[新聞] 捷運「吃錢售票機」爆每月溢收2萬　乘客

看板MRT作者 (冴える蛇)時間4年前 (2019/10/31 23:45), 編輯推噓20(29推 9噓 54→)
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https://www.ettoday.net/news/20191031/1569753.htm 台北捷運驚爆自動售票機「吃」乘客購票錢，乘客若無主動索討，這筆「不義之財」竟成 為捷運公司的收入，台北市議員戴錫欽今（31）在市議會質詢表示，據捷運公司統計僅10 月1日至29日就有149件是民眾被吃錢但未反映退費，以每件193元粗估值來看，光這1個月 ，民眾恐有2萬8757元恐被捷運公司吃了。 有旅客向台北市議員戴錫欽陳情說，他10月9日至捷運新埔站用「悠遊聯名卡」於自動售 票機儲值，在放進2張100元紙鈔後，因想改儲值500元紙鈔，故按「取消鍵」取消，但沒 想到「紙鈔票口」竟「只退1張100元」！因民眾遲至10月30日才至捷運站辦理退款，沒想 到捷運公司人員竟回覆，「現場錄影畫面」捷運公司只會留存15天到30天，得先確認是否 有留存，再決定是否退錢，讓人聽了不禁傻眼。 捷運公司向該旅客表示，一般「溢收紙鈔」會在「不久後自動吐出」，通常由熱心民眾或 巡站員拿至櫃台登記，但也因機器程式設計，未將旅客「取消儲值」的卡號及金額納入「 交易紀錄」，所以無法判讀是哪位旅客取消交易以及應退回多少溢收款。也因此，必需要 由「現場錄影畫面」決定能否退錢。 戴錫欽質疑，北捷自動售票機的設計也未免太「古老」，為何明明是捷運公司出的錯，還 要陳情民眾主動去領取，而且還得「保佑現場錄影畫面有留存」，捷運公司聲稱，留錄影 畫面只有保存15天至30天，換句話說，「可供查證溢繳的時效最多才1個月左右。民眾如 超過這段期間才前往領取，不就將失去領回的機會。 捷運公司過去都將溢收款納入「雜項收入」，且從未統計有多少溢收款該還給民眾。戴錫 欽指責說，捷運公司難道不知「溢收款」已屬「不當得利」，受害人依法可於15年內向捷 運公司索賠嗎 戴錫欽指出，據捷運公司統計，僅從10月1日至29日，因儲值交易失敗紀錄共1666件，而 民眾現場直接辦理退費與經捷運公司查證後才領到溢收款，共有1517件，金額共計29萬 3,450元，平均每件193元。換言之，直至目前為止，還有149件是民眾被吃錢但未反映退 費，若以每件平均為193元粗估值來看，僅就這1個月，民眾恐怕有2萬8757元被捷運公司 吃了。 欸？按取消按鈕後$$$沒有全部吐出來，是程式設計錯誤？ 有人被吃過嗎$$$？我是沒被吃過，但也有可能是我很少使用機器沒碰過 -- ☆メカクシ団　No.2 瀬戸幸助☆ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 175.182.178.237 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MRT/M.1572536721.A.C48.html
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11/01 00:51, 4年前 , 1F
我只有投20個硬幣之後加值失敗全部被吐出來 又得全部重
11/01 00:51, 1F
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11/01 00:51, 4年前 , 2F
投
11/01 00:51, 2F
推
11/01 00:52, 4年前 , 3F
有些加值機一次只能吃一張鈔票 要再吃就要重投
11/01 00:52, 3F
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11/01 00:53, 4年前 , 4F
然後加值後必須重投來過才能定期票啟用
11/01 00:53, 4F
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11/01 00:53, 4年前 , 5F
很浪費時間
11/01 00:53, 5F
推
11/01 01:03, 4年前 , 6F
北捷怎麼沒回怎麼改善
11/01 01:03, 6F
推
11/01 01:26, 4年前 , 7F
你沒反應要退給鬼嗎？誰知道是誰被吃錢的？
11/01 01:26, 7F
推
11/01 01:34, 4年前 , 8F
只能說北捷應該有更好的處理方式，而不是當作收入就是
11/01 01:34, 8F
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11/01 01:34, 4年前 , 9F
雖然是不當得利 不過應該也拿不回來，要舉證是自己的錢
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11/01 01:34, 4年前 , 10F
太難了
11/01 01:34, 10F
推
11/01 02:17, 4年前 , 11F
自己當下不反應 隔了三個禮拜 當然要查錄影畫面啊 不然
11/01 02:17, 11F
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11/01 02:17, 4年前 , 12F
鬼知道你有沒有被吃錢
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11/01 02:37, 4年前 , 13F
傻眼屁 不爽出伺服器錢讓人家畫面存一年啊
11/01 02:37, 13F
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11/01 06:14, 4年前 , 14F
這種吃錢機器高捷好像也不少
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推
11/01 06:26, 4年前 , 15F
索賠？想太多了，沒畫面沒電磁紀錄是要索什麼東西w
11/01 06:26, 15F
推
11/01 07:53, 4年前 , 16F
古老？ 戴議員要不要去看看BART的售票機 那才叫古老
11/01 07:53, 16F
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11/01 07:53, 4年前 , 17F
買張票還要用建構式數學一直狂按到正確票價
11/01 07:53, 17F
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11/01 07:54, 4年前 , 18F
然後隔快一個月反應 誰知道是真的假的
11/01 07:54, 18F
推
11/01 08:00, 4年前 , 19F
原來機器程式錯誤要民眾自己吞
11/01 08:00, 19F
推
11/01 08:33, 4年前 , 20F
沒有要民眾自己吞，問題是隔了一個月才來反應，誰知道真
11/01 08:33, 20F
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11/01 08:33, 4年前 , 21F
假
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11/01 08:33, 4年前 , 22F
就算當下趕時間，一星期內來反應會有困難？
11/01 08:33, 22F
噓
