Re: [請益] WD 光華新天地客服
※ 引述《race2004 ( 平 安)》之銘言：
: 第一次送硬碟RMA，上周二在WD官網申請RMA，
: 把文件跟硬碟寄出到光華新天地的住址，
: 除了官網的英文地址，我另外有寫中文地址，
: 包裹是以郵局便利箱寄出，時間是上周二，
: 上周五有打電話去詢問，但WD客服說包裹很多還沒拆，
: 還沒找到我的單據，因此便繼續等，到現在等一周還沒有拿到硬碟@@a
: 所以想請問，是否有人利用台灣設點的服務，
: 大約需要處理的時間，以及多久會收到RMA的換貨？
: 謝謝各位。
先推一下這服務中心的服務態度 很讚...
不過人力似乎真的不太足夠，我總共去了三次現場...
第一次是想先去詢問有無我要RMA硬碟的現貨可換，不過到了現場客服表示一定要序號
才能做查詢動作，也很客氣的跟我說可以確認後再打電話來詢問
第二次去之前先打電話結果...客服表示可以處理的人都很忙沒辦法給我答案(???)
說請我晚點再打，所以我就直接過去了...
在現場等的時候有看到他們的客服回撥寄件者確認品項的動作
所以原po可以再打電話詢問看看...
第二次的時候客服也有認出來我昨天來過XD
我第三次去的時候就是取件了，時間間隔約四到五天
還是晚上九點半接到客服的通知電話......(九點半不是早下班了嗎...XD)
送修回來的HDD好像是延長一個月保固的樣子(本來到12月 延長到1月)
然後用軟體看了一下應該是新品無誤...
總之原po有問題的話可以多打幾次電話問問吧^^
情況許可的話還是推現場送件會比較快的感覺...
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.249.93.15
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我知道SMART可以用原廠tool洗，不過貼紙上也沒看到相關字樣所以才打"應該" XD
推
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我也沒問 客服小姐直接遞給我單子和說保固到啥時...
推
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對XD
※ 編輯: moonevil 來自: 111.249.93.15 (10/23 08:17)
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