Re: [情報] 蘋果台灣官方對於電池事件之說明

看板MobileComm作者f396761440 (Ogg)時間8年前 (2017/12/29 17:40)推噓18(18推 0噓 16→)

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※ 引述《op840906 (LOVEISFOURLETTERSWORS)》之銘言： : 致廣大顧客關於 iPhone 電池與效能的說明 : 最近，關於我們對配備舊款電池的iPhone 在效能表現的處理，以及過程中的溝通方式， : 我們一直在聽取各方顧客的意見。有些顧客因此對 Apple 表示失望，我們在此表達誠摯 : 的歉意。這次的事件存在諸多誤解，我們希望在此澄清誤會，並讓各位了解我們正在做出 : 的一些改變。 : 首先，也是重要的一點：我們從未、也絕對不會以任何方式，故意縮短任何 Apple 產品 : 的使用年限，或故意降低使用者體驗來促使顧客升級產品。一直以來，我們的目標就是要 : 創造顧客喜愛的產品，而讓 iPhone 的使用年限盡可能延長，正是其中重要的一環。 : 電池的使用年限 : 所有的充電式電池皆屬於消耗性零件，會隨著其化學成分老化而逐漸降低效能，同時電池 : 的蓄電量也會衰減。在化學成分老化的過程中，電池充電的時間及次數，並非唯一的影響 : 因素。 : 使用裝置的方式，也會影響電池在使用期限內的效能表現。例如，將電池在炎熱的環境中 : 置放或充電，都會導致電池更快速老化。這是電池的化學特性，也是業界中鋰電池的共同 : 現象。 : 化學成分老化的電池，也會在提供高峰期的電力負載量時，供電能力變差，特別是處於低 : 電量狀態時，可能會導致裝置在某些情況下出現無預警的自動關機。 : 為了讓顧客能更加了解 iPhone 的充電式電池，以及影響其效能的種種因素，我們發表了 : 一份全新的支援文件《iPhone 電池與效能》。 : 毫無疑問，我們認為發生突然而無預警的關機情形，是無法接受的。在我們能避免的情況 : 下，我們不希望任何使用者漏接來電、錯失拍照的良機，或讓任何 iPhone 的使用體驗受 : 到影響。 : 預防無預警關機 : 大約一年前推出 iOS?10.2.1 時，我們提供一項軟體更新，可以改善在工作負載高峰期的 : 電源管理能力，以避免 iPhone6、iPhone6 plus、iPhone6s、iPhone6splus : 與 iPhoneSE 在無預警的狀況下突然關機。隨著這項更新，iOS 會動態管理某系統元件的 : 最大效能，以避免發生無預警關機的情形。通常這些變化可能不被察覺，但在某些情況下 : ，使用者可能會經歷 app 的啟動時間變長，以及其他效能表現衰退的情形。 : 顧客對 iOS10.2.1 的反應是正面的，因為它成功減少無預警關機的發生。在最近的 iOS1 : 1.2 中，我們也將同樣的支援延伸至 iPhone7 與 iPhone7Plus。 : 當然，當化學成分老化的電池更換為新電池後，iPhone 的效能在電池以正常狀態運作時 : ，就會恢復正常。 : 使用者近期的回饋 : 自今年秋季以來，我們開始收到有些使用者的反應，他們發現在某些情況下效能變得較慢 : 。 : 根據我們的經驗，我們初步認爲起因於兩種因素的結合：在 iPhone 安裝新軟體並升級 a : pp而將作業系統升級時，會出現的正常、暫時的效能衝擊；以及現已修復的一些最初發布 : 時的小錯誤。 : 現在，我們認為另一個造成這些使用者體驗的原因，是來自舊款 iPhone6iPhone6s : 裝置上化學成分持續老化的電池，許多手機目前仍在以它們原本的電池運行。 : 解除消費大眾的疑慮 : 一直以來，我們都希望顧客手中的 iPhone 能被用得越久越好；我們自豪於人人皆知 App : le產品堅固耐用，而且產品的性能價值比其他品牌的產品更經得起時間考驗。 : 為了幫助顧客解除疑慮，對他們的信賴以表感激，以及重新贏回對 Apple 出發點有疑慮 : 的顧客的信任，我們決定採取以下的行動： : Apple 為需要更換電池的 iPhone?6 或後續機種使用者，降低更換已過保固期的 iPhone : 電池價格，從 NT$2,590 降為 NT$890，降幅為 NT$1,700。自 2018 年 1 月底至 12 月 : ，全球同步進行。詳細優惠資訊將在近期apple.com/tw更新 : 在 2018 年初，我們將發布一項 iOS 軟體更新，其中的新功能可為使用者更清楚顯示 iP : hone 電池的健康狀態，讓他們可以自己看到電池的狀態是否影響效能。 : 一如既往，我們的團隊正為更好的使用者體驗而努力，包括我們如何改進管理效能，同時 : 避免伴隨電池老化而來的無預警關機。 : 在 Apple，顧客的信任對我們來說，更勝一切。我們將努力追求，並悉心維護這份信任， : 永不止歇。我們之所以熱愛我們的工作，全因你的信心和支持，這一點，我們將永誌不忘 : 並絕不視為理所當然。 : 連結：https://goo.gl/URaeHi : 心得： : 官方正體中文出來啦，從2590降到890，美金終於不再是1：40啦～，有空來拿SE去換葛 : 電池，不過很好奇，iphone 6就算了，為什麼連6s以上都要這樣做呢，以A9以上的效能跑 : ios10跟本不是問題吧，看來這次蘋果真的慌了，好多國家的消費者組織都要提告了。 ———————————————————————————————————————— 這是很久以前就有的商業手段，叫做計畫性淘汰（planned obsolescence）。多年前很多3C大廠都被踢爆，將產品使用年限故意縮短。來換取顧客重複購買的意願，不然東西不會壞不會變慢，廠商就要喝西北風了。像是apple傳輸線、耳機線，講好聽就環保材質，用個2年塑膠就爛了，比我阿嬤的老舊電風扇插頭還短命。 ----- Sent from JPTT on my iPad -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.129.108 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1514540426.A.057.html

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DavidXie

12/29 17:41, 8年前 , 1^F

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ClawRage

12/29 17:44, 8年前 , 2^F

12/29 17:44, 2^F

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orfan

12/29 17:46, 8年前 , 3^F

12/29 17:46, 3^F