Re: [請益] 與護士相處之道

看板Nurse作者cbls (歸去來辭)時間14年前 (2010/05/09 16:51)推噓8(8推 0噓 5→)

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※ 引述《vity (拉麵愛吃辣椒)》之銘言： : 爬完文發現這類的文章很少 : 如果會被噓到XX : 希望能給我一個刪文的機會 : 這是被護士照顧的一些感受... : 這次的住院是屬於住院手術前身體很正常 : 手術後很難受的類型 : 1.第一個輕度不舒服 : 住院前一天被告知要做住院前檢查 : 晚上12點後不能吃東西 : 早上去檢查完大約快十點了 : 檢查人員和我說去護理站辦完入院手續再吃東西 : (有胃潰瘍病史不正常用餐就會覺得不舒服通常我八點就會吃早餐) 我講話比較直一點沒其他惡意我只是對事在討論而已從這邊看起來你吃早餐的時間已經被delay了而且跟護士沒關係既然你自知不正常用餐就會覺得不舒服的話是否建議你以後碰到類似要禁食的檢查就先自備一些小口糧這樣在做完檢查的時候就可以先緩解你的不適 : 到了護理站護士們在忙著弄訂便當的事 : 而叫我等等護士不是隨時有時間處理訂便當的事十點才有時間訂便當其實真的有點晚了請將心比心你有胃潰瘍病史不正常用餐就會覺得不舒服很多護士不只有胃潰瘍病史就算沒有胃潰瘍病史的人也常常弄得吃飯時間都不正常 : 我問是否能先去吃東西 : 他說辦完手續後再去吧 : 於是弄完手續後十一點了... 一來病房報到後就說要先出去吃東西我也不是沒碰過但就是有很多病人不自愛的報到完說要先去吃個東西出去了3.4個小時都不回來事後問起來原因大多是吃完東西想說倉卒的辦住院東西都沒拿又回家一趟等一下交班時間到了下一班來看不到病人發現是連病人都沒接甚至電話都不知道當下同意放病人出去的人不管是醫生或護士一定被叮的滿頭包且不說護理工作中很多人很計較上一班的是留到下一班處理光是接病人從問病史評估病人環境介紹護理指導到寫紀錄是非常花時間的在病人的眼裡看起來也才花一個護士半個多小時到一個小時的時間不到但是對一個護士來說他上班的八小時已經被去掉了半個多小時到一個小時這對夜班人力是白班一半來講影響是非常大的今天不管是不是護理行業大家都不喜歡留下來加班特別對護士來講 delay下班是常態而且不會有人幫你報加班只能摸摸鼻子當作自己能力差或是算自己倒楣今天碰到一堆事 : 2.第二個中度不舒服 : 隔天早上的手術但下午兩點就被插了軟管 : 中間軟管沒有任何用途包括打針或點滴都沒有 : 插軟管不是很舒服... 這種不舒服我可以體會就算打了以後有用到我也覺得不舒服所以幫病人預打針頭之前我一定先問病人能不能接受如果不能接受的話只好留給大夜班自己打但是誠如上述我說的就因為這個行業很多人很計較上一班的是留到下一班處理所以很多人也希望在自己班內可以處理好的事情就不要留給下一班白班會希望先幫你打好也是希望能減少夜班的負擔表示他相當的有責任感如果你真的很不願意的話當下可以和護士討論我也常常碰到血管看起來就不好打的病人很堅持要到檢查前一刻才打針這只能靠不斷的溝通告訴他他的血管真的不好打一定要到檢查前一刻打針很容易因為打不上又延誤他檢查或手術的時間通常這些病人都是可以接受的真的不願意我只能說後果自己負責畢竟隔天早上不是只有你一個人送手術如果7.8個人都要在早上才打針以小弟不才的技術五點開始就要把病人一個個挖起來打針中間不能有突發狀況例如有病人突然要急救或是其他的狀況才有把握在送檢察或手術前把事情都處理完但是還有可能會被投訴說天還沒亮就把人叫起來打針 : 3.第三個不舒服 : 想要請假去上課...或是在家休息一下洗個澡 : 回家收拾行李...畢竟病房真的沒有家裡好住院本來就不像在住飯店我們都可以理解但是健保局有規定請假最多四個小時而且不能隔夜撇開健保局的規定不講請假外出如果你在外頭發生事情醫院都有連帶責任在現在這種做得好是應該做不好就準備接存證信函的時代大家都不願意扛這種額外的責任 : 晚上九點時和住院醫師有約做些術前準備 : 我問說是否要早一點或晚一點會不會耽誤到他 : 住院醫師說沒關係因為他要值班晚上都可以 : 但是在護理站請假時 : 除了一些刁難外 : 護士聽到九點要做術前準備我卻九點半才要回病房 : 說你以為每個人都像你一樣喜歡晚回家喔真的很兇這我只能猜測也許當下他還有其他的事情要忙畢竟護理工作從病人身體不舒服到房間燈管有問題廁所馬桶不通空調不涼等等大大小小的事都要找護士處理套句服務業的話忙碌中忘記微笑請多見諒 : 我當下還是笑笑的說謝謝你們讓我請假 : 但這是引爆最不舒服的點... : 在騎車回家的路上...軟管的不舒適 : 一整天下來的不舒服 : 又想到有認識且不是很喜歡的人 : 誇耀說他們做什麼醫療產業的服務品質工作到現在我必須說我最討厭的就是這些搞醫療品質的人口口聲聲品質長品質短怎麼不去檢討一下有沒有給我們足夠的人力..?? 我也知道品質很重要但是人力少到連醫護人員自己的休息時間都不夠自己都照顧不好的時候還要談什麼品質..?? 每次寫檢討報告單位長官就要求不能寫人力問題每次院長主任要出巡的時候就要求上一班的同事要去躲起來不能被他們看到當下只能有當班的護士在場那請你告訴我如果人力沒問題了還會有這麼多問題..?? : 於是我就去不具名客訴了...因為很怕之後被護士整 : 但是還是被知道是我 : 問題: : 我也有認識護士的朋友...也有住院醫師 : 我知道要輪班的護士醫生們工時很長很辛苦 : 聽說被我客訴之後那些護士變得更累了 : 心理其實也很過意不去畢竟有些護士很不錯 : 但是要我忍受這樣的對待心理也很不舒服 : 所以其實應該要當下直接跟護士說不舒服的心情嗎 : 但總覺得會被認為你一個病人什麼都不懂 : 聽我的就對了文章看起來你似乎從頭到尾都沒對護士表達過你的感受不是嗎..?? 可以試著告訴護士你在想什麼很多事情都是可以經過討論的 : 而之後若又不逼不得已需再去住院 : 我是不是該換一家比較好 : 或者該怎麼跟護士相處? : 一些疑問及感受 : 並謝謝大家的閱讀八個字：將心比心同理當下己所不欲勿施於人 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.192.41.133

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jhyfish

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cbls

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phbkj

05/09 17:26, , 3^F

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