Re: [問題] 香港的服務業......是習慣不同嗎?

看板Hong_Kong作者 (小擦擦)時間11年前 (2013/05/30 14:04), 編輯推噓26(26推 0噓 66→)
留言92則, 19人參與, 最新討論串4/7 (看更多)
ssunnys:台灣的服務業真是屬一屬二！ 05/30 09:16 推 feywen:全台灣的服務生都希望可以到香港工作,因為擺臭臉完全是ok的 05/30 10:02 → feywen:如果客人抱怨,那都是客人的錯,因為客人被寵壞了、太傲嬌??? 這是一個地小人多的小城市，前文所說的服務業者，他們有很多時候都主要面對 長長的人龍，非繁忙時間有十多人在小七等待付款、午飯時間要應付三十多人、 四十五分鐘內人數有增無減的隊伍，在這裡是常見的。 要他們笑臉迎人跟你打招呼，還慢慢引導你出點餐，那只會另後面大量的客人越 來越不奈煩。 其實香港人大家都只是想趕快買、趕快吃、之後去忙別的事。業者也是要快， 才可把工作做好，排後面的不會要等太久。大家就是這樣習慣繃緊精神地過活， 實在沒有想太多要什麼服務不服務的。 想要服務的人多數會用金錢去購買，因為這比較像是付加品。 有台灣的好友說過，壟統地說，台灣人對感覺良好是比較著重的、而香港人且比較看 重現實的利益。 這只是文化差異、沒有什麼錯對之分。 在香港，多想想你身後的人。 例如在地鐵站裡面，如果你走著覺得前面一片廣闊，也請多加留意，很可能是你跟同行者 走太慢把路擋著了，請靠邊走。 所以跟前面多位說的差不多，香港人比較著重的是速度和成品、不是服務。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 112.119.236.13 ※ 編輯: dabinlo 來自: 112.119.236.13 (05/30 14:08)
推
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去大酒店多付一點錢 服務就很好阿XDD
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推
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推這篇
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推
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推這篇+1 事實上最怕就是店員東問西問左推右介一堆有的沒的,
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只要店員有效率的把貨品/餐點送上,然後結帳也快速就已經是很
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好的服務,有笑容態度親切是好事,但至少個人覺得我情願對方效
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率高。畢竟香港人就是連在自動扶梯都會用走的來省時間，效率
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才是第一考慮的
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另推地鐵那一段,趕時間很怕那種在自動電梯上兩人並排聊天,後
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面一堆人心急的想往前走都給擋住了(當然要是帶小朋友是例外,
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小朋友一定要在旁邊牽著),也許有人覺得擋一下沒什麼,但有時這
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樣就趕不上下一班車要多等幾分鐘,趕上班時,這可是很要命的..
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推
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推，真的是各地風土民情不同
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推
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大推~~香港就是講求效率
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推
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我同意你的看法,各地文化、生活方式不同,旅客必須調整自己
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的心態,但若像前幾篇某些人的推文說台灣人會抱怨是因為被
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寵壞,那就萬萬令人無法苟同了
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推
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這本來就是文化差異,但台灣人還是喜歡以台灣的標準來要求
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這不是被寵壞是?不可否認台灣的服務業作得挺好
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但實在不需要這麼嚴苛,以相同的標準去要求其他國家
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而且帶著這套標準出國,很難玩得開心
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真的是被寵壞啊 每次我跟我住歐洲的姐姐抱怨國泰華航等航空
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餐點差等等 我姐都你們被亞洲的服務給寵壞了
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推
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推！我在美國一個節奏滿慢的城市住得比住香港更久，可是
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早習慣了香港的節奏，在美國時自動扶梯人多了點就寧可走
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樓梯，總覺得前面的人走太慢而快步超前，在餐廳總覺得怎
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麼菜上得那麼慢...才發覺香港最重要是"快"
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推
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推
05/30 18:55, 27F
推
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完全不同意耶 我就是怕排隊 乾脆去沒什麼人的店
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一樣臉很臭 比廁所還臭 忙跟快 以許真的沒辦法擠出笑容來
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但在日本 甚至台灣 即便沒有笑容 口頭禮貌還是會有的
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香港的服務業給我的感覺就是高傲冷漠(當然不是全部啦)
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推
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我完全不是哈日族 但日本服務業從業人員讓我對這個國家
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充滿好感並再在旅遊時第一順位考慮 東京的節奏跟擁擠
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會輸香港嗎?但日本服務業完全不會給我"高傲冷漠"的感覺
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推
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樓上+1
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→
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不過說真的 從開放26去香港之後 香港變那樣真的不意外
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推
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就國家不同阿，日本是真的服務很好，之前跟朋友因為迷路去
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→
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問路沒有買東西店員也是非常努力的想幫助你。但那不代表每
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→
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個國家都是這樣，香港就是不賣這一套阿，你期望在香港得到
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日本的服務不是莫名奇妙嗎XD而且我真的很少遇到完全臉臭的
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服務生，我覺得只要對方有給我我想要的服務就好了