11/01 08:41, 4年前 , 23F
都辦了聯名卡自動加值功能不用，太閒跑去機器加值一
11/01 08:41, 23F
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11/01 08:41, 4年前 , 24F
個月再來吵鬧，有事嗎？
11/01 08:41, 24F
推
11/01 08:47, 4年前 , 25F
單純想炒新聞而已
11/01 08:47, 25F
推
11/01 09:09, 4年前 , 26F
沒有反應的每個月150件 那這樣實際發生的次數不就超多
11/01 09:09, 26F
噓
11/01 09:43, 4年前 , 27F
有問題當下不去金魚缸找人，拖好幾個禮拜才來說？
11/01 09:43, 27F
噓
11/01 09:58, 4年前 , 28F
我三個禮拜前也被吃一萬塊阿，所以我現在可以去討
11/01 09:58, 28F
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11/01 09:58, 4年前 , 29F
？？？？？
11/01 09:58, 29F
推
11/01 10:05, 4年前 , 30F
更新ATIM程式的成本要多少
11/01 10:05, 30F
推
11/01 10:27, 4年前 , 31F
當下就該反應，機器不是萬能的，過了時效當然就該自己吞
11/01 10:27, 31F
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11/01 10:27, 4年前 , 32F
下去
11/01 10:27, 32F
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11/01 10:59, 4年前 , 33F
前幾個月看他到中天的花蓮外景狂噴某人就不太想支持了
11/01 10:59, 33F
推
11/01 12:53, 4年前 , 34F
儲500吐回100，我一定當下反映，想馬上拿回來啊，一天都無
11/01 12:53, 34F
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11/01 12:53, 4年前 , 35F
法拖
11/01 12:53, 35F
噓
11/01 14:36, 4年前 , 36F
甚麼垃圾新聞，當下本來就該反映
11/01 14:36, 36F
推
11/01 14:42, 4年前 , 37F
當場不去反應過了10幾天才去要？
11/01 14:42, 37F
推
11/01 14:53, 4年前 , 38F
以前在台鐵高雄站還在地上時期，我就有被台鐵對號車售票機
11/01 14:53, 38F
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11/01 14:53, 4年前 , 39F
當場吃了100元，我就馬上去找台鐵要錢，台鐵也馬上就環我錢
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11/01 14:53, 4年前 , 40F
，所以新聞主角是自己沒有當下反映，事後也拖太久才處理，
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11/01 14:53, 4年前 , 41F
當然錢會拿不回來喔！
11/01 14:53, 41F
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11/01 14:54, 4年前 , 42F
還錢，打錯字。
11/01 14:54, 42F
推
11/01 16:14, 4年前 , 43F
我有被吃1000元2次，都當下反應，錢都有拿回來呀
11/01 16:14, 43F
推
11/01 17:00, 4年前 , 44F
所以還是去魚缸加值比較保險
11/01 17:00, 44F
噓
11/01 17:11, 4年前 , 45F
你為什麼這麽晚才去反應？ 87下去
11/01 17:11, 45F
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11/01 17:34, 4年前 , 46F
魚缸加值應該要收服務費才對
11/01 17:34, 46F
噓
11/01 18:24, 4年前 , 47F
純噓拉基機器 被改成一次只能塞一張是怎樣？
11/01 18:24, 47F
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11/01 18:27, 4年前 , 48F
以後通通去金魚缸找人肉加值機 有問題通通閃邊站
11/01 18:27, 48F
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11/01 19:05, 4年前 , 49F
我都自動加值了，完全沒這個煩惱
11/01 19:05, 49F
噓
11/01 19:12, 4年前 , 50F
傻眼 自己不積極去要回來 難道要主動還你？
11/01 19:12, 50F
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11/01 21:26, 4年前 , 51F
有全部改成單鈔加值機嗎？ @@"
11/01 21:26, 51F
推
11/01 21:53, 4年前 , 52F
所以更需要apple pay的悠遊卡啊 哈
11/01 21:53, 52F
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11/01 22:34, 4年前 , 53F
公用電話 自動販賣機都是這樣
11/01 22:34, 53F
推
11/01 22:35, 4年前 , 54F
被白色老加值機吃過1k 不過跟詢問處反應就幫我處理了
11/01 22:35, 54F
推
11/01 23:22, 4年前 , 55F
不管有沒有改裝成售票加值機都只能一次放一張吧，那個大小
11/01 23:22, 55F
→
11/01 23:22, 4年前 , 56F
一次放兩張就已經很勉強了
11/01 23:22, 56F
推
11/01 23:53, 4年前 , 57F
是說 日本的加值售票機可以一次多張鈔票疊起來
11/01 23:53, 57F
→
11/01 23:55, 4年前 , 58F
還會說請全部疊起來一次插入 而且加值可以找零
11/01 23:55, 58F
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11/01 23:55, 4年前 , 59F
甚至有能自行輸入加值10圓單位整數倍到加滿為止
11/01 23:55, 59F
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11/01 23:55, 4年前 , 60F
東京Metro 我就真的輸入570把銅板10*7丟進去加值w
11/01 23:55, 60F
推
11/02 00:10, 4年前 , 61F
日本的那種可以一次塞一堆紙鈔進去跟一次丟一堆零錢進去
11/02 00:10, 61F
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11/02 00:10, 4年前 , 62F
的機器不知道是哪家公司的專利?
