[情報] 蘋果台灣官方對於電池事件之說明

看板MobileComm作者 (LOVEISFOURLETTERSWORS)時間6年前 (2017/12/29 11:12), 6年前編輯推噓93(103推 10噓 87→)
留言200則, 116人參與, 6年前最新討論串1/5 (看更多)
致廣大顧客關於 iPhone 電池與效能的說明 最近，關於我們對配備舊款電池的iPhone 在效能表現的處理，以及過程中的溝通方式， 我們一直在聽取各方顧客的意見。有些顧客因此對 Apple 表示失望，我們在此表達誠摯 的歉意。這次的事件存在諸多誤解，我們希望在此澄清誤會，並讓各位了解我們正在做出 的一些改變。 首先，也是重要的一點：我們從未、也絕對不會以任何方式，故意縮短任何 Apple 產品 的使用年限，或故意降低使用者體驗來促使顧客升級產品。一直以來，我們的目標就是要 創造顧客喜愛的產品，而讓 iPhone 的使用年限盡可能延長，正是其中重要的一環。 電池的使用年限 所有的充電式電池皆屬於消耗性零件，會隨著其化學成分老化而逐漸降低效能，同時電池 的蓄電量也會衰減。在化學成分老化的過程中，電池充電的時間及次數，並非唯一的影響 因素。 使用裝置的方式，也會影響電池在使用期限內的效能表現。例如，將電池在炎熱的環境中 置放或充電，都會導致電池更快速老化。這是電池的化學特性，也是業界中鋰電池的共同 現象。 化學成分老化的電池，也會在提供高峰期的電力負載量時，供電能力變差，特別是處於低 電量狀態時，可能會導致裝置在某些情況下出現無預警的自動關機。 為了讓顧客能更加了解 iPhone 的充電式電池，以及影響其效能的種種因素，我們發表了 一份全新的支援文件《iPhone 電池與效能》。 毫無疑問，我們認為發生突然而無預警的關機情形，是無法接受的。在我們能避免的情況 下，我們不希望任何使用者漏接來電、錯失拍照的良機，或讓任何 iPhone 的使用體驗受 到影響。 預防無預警關機 大約一年前推出 iOS?10.2.1 時，我們提供一項軟體更新，可以改善在工作負載高峰期的 電源管理能力，以避免 iPhone6、iPhone6 plus、iPhone6s、iPhone6splus 與 iPhoneSE 在無預警的狀況下突然關機。隨著這項更新，iOS 會動態管理某系統元件的 最大效能，以避免發生無預警關機的情形。通常這些變化可能不被察覺，但在某些情況下 ，使用者可能會經歷 app 的啟動時間變長，以及其他效能表現衰退的情形。 顧客對 iOS10.2.1 的反應是正面的，因為它成功減少無預警關機的發生。在最近的 iOS1 1.2 中，我們也將同樣的支援延伸至 iPhone7 與 iPhone7Plus。 當然，當化學成分老化的電池更換為新電池後，iPhone 的效能在電池以正常狀態運作時 ，就會恢復正常。 使用者近期的回饋 自今年秋季以來，我們開始收到有些使用者的反應，他們發現在某些情況下效能變得較慢 。 根據我們的經驗，我們初步認爲起因於兩種因素的結合：在 iPhone 安裝新軟體並升級 a pp而將作業系統升級時，會出現的正常、暫時的效能衝擊；以及現已修復的一些最初發布 時的小錯誤。 現在，我們認為另一個造成這些使用者體驗的原因，是來自舊款 iPhone6iPhone6s 裝置上化學成分持續老化的電池，許多手機目前仍在以它們原本的電池運行。 解除消費大眾的疑慮 一直以來，我們都希望顧客手中的 iPhone 能被用得越久越好；我們自豪於人人皆知 App le產品堅固耐用，而且產品的性能價值比其他品牌的產品更經得起時間考驗。 為了幫助顧客解除疑慮，對他們的信賴以表感激，以及重新贏回對 Apple 出發點有疑慮 的顧客的信任，我們決定採取以下的行動： Apple 為需要更換電池的 iPhone?6 或後續機種使用者，降低更換已過保固期的 iPhone 電池價格，從 NT$2,590 降為 NT$890，降幅為 NT$1,700。自 2018 年 1 月底至 12 月 ，全球同步進行。詳細優惠資訊將在近期apple.com/tw更新 在 2018 年初，我們將發布一項 iOS 軟體更新，其中的新功能可為使用者更清楚顯示 iP hone 電池的健康狀態，讓他們可以自己看到電池的狀態是否影響效能。 一如既往，我們的團隊正為更好的使用者體驗而努力，包括我們如何改進管理效能，同時 避免伴隨電池老化而來的無預警關機。 在 Apple，顧客的信任對我們來說，更勝一切。我們將努力追求，並悉心維護這份信任， 永不止歇。我們之所以熱愛我們的工作，全因你的信心和支持，這一點，我們將永誌不忘 並絕不視為理所當然。 連結：https://goo.gl/URaeHi 心得： 官方正體中文出來啦，從2590降到890，美金終於不再是1：40啦～，有空來拿SE去換葛 電池，不過很好奇，iphone 6就算了，為什麼連6s以上都要這樣做呢，以A9以上的效能跑 ios10跟本不是問題吧，看來這次蘋果真的慌了，好多國家的消費者組織都要提告了。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 117.19.115.176 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1514517122.A.B95.html
推
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890真的滿便宜的
12/29 11:12, 1F
推
12/29 11:14, 6年前 , 2F
我的完美10也想換電池 可是怕會受潮跟漏電
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推
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好佛啊，大家衝吧
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噓
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某次的美國法院Apple的抗辯中:我們的iphone是設計
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為一年使用.
