Re: [心得] 欣亞組裝電腦起火自燃
看板PC_Shopping作者louis0407 (能當個鄉民也是一種幸福)時間12年前 (2012/05/28 23:31)推噓20(20推 0噓 32→)留言52則, 23人參與討論串5/16 (看更多)
原po生氣憤怒是有道理的,但這只是一方面.從事件本身來說,
欣亞作為一間零件經銷商,本身提供的保固就只限於元件出廠
不良,在短時間內提供換貨的服務,而非在一長期時間內,對售出
之機器做全面的保固,這是品牌電腦的作法,他們就是靠這個來
跟零件經銷商競爭的.今天會出現原po覺得欣亞該負責的原因是
因為,"他是整機購買",這讓他產生一種欣亞該對整台機子負完
全售後責任的直覺判斷.但回過頭來看,所謂的整機購買,其實是
欣亞在售出整套零件之後,"額外提供"的組裝服務,學術點來說,
是對價關係之外,善意提供的額外服務.只是因為現在的光華生態
就是如此,所以這種善意服務漸漸被當做是對價關係之內,是店家
應該做的.
說回事件本身,基本上應該可以判斷是PSU有問題(因為事發是在半年後,
當然,這部份還可以討論,原po可以說明是否有發現組裝不良的地方),
欣亞連組裝出包的道義責任都沒有.而就元件不良的角度來看,售後過了
半年應該是要找原廠負責,欣亞只需負責轉送與聯絡也就算是盡了本分.
但顯然欣亞現在願意承諾的部份已經超過了單純的轉送與聯絡,所以這是
很多版兄認為欣亞已經做的很好的原因.
所以,原po您期望的整機換新真的是不太合理,因為你不是買品牌電腦,欣亞
也沒有給錯零件或是收錯價錢,就連額外提供的組裝服務也應該是沒有出錯.
在這樣的情況下,元件瑕疵所造成的損失應該是要找原廠,甚至還要看他的保
固條款有沒有包含因其產品故障所造成得額外損失,否則他只負責換你一顆
新的PSU,其他地方你要嘛得找消保官要嘛就只能自己負擔了.
結語:DIY是有風險的,不是買家電,買之前要想清楚.
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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