Re: [政策] 災後通報體系
原文很長,我就不引了。
如果就政策面上來看,有兩方面,一個是風險評估與管理,這個在很多國家這幾年
都非常熱門,尤其是經濟和金融上的管理與評估。
但是有一個部分是我們一直欠缺,但是在國外來講,甚至許多留學過的人都知道
的,那就是作業流程上面的規劃。
很多年以前當麥當勞剛剛進來的時候,那個階段很多新聞都會提到,他們有很清楚
的作業流程的規劃,甚麼狀況下做甚麼事情,誰要負責那個步驟或者是那些作業。
後來國內的公司也可以看到陸續的有引進這些概念,而所謂的ISO認證和CMMI都和
這些有關係。
作業流程不只是日常的作業,也包括緊急狀況的處理,從電力供應短缺,原料
無法取得,到廠房失火或者是這兩年還可以看到流行病爆發的處理等等,都是可以
編寫成詳細的作業流程,然後交給不同等級,部門的人做為指導和參考,當大家
對於自己要做的事情,要連絡的對象有概念,有資料可查的時候,原本看似獨立
與分隔的單位或者是狀況就有辦法逐漸的連結起來。儘管作業流程不可能將所有的
事情和步驟都寫得清清楚楚,但是,起碼的架構至少要有,然後根據經驗,研究,分析
等方式去更新和修正。
政府在這方面,不僅執行,概念恐怕都是問題,才會出現邊做邊學的這種話。小的災害
就是建立這種作業準則的好機會,難道說過去台灣都沒有出現過颱風災害?當然不是。
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