回應沒有效果而放棄做回應
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是非常愚蠢的做法 別人只會看到你沒意見
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寧可提回覆而看著回覆被無視 也不要放棄做回覆
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除非你已經放棄了這遊戲
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03/12 16:00, 3年前 , 58F
你有提回覆 才有本錢說別人無視你回覆
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推
03/12 16:01, 3年前 , 59F
我不相信能上達天聽，跟我去申訴是兩回事；我不知道為什麼
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03/12 16:01, 3年前 , 60F
有些人覺得這裡面要有邏輯關係
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03/12 16:02, 3年前 , 61F
世界上本來有很多事就是你認為他會沒結果但你還是會去做的
03/12 16:02, 61F
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03/12 16:03, 3年前 , 62F
相對的也是有計算損益才決定要不要行動的。
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03/12 16:07, 3年前 , 63F
這次申訴文章是一個點，成功的話人群就會前仆後繼的響
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03/12 16:07, 3年前 , 64F
應，相反的話....。
03/12 16:07, 64F
推
03/12 16:20, 3年前 , 65F
樓上把話講完啊 相反的話?
03/12 16:20, 65F
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03/12 16:21, 3年前 , 66F
歷史演過很多次。
03/12 16:21, 66F
推
03/12 16:53, 3年前 , 67F
臉書跟谷歌直接自閉管你去死
03/12 16:53, 67F
推
03/12 18:45, 3年前 , 68F
有做有機率改善 沒做機率是0 看個人怎麼想
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03/14 10:40, 3年前 , 69F
直接停損，過氣糞game
03/14 10:40, 69F
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