Re: [討論] 悠遊卡退費

看板MRT作者victoryv6 (DAKINE)時間13年前 (2011/06/22 23:29)推噓1(2推 1噓 8→)

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※ 引述《siewyao (OneLove)》之銘言： : 退費成功了現在的我很淡定 : 這是篇有點無聊的事件應該歸類為消費糾紛 : 不想看得人就左轉吧 : 可能我太閒跑好幾次才退成功 : 或者太計較那一百元的退費或處理方式等其他原因... : 用了一年多的卡不知何故突然感應不良卡片靠近強磁也會故障，不一定要外觀折損 : 我拿去值班人員他告訴我有其他服務綁在晶片裡嗎 : 我說圖書館的他說你要不要去把那個退了再來辦退卡如果沒問就退了，到時無法借書可能又有另一番說法為為何不問就退卡....這可是站務人員的疏失呢 : 我去了然後又來到捷運櫃台同樣一位服務人員 : 他說你這樣有貼一張透明貼紙你要不要先用掉 : 要不然會被扣一百塊我說我試試看結果黏得很死 : 我已有一種踢皮球的預感嘗試溝通後我說那不是我貼的這是什麼踢皮球?卡賣給您的時候有貼嗎?如果最後一定要退，那與其說賣不如說租租給您的時候有發給您使用說明，最後違反規定卻說那不是我用的請問那是怪誰? : 是原先圖書館貼的而且一開始買時我就辦了借書功能 : 所以應該不是貼紙的緣故造成故障為何外觀損毀如果沒有用到限定的期限要扣除押金? 根據悠遊卡公司的說法是因為卡要回收經過處理可以重新販售您買的時候有借書功能嗎?因為辦了借書功能，而導致要扣除押金請問那是誰的問題? 如果沒記錯圖書館可以申辦圖書証，一張50元工本費還會開收據給您呢! 總結很簡單就是根本跟故不故障沒關係，而是您單方面違反使用約定(外觀人為損毀) 才必須扣除押金 : 我就直接打給悠遊卡公司客服按了好幾次語音 : 終於按7 響了十幾聲電話那端服務人員接起電話 : 我又講了一遍原由他說 : 那看你要不要請圖書館的人幫你處理 : 因為我們的條約有明定巴拉巴拉... : 我有點氣說幹麼把事情弄這麼複雜於是就掛電話 : 好我去了圖書館講了一遍怎麼回事圖書館人員很客氣 : 也很認命刮掉那層黏得很死的透明貼紙 : 我隔天才去拿回來不過還留著殘膠 : 我看八成又會被退件 : 這次回去捷運站是另一位服務人員 : 他一開始感應不出來說要退回悠遊卡公司 : 靠這樣是弄到猴年猴月啊您可以直接去悠遊卡公司電話反映打久了就很快4128880進去直接按7就可以了猴年猴月很快就到了 : 我請他再試試終於用出來其實餘額也沒有多少錢 : 但另一位服務人員看了看卡又說同樣的話可能這樣要扣一百塊喔 : 我只好說我跑好幾次也問了悠遊卡公司點點點 : 他說好那我幫你清你等一下不是站務人員造成的疏失，卻要他們承受這些過失最後還要幫忙收尾處理鄉親呀!還不趕快拿起旁邊的意見表大力讚美一下 : 我說好我等 : 於是他拿起放在桌上的清潔液(似乎這是日常事件) : 也開始任命的擦了擦 : 因為捷運站人也不少不過也不算多我等了約分鐘 : 他說他要退費給我因為我跑好幾次了 : 又說這次我幫你清下次請你清囉 : 我有一點納悶也想順便澄清於是說 : 這卡我用好幾年了... : 他馬上刷了一刷 : 沒有喔你才用一年多 : (我忘了前年那張遺失了) : 我接著說我只想要說我沒有人為的毀損永遠都是花錢的是大爺，希望保佑台灣人的子孫永世都不要從事服務業 : 而且那張透明貼紙一開始就有不是圖書館或我的原因來造成故障 : 他說他們也很困擾他們夾中間... : 我有點沒勁頓了一下跟那位服務人員講 : 唉我只是想表達一下意見罷了 : 如果是我自己貼貼紙那就算了那就是您造成的! : 而且要精算悠遊卡的八折優惠 : 我長時間使用也享受到了折扣早超過一百塊錢 : 我買卡時也沒怎麼留意那一百塊押金的事 : 不過悠遊卡公司跟捷運公司生意不是都很好嗎 : 要更好的話就不要計較這個貼紙問題 : 讓要退押金的人這麼浪費時間跟口水重頭到尾只有一個結論，就是您很在乎那100元!!!!!!!!! : 我跟站台的服務人員都很無奈 : 嗯... 有人遇到這樣的事嗎? 總結：這幾位服務的站務人員都是很優秀的人，其他的，算了吧 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.243.23.16

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grandpa

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grandpa

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kudo070125

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