Re: [請益] 與護士相處之道
有些事情我也覺得需要雙向溝通
以上大家說的都是你不了解的醫院生態環境
護理人力不夠絕對是你現在不舒服的原因
因為我們沒辦法完全依照病人的意願和需求做事
我當新人的時候事情做不完 學姐告訴我做事情要有統整性 才不會浪費時間
多跑兩趟病人單位 可能少寫兩本紀錄
※ 引述《vity (拉麵愛吃辣椒)》之銘言：
: 先感謝有這麼多護理師願意說明
: 我也並不是什麼都沒有說的
: 第一個事情
: 就有問是否能先去吃不過被否決
: 從1,2,3的事情大家的觀點也認為很合理
: 也就是問了之後仍然會被否決
: 仍然會發生
: 不知我的認知是否有錯?
: 護理師們認為工作已經很累了
: 病人該站在他們的角度想一想
: 但可能現實上
: 除非自己身為護理師
: 沒有一個病人這樣做過
: 不過大部分的人像我1,2的事情一樣(我主要是受不暸3)
: 還是選擇接受
我想1.2點以上有很多學姐提過了
我補充提早放軟管的問題
我們病房曾經遇到隔天手術 也跟你一樣提前進來術前準備的病人
那時候因為床位很滿 要等中午過後已辦好離院手續的病人離開才有床位可以躺
結果就在她等待的時間 突然間就暈眩昏倒
沒有什麼原因 沒有什麼內科病史 抽血報告還沒出來 也不知道是不是貧血
這也是為什麼一入院就要先評估的原因 這樣這種緊急狀況會有個方向
也還好那時候為了先抽血放了軟管 所以可以緊急給藥處理
只要醫護人員都知道有時候病人突然間的休克 可能連要找血管都找不到
更何況在哪種可能是生死一瞬間的事情 打針的人都有很大的壓力
你不要說你不會 身體狀況很好
我也覺得我身體狀況很好 但我也曾經很丟臉的陪家人看病在診間昏倒
連我自己都不知道為什麼
關於第三點 你也只想到你跟住院醫師約好沒問題了
又麻煩不到我們 有什麼關係
我不知道你洗牙時旁邊需不需要護理人員協助
如果要 那就是時間 你會耽誤工作的時間程序
如果不要 你怎麼會知道協助住院醫師準備器械的是不是就是護理人員
醫師們都是要什麼什麼都找護理人員 東西沒備齊全 脾氣不好的醫師就開罵了
依我們的病房常規來說 九點是治療的巔峰期 給藥 測量生命徵象等等
前後半小時都是忙碌的時間 如果知道九點需要做什麼
就要把常規事情提前做完 問題是不是遇到意外 例如又進新病人之類的
你提到的不過是半小時 就是會讓程序大亂
而且你怎麼知道半小時後是不是同時還有另外一個病人要洗牙
也許不見得是同一個住院醫師洗 所以跟你約好的住院醫師沒關係
就算是同一個 住院醫師的沒關係 頂多就是九點半 下一個病人晚一點十點
對我們來說可不是這樣 意思就是等你們全部都好了 我要10點才能寫紀錄
還是沒有其他意外的狀況 然後可能寫不完 下一輪治療時間又開始了 例如11點的
要不然乾脆先寫紀錄好了呀 也許你會這樣想
連病人都還沒返室 連治療都沒做 要紀錄什麼東西呢
還有洗牙完後收拾器械 洗乾淨 打包 都是護理人員的工作喔
: 這應該算是以護理師的角度吧?沒增加護理師的工作負擔
: 等出院手續也是等了兩個小時
: 一直喝流質隔床想要換口味 我也從未提過
: 真的是芝麻小事吧 但也是有站在護理師角度阿
: 護理師認為以上這樣很正常
: 反之不以護理師的角度
: 以病人的角度看
: 就會被認為你不懂已經負擔很重了嗎?