11/02 00:10, 62F
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11/02 00:10, 4年前 , 63F
一堆超商收銀機也都是那種機器
11/02 00:10, 63F
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11/02 00:18, 4年前 , 64F
可以同時吃多張鈔的機器真的沒在日本以外看過 有專利 也說
11/02 00:18, 64F
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11/02 00:18, 4年前 , 65F
不定
11/02 00:18, 65F
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11/02 00:19, 4年前 , 66F
但原理應該不難 紙鈔的話ATM也是一次進多張
11/02 00:19, 66F
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11/02 00:21, 4年前 , 67F
硬幣的話也不難 就完全是自動販賣機找幣器的反過來而已
11/02 00:21, 67F
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11/02 00:38, 4年前 , 68F
我遇到的一次一張是放完一張後機器吃進去
11/02 00:38, 68F
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11/02 00:38, 4年前 , 69F
就不能放第二張了 必須確認加值 拿走票卡 重新感應
11/02 00:38, 69F
推
11/02 00:39, 4年前 , 70F
樓上說的就是新的單鈔加值機 跟舊的加值機不一樣吧？
11/02 00:39, 70F
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11/02 00:41, 4年前 , 71F
舊的也是一次一張 但不限只能一張 可以放多次後統一
11/02 00:41, 71F
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11/02 00:41, 4年前 , 72F
到你要加值的金額後結束
11/02 00:41, 72F
→
11/02 00:41, 4年前 , 73F
^才
11/02 00:41, 73F
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11/02 00:45, 4年前 , 74F
單鈔加值超麻煩 不懂為什麼要改那麼難用
11/02 00:45, 74F
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11/02 00:46, 4年前 , 75F
現在定期票就直接請服務人員加值
11/02 00:46, 75F
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11/02 00:46, 4年前 , 76F
加值2張以上+續購定期票一次搞定
11/02 00:46, 76F
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11/02 00:47, 4年前 , 77F
加值機每個動作都要分開等 服務台要排隊搞不好
11/02 00:47, 77F
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11/02 00:47, 4年前 , 78F
還比較快
11/02 00:47, 78F
推
11/02 01:30, 4年前 , 79F
單鈔是之前設計快速加值的 插入直接加好
11/02 01:30, 79F
→
11/02 01:30, 4年前 , 80F
後來不知為何還是多了下一步這個確認動作
11/02 01:30, 80F
噓
11/02 02:43, 4年前 , 81F
為什麼不當下反應？事後算帳誰都會啊
11/02 02:43, 81F
推
11/02 02:46, 4年前 , 82F
我被吃五十塊 但趕時間放學回來才跟人員反應 有拿到錢
11/02 02:46, 82F
噓
11/02 05:09, 4年前 , 83F
隔這麼久才去反映還蠻有事的 然後議員更瞎
11/02 05:09, 83F
推
11/02 08:44, 4年前 , 84F
有投過幾個硬幣被吃掉過
11/02 08:44, 84F
→
11/02 11:30, 4年前 , 85F
單鈔要增加確認動作是因為常有人誤加值
11/02 11:30, 85F
→
11/02 13:13, 4年前 , 86F
所以說為什麼不全部改成用舊款的 用過一堆
11/02 13:13, 86F
→
11/02 13:14, 4年前 , 87F
加值繳費機 就捷運站那種最難用
11/02 13:14, 87F
推
11/02 18:01, 4年前 , 88F
單鈔加值是太多北七加了又反悔，所以設計成大額紙鈔需
11/02 18:01, 88F
→
11/02 18:01, 4年前 , 89F
要再次確認
11/02 18:01, 89F
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11/02 20:01, 4年前 , 90F
每月虧損就靠廣設機器來補貼
11/02 20:01, 90F
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11/02 20:17, 4年前 , 91F
這樣還是換回原來的好了 免得投訴案件變多...=.="
11/02 20:17, 91F
推
11/23 06:47, 4年前 , 92F
單鈔根本插100也要確認啊 完全智X設計
11/23 06:47, 92F
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