Re: [請益] 與護士相處之道

看板Nurse作者 (XforeverX)時間14年前 (2010/05/09 21:34), 編輯推噓7(7推 0噓 33→)
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※ 引述《vity (拉麵愛吃辣椒)》之銘言： : 爬完文發現這類的文章很少 : 如果會被噓到XX : 希望能給我一個刪文的機會 : 這是被護士照顧的一些感受... : 這次的住院是屬於住院手術前身體很正常 : 手術後很難受的類型 : 1.第一個輕度不舒服 : 住院前一天被告知要做住院前檢查 : 晚上12點後不能吃東西 : 早上去檢查完大約快十點了 : 檢查人員和我說去護理站辦完入院手續再吃東西 : (有胃潰瘍病史不正常用餐就會覺得不舒服 通常我八點就會吃早餐) : 到了護理站護士們在忙著弄訂便當的事 : 而叫我等等 : 我問是否能先去吃東西 : 他說辦完手續後再去吧 : 於是弄完手續後十一點了... 站在護士的立場上，他不認識你 不知道你會不會說吃個東西然後人3,4個小時後才出現(這種例子遇到太多了) 所以一定會希望先辦好手續再讓你去吃東西 當下如果你有告訴護士"你有胃潰瘍病史，胃很不舒服了，下去買個小東西10分鐘就上來" 那麼護士也許就讓你先吃東西了 : 2.第二個中度不舒服 : 隔天早上的手術但下午兩點就被插了軟管 : 中間軟管沒有任何用途包括打針或點滴都沒有 : 插軟管不是很舒服... 這個其他人也都有回應了 這個是為了手術用的，因為要照顧的病人很多 沒辦法手術前才放軟管 雖然很不舒服但是也只好請你多忍耐 : 3.第三個不舒服 : 想要請假去上課...或是在家休息一下洗個澡 : 回家收拾行李...畢竟病房真的沒有家裡好 : 晚上九點時和住院醫師有約做些術前準備 : 我問說是否要早一點或晚一點會不會耽誤到他 : 住院醫師說沒關係因為他要值班 晚上都可以 : 但是在護理站請假時 : 除了一些刁難外 : 護士聽到九點要做術前準備 我卻九點半才要回病房 這邊聽起來，我是護士我也會火大 因為你不請假我也許都無法準時下班了 你卻還要晚30分鐘才回來 這樣後面的事可能都要跟著做很大的調整 也許在你本身來說會認為只是請個假沒什麼 又沒帶給護士多大的麻煩 但是其實已經造成對方很大的困擾 你只是站在你的角度去看護士 所以你覺得讓你很不舒服 但如果你站在護士的角度去看他所要處理的病人 面對醫生 面對家屬 你就不會那麼不舒服了 那到底怎麼跟護士相處? 你有需求你要提出來，但不是你提出來護士就要幫你做到 能做到的我們當然努力去幫你達成 但有些你覺得的是"小事"，但是整體狀況評估下來可能會給白班護士 甚至小夜 大夜增加額外負擔，就請你體諒 畢竟 不是只有照顧你一個病人， 每個病人都覺得"只是多增加你小小的麻煩而已" 假設5個病人都這樣，對護士來說也會累積成不小的麻煩 加上任何人都無法預料的突然狀況 我們真的恨不得自己去學個分身術來幫忙阿!! -- 　　風吹起，菊花片片飛…落在樹梢，地上，墳上… 　　 落在誰的心頭，化成誰的淚…。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 124.11.142.9
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我不知道要火大什麼 因為真的完全沒有耽誤到之後的手續
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手續都已經辦完了 我才辦請假的就剩最後的洗牙
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你請假不在 可是護士還是要寫紀錄呀 還有之後回來洗牙完
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醫生不知道還會不會交待護士其他事 這些都是有可能的
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不過不曉得你真正的情況是怎樣 所以也都只是推測
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推
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要嘛也客訴前先來這PO文討論
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馬後炮
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推
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病人客訴發洩夠了~那護理人員現在八成被盯得滿頭包 寫報告
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病人半個小時內沒送到手術室→寫報告 同意書沒填好→寫報告
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衣服沒換好 血壓沒量 紀錄沒寫 術前檢查沒確認→寫報告
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有些在病人眼中會覺得是醫生的責任卻是護士在做確認~
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要prepare一個pre OP的病人~有太多需要準備好的事情~
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但是要手術的病人卻不會知道這些都是必須的~
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例如要確認病人凝血功能的數值~確認病人沒有突然發燒~
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確認病人有禁食~確認病人有做胸腔X光 心電圖~確認有沒有臨
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時要用術前的抗生素
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如果臨時要用抗生素~卻沒有IC~又要送OP~這樣delay的是病人~
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護士寫報告就算了~病人要再等半天一天才能開刀這樣划算嗎?
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推
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但當然 這些都是可以溝通的 沒溝通之後才用投訴的方式
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降又有什麼意義呢?護士要做的只是儘早幫你準備好,避免任何
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意外和避免delay手術而已~這對病人來說已經是最重要的吧!?
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我是護理人員.也曾住院多次.個人認為真的很多人只站在自己
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角度看事情.你可能覺得延後30分鐘沒啥.覺得不開心就客訴,
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但是在台灣這種扭曲的醫療環境.不管是誰錯都是護士的錯...
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在感受不佳的時候你並未告知.寫了張客訴吐了自己的怨氣,結
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果又要讓護士為了客訴留下來寫這種莫名的報告.只會讓更多
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莫名其妙的事情掉到護士頭上...護士只是人.並沒有神通知道
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你的需求或不滿.透過當面溝通不是更可以立即處理嗎?
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原PO可能怕當面說黑掉，情緒爆發才會出此下策
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所以護理人員在協助完成了手術這個醫療行為以後要承擔病人
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的情緒爆發卻不知所以然~如果病人問"可以不要這麼早打針?"
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就會黑掉~那是護士的不對~但沒問卻又事後不爽是誰的問題?
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病人本來"就有問和知的義務!"覺得有疑問又不提出來~事後又
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懷疑別人虧欠自己~這對誰都沒好處~不過至少原PO來這問~
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雖然問得有點晚了!來看病自己不問不說人家是不會懂的
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護士又沒讀心術,不說誰知道啊,連溝通都沒有就投訴還蠻討厭的
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又不是說閒閒的沒是故意要刁難,真的有夠倒楣的
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所以原PO你為了不讓自己在護士面前黑掉 讓護士在主管面前黑
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掉？ 你抒發情緒的客訴函 可能已經害某個人要去跟主管面談
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一切都是因為你小小的不舒服是嗎？推將心比心真的很重要
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