: 因為護理師的工作很累負擔已經很重了
: 所以不太可能站在病人的角度
: 但病人的疼痛也已經很多了
: 病人的家屬除了工作請假的壓力
: 也要承擔病人的心情
: 以現實來看幾乎沒有人再站在病人的角度
: 我也是當過志工包括在醫院
: 以一個狹隘的點來看
: 要癌症末期的病患和家屬幫護理師們多想想
: 要想自己想不完了...很難想到護理師的
: 這是身為病人很難辦到的...或許聖人可以吧
老實說對於癌末病患和家屬 即使我們有心想做些什麼也無能為力
我們病房之前遇到好幾個癌末病患 我們也只能盡力替病人想辦法
我們有安寧共同照護師 她絕對比我們更了解病人和家屬心理的需求
病人往生之後她們可能會繼續追蹤病人的家屬後續需要的協助
那我們做了什麼? 遵照醫師指示給予病人支持性療法 減少病人生理上痛苦
我只能說以你在醫院當志工的經驗來看真的很狹隘
你看不到東西太多了 醫院中間的轉介流程太多了
對於癌末病患護理人員做了多少 應該可以請安寧病房的護理人員出來講解
護理人員的辛酸和血淚也太多了 你簡單的兩句話 卻是我們照顧病人的刻骨銘心
你看不見那些畫面
那個在為病人做遺體護理時 旁邊先生嚎啕大哭 卻一滴眼淚都沒掉的學姐
就在先生帶著病人離開時一句:謝謝 謝謝妳們的照顧
就瞬間紅了眼眶 然後躲到休息室哭花了妝 然後整理心情 再繼續上班
你說的是家屬沒辦法為我們想 卻像是指責我們沒為家屬想一樣
不要說我們都沒有為病人想 真是是力不從心
有多少對護理的熱情 是在這中間的過程磨光的 那也是你不了解的
我們付出的關心有輕有重 對重症病患 對癌末病患的照護時間需要多一點
對其他病人照護時間就只能相對少一點 關心少一點
那才是我們真正需要一般病人及家屬體諒的部份
護士不是神 只是人而已
: 不過以護理師的角度
: 護理師們的負擔也夠重了
: 恐怕也只有南丁格爾再世才有辦法 而且可能沒多久就累死
: 總覺得 已經沒有辦法了 就只能這樣子
: 這次不是我第一次住院
: 看到這麼多篇的回應
: 以後一定不經意的多為護理師想想
: 謝謝各位護理師們的說明
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我想我有一點了解原PO第二篇的用意 所以我才回文在第二篇
原PO想表達的是他有為護理人員想
所以雖然不舒服 但還是接受了第1 2點
但他仍然認為護理人員不體諒他到醫院必須經歷的這些不適
第二篇提到 他也有為護理人員想的那麼多 為什麼我們都認為他沒有為護理人員想
何況是我們把上級對我們不人道的待遇再加諸到病人身上......
其實我寫這篇的用意是想說 我們也是有為病人著想的
雖然說因為常規 因為人力不足 不能盡如人意
但我們給予病人的也不是全然無好處 譬如我回應的1 2點
提前留置軟管也是有益處的呀！只不過原PO沒問 錯失了和護理人員溝通的機會
就很像我們平常和病人的對話
＂醫生說我明天早上8點開刀，為什麼今天晚上就要打點滴？＂
＂就因為你是第一個開刀的，早上打會來不及，而且你都沒有吃東西，
打點滴可以幫你補充一點水份呀！＂
＂醫生說我排到很晚才開刀，為什麼現在就要打點滴？我會很不方便耶！＂
＂排到很晚也有可能因為前面的刀開的比較快就提早開，先準備好才不會耽誤時間，
而且你都不能吃東西，打點滴可以幫你補充一點水份呀！＂
以上都是病人會問出口 然後我們給予答案 大部分病人都是可以接受的
所以我第一句提到的就是雙向溝通 假設以上病人都不問出口 然後在心裡不爽 甚至投訴
我們也會覺得很委屈的 因為即使是常規 也不見得全無道理呀！
原PO也一再強調第三點他沒有麻煩到護理人員 為什麼護理人員口氣要不好
所以我提出原PO沒有想到他可能麻煩到護理人員的地方
這也是跟原PO的雙向溝通 我希望原PO也能了解事情不是單方面認為的那樣
至於口氣不好 我只能說護理人員也是有情緒的
我們不能明擺著說因為你晚回來我事情會做不完 會耽誤我的下班時間
EQ好的護理人員會笑笑的說沒關係 然後在心裡咬牙切齒
交班下去這個病人很難搞 回家再打小人 PO文抱怨 就像在Nurse版上看到的那些
EQ不好的護理人員也會做以上的事情 不過情緒也會在當下表現出來
衝突就產生 客訴就出現
老實說 我也當過第二種 現在很努力學習當第一種 很假的那一種 可是病人會比較爽
原PO的第二篇文和第二篇的補充文 讓我也覺得原PO有情緒
所以愈扯愈遠 扯到自己當志工的經驗 扯到癌末病患
癌末病患的部份我已經說過了
原PO也曾經提到說如果他跟醫院這麼近都不了解我們 其他病人如何能了解
我也常遇到病人跟我說＂沒關係，妳忙妳忙，我自己來就好了，我知道妳們很忙。＂
試問難道這些病人都曾經跟醫院有關係 或當過志工嗎？
我想他們也不見得知道我們在忙什麼 但是就是知道我們會很忙 知道我們很辛苦
我們做什麼事情一定有道理在的 不會沒事找事做 自己找自己麻煩
這就是同理心
就像我不知道總統在忙什麼 不過我知道他很忙的
我沒有當過癌症病人 但是我知道病人不舒服 心裡也很難受
只要能設身處地為他人想 就容易當個好病人 好護理人員
講的冠冕堂皇 我也沒說我都能做到 但我還在學習 還在努力
誰不希望醫療環境更好 溝通真的很重要呀！
※ 編輯: cynthiasandy 來自: 114.46.229.235 (05/11 11:39)
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