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推
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顆顆，又可以賺一筆
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推
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比Android便宜… 那之前到底是在貴什麼意思的
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12/29 11:14, 6年前 , 8F
賣電池
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推
12/29 11:14, 6年前 , 9F
替花2590換電池的哭哭
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隔壁版滿多在最近換2590的.....幫 QQ
推
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我沒有做錯事 但是電池降價 信徒們跪拜吧
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12/29 11:15, 6年前 , 11F
感恩Seafood,快來繳會費贊助seafood囉
12/29 11:15, 11F
推
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偷降頻不就是故意降低使用者體驗?
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更清除的顯示電池健康狀態 但還是沒說能否關閉降頻
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12/29 11:15, 6年前 , 14F
換了電池一樣把你降速，意義是啥
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推
12/29 11:16, 6年前 , 15F
這包有點大啊XD
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推
12/29 11:16, 6年前 , 16F
太佛啦
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12/29 11:16, 6年前 , 17F
果粉都濕了
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12/29 11:16, 6年前 , 18F
我是說眼眶。
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狒腥公司
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12/29 11:16, 6年前 , 20F
當信仰點滿...拿著你新換電池的iphone，有滿滿的幸
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12/29 11:16, 6年前 , 21F
福感
12/29 11:16, 21F
推
12/29 11:17, 6年前 , 22F
原來菊花門的事件是為了替限頻鋪梗阿
12/29 11:17, 22F
推
12/29 11:17, 6年前 , 23F
Apple有說換電池可以解決啦 感覺Apple是靠電池健康
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推
12/29 11:17, 6年前 , 24F
狀態判斷是不是要降頻的
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推
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把老媽的iP6+拿去換電池好惹
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推
12/29 11:17, 6年前 , 26F
佛心公司 我要支持
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12/29 11:18, 6年前 , 27F
廢到笑，降幅1700…看看之前的一堆傻子
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推
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iPad air2 有在優惠名單中嗎
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這裡沒提到ipad，應該是沒有把，雖然最近我的Air2也狂掉電了
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12/29 11:18, 6年前 , 29F
偷偷來被抓包然後說是溝通問題只是誤會 滿滿政客講
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※ 編輯: op840906 (117.19.115.176), 12/29/2017 11:19:52
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12/29 11:18, 6年前 , 30F
幹話的既視感
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12/29 11:19, 6年前 , 31F
是說iphone喔，ipad旁邊站...
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推
12/29 11:19, 6年前 , 32F
890連我都想換了
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推
12/29 11:20, 6年前 , 33F
賠錢生意沒人做啊 所以890蘋果還是賺啊 開玩笑 看看
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12/29 11:20, 6年前 , 34F
以前到底…
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民間的業者換電池也沒那麼便宜了....
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12/29 11:20, 6年前 , 35F
有人換電池試過嗎？
12/29 11:20, 35F
還有 125 則推文
還有 14 段內文
推
12/29 15:33, 6年前 , 161F
唉婆：清電池庫存 看我計畫通
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12/29 15:46, 6年前 , 162F
內建電池是為了讓你每年定時換機好吧
12/29 15:46, 162F
推
12/29 16:23, 6年前 , 163F
換個電池再戰3年
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推
12/29 16:23, 6年前 , 164F
板上一堆電池有問題的表示也想加入
12/29 16:23, 164F
推
12/29 17:10, 6年前 , 165F
哈哈 幫忙清庫存還要花錢買 蘋果的內在價值
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12/29 17:10, 6年前 , 166F
佛心公司!