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推
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推前面推文 香港的酒店服務可是比台灣的好上許多
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推
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酒店服務比台灣好? 五星級的我住不起 其他的點點點
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推
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我覺得以星級酒店來講,香港的星級酒店水準確實比較高
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賓館類就看運氣了,這種事情就是一分錢一分貨 XD
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鬼扯 也有很忙得好店家會有培訓好態度的人
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→
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某牛奶公司跩到兩個人分開結都不行 還扯一堆五四三
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早做早結了 囉嗦一堆屁事沒做當然會耽誤時間
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態度惡劣的理由竟然是數錢數到手抽筋這也真是護航一絕
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某牛奶公司就是出了名的跩啊，它服務態度要是好起來就沒
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→
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特色了，而且等的時間變長，比起態度本地人更不喜歡等
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推
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台灣五星級飯店服務應該都很好的(我只住過幾家) 平價的
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我只要說一個名字 就打死香港的同級平價酒店 那就是南部
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的康橋
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我覺得香港服務業從業人員還有個比較嚴重的缺點 以衣相人
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不過像一些國際連鎖的商店 像Uniqlo的店員 服務跟態度就
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很好 我覺得企業有沒有要求員工還是挺重要的
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香港人人情味還是很濃 但似乎只用於熟人或有點關係的人
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這是我的感覺
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服務業以衣相人 台灣也很嚴重
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推
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我可以接受冷漠，但不能接受拽起來的嘴臉，所以從不去那間
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牛奶公司。忙不是沒禮貌的藉口吧，說那是特色也護航得太過
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這種服務態度在地球上任何地方都不可說是好的吧。
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可是這種服務態度不算是多數哦。大部份還是偏冷漠而有效率
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推
05/31 11:48, , 65F
上面說的讓我想到A&F的老外greeter，有位大叔想跟他拍，
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推
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他站的超遠，但看到穿著不錯的年輕人，反而主動拉去合照
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推
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每家店都有自身特色，無謂對錯，入境隨俗嘛
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推
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至少不是像某航空的港籍空服，講英日文才理你
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康橋那種價位在香港住不到飯店，那種服務算是他的品牌賣點
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。有見過在用早餐時間過後有客人的小孩去餐廳想要一杯果
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汁帶出去喝，職員都會特意去拿，還去找個外帶杯給他。我想
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這是很針對本地人的親切服務手法。香港人會比較覺得你沒
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有餐卷，又過時了，就不應該去要求無理的。所以比較不會
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有這種交流。不過的確他的早點/免費點心和電腦應該是冠絕
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台灣了，比網咖還要厲害。
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推
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在這話題上很難跟某些已經對服務業有固定要求的台灣人
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有討論的交集,因為你遇到一兩家店比較差的,就替整個香港
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給蓋章標籤了.很差的商家我也遇過,但個案不會特別在意
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下次不去就是了.因為態度差的店家台灣也很多,只因為你去
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旅行,遇到的店家範圍縮小,就會把遭遇放大
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不是要護航很糟糕的商家,但是冷漠+效率高的商家也不算
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犯錯,還不至於得到服務差的評價吧?
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碰到爛商家,下次別光顧了,讓他倒~~
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遇到不好的店家也別太放在心上,只是壞了旅遊的心情罷了
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這篇文說的是服務業的普遍現象,如果硬只拿某幾家店來講
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→
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真的很難有交集
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推
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推樓上~ A&F的老外應該不是固定的？上次去前面有個大陸的阿
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伯想跟他拍照，他也很熱情還勾肩搭背的XD後來換我過去表態
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→
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要合照，他說OK後也是順勢就要把我抓過去差點沒嚇死XD所以
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也是要看人吧~~
05/31 13:44, 90F
推
05/31 19:57, , 91F
推R大！！
05/31 19:57, 91F
推
06/04 00:28, , 92F
應o篇~ 用台灣的標準出國, 真的會玩得不盡興
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