Re: [心得] 遠航罷飛吳哥窟受害者

看板Tour-Agency作者lovelaura (同理心)時間12年前 (2012/02/24 22:26)推噓6(6推 0噓 5→)

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既然您這麼有誠意的回文，那我也就有誠意的回覆您好了。:) 我想，我最大的錯誤就是─我發錯版了。我只是想知道「其他遇到同樣狀況的旅客」如何處理罷了。今天換作你是『旅客』，你發生這種事，請問，你會有甚麼心情？可能我表達錯誤，還是你我彼此頻率沒有對到不是很懂雙方要表達的，但說硬坳...您的用詞是否太激烈了... 我心寒的是「我參加的旅行社處理事情的態度」...某旅行社的做法就讓人感到窩心多了:)，就算是覺得非旅行社過失，但仍然願意承擔起旅遊合約的規範，透明公開公之於眾、說清楚講明白。民航局有錯、遠航有錯、通里薩航空有錯... 但是......承攬的旅行業者就「完全」沒錯嗎？找一個經營者私德有問題的航空公司合作...出問題不過是時間早晚...... 可能我先前的說法不正確，我想真正的意思是...旅行社要向航空公司幫忙替旅客爭取權益，然後也要跟旅客說明處理狀況吧，而不是只是一直表示自己是受害者，旅客也是受害者呀，不是嗎？最後我真的要強調，我只是不太滿意我「參加的那家旅行社」處理方式！這裡應該沒有人在對號入座吧... 你的重點不是也只有一個──此次事件，旅行社沒錯！我說過我也沒有要一竿子打翻一船人，也許「有些」旅行社已經積極著手處理此次問題...... 那麼，您是否在不太清楚我遭遇的狀況和損失下就引經據典慷慨激昂對我做其實也不是那麼公平的批判呢？ ※ 引述《IanPan (旅行為下一次出遊找靈感)》之銘言： : 刪了我推文回信叫我不要浪費時間 : 掌控網路上出現的訊息只選取對自己有利的文字這是很有趣的 : 從頭到尾重點只有一個就是你一開始就找錯標靶了 : 可惜你聽不進去還把我的推文刪除了 : 你一直口口聲聲要旅行社賠償你跟你道歉(請見原PO原文) : 可是錯根本就不在旅行社為何人家要賠償你跟你道歉? : 你不能去了又不願改期的話旅行社不是只好退你全額嗎 : 不然還能怎麼辦因為不是任何一方的問題所以不會有賠錢或扣錢問題 : 那麼之前的信件往來幫你寄送資料跟說明的不是都等於做白工 : 因為最後你的團費還是退給你了他一毛利潤都沒有賺到不是嗎有說錯嗎? : 本來就不是可以歸屬於旅行社的責任還硬要坳人家賠償跟道歉 : 又口口聲聲說自己法條已經看得很清楚了就是要維護旅客自己權益 : 這樣的行為不是有點理盲兼濫情? 啥麼都只想到自己 : 難道航空公司停飛是旅行社的關係? 這個問題要先成立 : 你後面來要求旅行社才有意義種點是他完全不是旅行社的原因或問題啊 : 你不是坳那個真正的問題根源航空公司一直說旅行社不賠償你讓你很心寒 : 人家一直跟你說實話你一直聽不進去在鬼打牆是怎麼回事啊? : 消費者當然懂得爭取自己的權利但是要找對對象要選對法條 : 任何東西都有他的遊戲規則不照遊戲規則的話是沒人會理你的 : 就像買了意外險結果突然感冒覺得很意外要保險公司理賠那是不可能的 : 因為消費者認知的意外跟法規法條認知的意外是完全不同的 : 狀況外的消費者當一個被你認為是出來護航的從業人員 : 願意告訴你事實而不是講好聽的話來安撫你或騙你我個人以為前者是比較有幫助的 : 可惜的是通常人只想聽對自己有利的話語不想聽實話 : ※ 引述《lovelaura (祕密花園)》之銘言： : : p.s.我沒有說旅行社就完全沒受害...我只是想表達『我參與』 : : 的旅行社處理不夠積極。另外錢已全都繳清，我不清楚有網友 : : 回文說的沒收到錢白幫我服務是什麼意思... : : 總之旅遊從業人員你有你的立場，身為旅客的我也有我自己要 : : 維護的權益...「和旅行社沒關係」這種完全撇清關係與責任的 : : 話很讓旅客心寒...我不知道參團的意義何在... : : 沒有一竿子打翻一船人的想法，我還是有看到這次事件中，有比 : : 較積極處理的旅行社... : : 我想...我以後還是自由行好了... : : 收團費的時候速度都很快也很積極，一發生事情...唉...寒心... : : 請旅遊從業人員也體諒一下旅客的心情嘿，畢竟事前準備期待很久 : : 瞬間化為烏有美好假期泡湯，真的很讓人沮喪。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.114.249.218

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NapoleonX

02/24 23:23, , 1^F

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NapoleonX

02/24 23:23, , 2^F

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donic2007

02/25 00:11, , 3^F

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