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12/29 17:24, 6年前 , 167F
幫忙清庫存還要花錢買xd
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推
12/29 17:37, 6年前 , 168F
果粉一樣爽買
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12/29 17:38, 6年前 , 169F
用之前的價格換電池的果粉表示：幹
12/29 17:38, 169F
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12/29 17:46, 6年前 , 170F
iohone能用三年
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12/29 17:53, 6年前 , 171F
有明確的機制告訴消費者電池老化多少才降速嗎？那
12/29 17:53, 171F
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12/29 17:53, 6年前 , 172F
插著充電能全速？又換電池確定能恢復速度？有人有
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12/29 17:53, 6年前 , 173F
實測嗎？不然講這樣我根本不信什麼會恢復速度
12/29 17:53, 173F
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12/29 17:58, 6年前 , 174F
就是把你降速後 叫你花890升回來啦
12/29 17:58, 174F
噓
12/29 18:29, 6年前 , 175F
還是要收錢喔，啾咪
12/29 18:29, 175F
推
12/29 18:42, 6年前 , 176F
殲滅副廠電池
12/29 18:42, 176F
推
12/29 18:54, 6年前 , 177F
臨表涕零不知所以 賠本在照顧客人
12/29 18:54, 177F
推
12/29 19:09, 6年前 , 178F
一顆原廠電池900（或更低）本來就是公道價
12/29 19:09, 178F
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12/29 19:13, 6年前 , 179F
12/29 19:13, 179F
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12/29 19:15, 6年前 , 180F
我用那麼多年了還比同機型快。 電池老化降頻明明是
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12/29 19:15, 6年前 , 181F
好事，至少有設計安全機制。
12/29 19:15, 181F
推
12/29 19:15, 6年前 , 182F
便宜？可換電池機種不就這種價格，改成不能換電池
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12/29 19:15, 6年前 , 183F
機種直接翻倍，根本只為了$$。而且根本自打嘴巴，
12/29 19:15, 183F
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12/29 19:15, 6年前 , 184F
升級後把效能調低用起來變鈍，這樣是更好的使用者
12/29 19:15, 184F
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12/29 19:15, 6年前 , 185F
體驗？而且去換該不會把ios升級吧？我停在9
12/29 19:15, 185F
推
12/29 20:08, 6年前 , 186F
爛蘋果只會出賤招
12/29 20:08, 186F
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12/29 20:45, 6年前 , 187F
說個笑話:拿別人寫出來的程式測跑分，當初參與打臉
12/29 20:45, 187F
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12/29 20:45, 6年前 , 188F
的不是有跑分程式的開發人員幫忙測試?
12/29 20:45, 188F
推
12/29 20:51, 6年前 , 189F
問題不在電池，而是電池老化後的降頻會改掉？
12/29 20:51, 189F
→
12/29 21:20, 6年前 , 190F
這還差不多一點 給推
12/29 21:20, 190F
推
12/29 21:43, 6年前 , 191F
幹 我才剛換副廠電池 馬的！！！
12/29 21:43, 191F
推
12/29 22:01, 6年前 , 192F
一千七的價差...可見之前賺多大...好死忠的盤子
12/29 22:01, 192F
推
12/29 23:51, 6年前 , 193F
還不快蟹煮榮恩
12/29 23:51, 193F
推
12/30 00:07, 6年前 , 194F
7也會降頻 才出一年多而已不是嗎
12/30 00:07, 194F
推
12/30 02:03, 6年前 , 195F
還好沒有去換我的iPhone6S電池...這下賺到XD
12/30 02:03, 195F
推
12/30 12:48, 6年前 , 196F
我們從未、也絕對不會以任何方式，故意縮短任何 App
12/30 12:48, 196F
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12/30 12:48, 6年前 , 197F
le 產品
12/30 12:48, 197F
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12/30 12:48, 6年前 , 198F
的使用年限，或故意降低使用者體驗來促使顧客升級產
12/30 12:48, 198F
→
12/30 12:48, 6年前 , 199F
品
12/30 12:48, 199F
→
12/30 12:48, 6年前 , 200F
很像政客的稿子
12/30 12:48, 200F
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