Re: [感想] 做錯一次就抹殺了曾經的努力

看板CVS作者 (蛋盒子)時間12年前 (2012/07/18 22:27), 編輯推噓31(32推 1噓 165→)
留言198則, 41人參與, 最新討論串3/6 (看更多)
想跟原PO說 如果你自認沒錯 這種無聊的客訴不用理他 拜託現在便利商店包山包海 但是時薪低的跟甚麼一樣 每家便利商店你去外面看幾乎都在貼徵人啟事 徵不到人 缺人缺很大也不會想提高時薪 真的!!不缺錢不要去便利商店!!現在累得跟鬼一樣!! 你拿多少錢而已 一堆奧客要你把他們當大爺公主捧?? 真的沒做過便利商店 沒做過服務業的人 不能體會他們的辛苦!! 因為一堆雞毛蒜皮 狗屁倒灶的事 被奧客客訴的事情多的事 如果你的店長看不清事實一昧護著客人 我看這店也沒甚麼好呆 真的對便利商店業主太失望 不可否認的有好店長在 但很多都... 所以 原PO加油吧!!不用放在心上嚕!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.163.25.241
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不過 上班時間接私人電話真的會妥當嘛..
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不過這部份就需要看各店規定了
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個人認為因為上班時間接私人電話被客訴很正常，也不是澳客
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跟辛苦與否是兩碼子事
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本來想推樓上，但是問題是實際上他好像沒有接電話
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有阿 在收銀台電話響，拿進倉庫接阿@@
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就客人觀點：上班時間電話響，還離開工作位置接電話，客訴
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很合理啦 一點也不澳客
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可是我個人覺得店員也是有自己的生活
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而且還當兵的男朋友 當兵本來就比較難聯繫
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雖然我會覺得不妥 但也還不致於到客訴的地不吧？
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推
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這種東西見仁見智囉，上班時間因為個人電話離開，雖然沒有
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耽誤到結帳，但是有些顧客看起來感覺就是比較差
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重點是上班時間欸…
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我想大部分人遇到也不會case到去客訴（除非真的很誇張）
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如果不是上班時間當然就自己想幹嘛就幹嘛囉
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其實我同意t大耶~上班時間接電話，姑且不論門市怎麼規定，但
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在旁人的觀感不會是正向，更何況是服務業，更何況是顧客。
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care
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推
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我也覺得不管是不是在櫃檯接...畢竟是私人電話 還是不好~"~
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我是覺得上班時間要接私人電話本來就要有被客訴的覺悟
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還有些公司是上班不能帶手機的說~"~
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要接就要自己衡量得失 除非真的重大到非接不可才接
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我覺得這篇原PO比較適合站崗板說
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那上班時間家裡有急事要找人，要打店裡電話不能打手機?
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所以說要自己衡量啊 有重大急事要接當然無可厚非
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原原PO說當時有三位在排隊,如果我自己在排隊,結帳的店員
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推
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我是覺得弄到客訴太誇張 又不是不結帳跑去講電話...
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卻為了接手機離開,會有點不太高興耶= =||
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對阿 櫃檯是有客人的欸!一切客人都看在眼裡
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原則上是不能接 今天也是因為接的是當兵男朋友的電話 所
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以大家覺得可以通融 但是客人怎麼知道為什麼店員結帳到
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一半跑走 是我我也會覺得三個人排隊怎麼不多叫一個店員
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原PO其實也有點保留吧 但上班時間接私人電話..真的不妥!
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覺得沒有把整件事說清楚 不懂為什麼當兵男友電話一定要接???
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之前台中中港路知名飯店鷹架倒塌，我家人仍是打電話到門市找
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是男友逃兵正在聯繫ING嗎?! 或家人發生甚麼事 這才是重大吧~
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當下也不是閒閒 是有客人 又 如果你跟客人抱歉 態度好一點
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我。從事服務業一開始自己和親朋好友心裡就該有個底，說什麼
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還有 119 則推文
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或客訴我的人是神經病、澳客之類的
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當然 如果連這樣都覺得做不到 難怪板上抱怨文會一堆!!!
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講真 我本來覺得原PO沒什麼 但看到某些言論
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就讓我覺得這問題真的很嚴重
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噓
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噓某樓不接電話到底有多難??我不覺得真的有誇張到要客訴
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但是原原PO做錯也是不爭的事實。我們都看得到他態度很好
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SO? 客人知道嗎? 還就就算我是客人我知道我也會覺得關我屁事
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拿當兵男友出來說不會比較好，我也站崗過。
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還有如果我是同事，我會覺得很莫名其妙
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你哭代表你重視，但我會覺得不用連這種事都要哭哭啼啼的
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推
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事實上我覺得拿當兵男友出來說蠻弱的 如果是家人朋友間
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重要事比較OK 不過原原PO也別太難過 我針對的不是你
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而是某些明明犯錯卻還要覺得沒什麼大不了 更甚者是卻
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責怪客訴人的人
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推
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人家也沒有覺得自己是受害者，他的本文是說"作錯一次"
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你到底有沒有看人家的本文? 你說你是針對其他人的推文
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但是我就看到你一直在針對原原PO~
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推
07/20 00:01, , 176F
幾位大大請適可而止，這不是那麼嚴重的問題，希望大家控
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推
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制一下情緒不要吵架了好嗎?:)
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這篇文章讓我這徹底見識到甚麼叫做「人家吃麵，你在喊燒」
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有人認為很嚴重阿 見不到親人多嚴重阿
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公司派出差過隧道接不到電話見不到親人 公司賠!
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推
07/20 02:34, , 181F
...很抱歉引起大家的紛爭!今天跟店長確認了當時監視器情
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況，確定我在當下是服務完客人的，請同事接手第二位。也
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07/20 02:35, , 183F
沒有在櫃台接電話等問題。我自己把問題看太嚴重，而且也
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07/20 02:36, , 184F
太不謹慎自己的行為，客人的客訴內容跟實際情況不太符合
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07/20 02:37, , 185F
但我知道以後會要更注意該有的態度，和處理問題的方式
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07/20 02:38, , 186F
當兵中的來電，我想以客人的立場一定是不會體諒的，畢竟
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07/20 02:38, , 187F
客人沒必要管你電話是誰打來；只是大家立場不同而已
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07/20 02:38, , 188F
引起大家的情緒真的很抱歉，我只是很純粹想在這裡分享一
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07/20 02:39, , 189F
件在-4打工被客訴的經驗和心情，要說是討拍或被鞭文都可
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07/20 02:40, , 190F
我實在沒有想到太多就發文，打擾大家真的很抱歉!但真的
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07/20 02:40, , 191F
很謝謝大家的建議!每個店的店長對於員工的管理方式不同
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07/20 02:41, , 192F
我很謝謝我們店長。只是大家立場不同，所以感受不同，
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07/20 02:42, , 193F
希望大家都能消消火，-4即將有新出的烤鯛魚御飯團唷!
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07/20 02:43, , 194F
別吵架呀...我覺得我好抱歉呀ˊˋ我不知道會變這樣...
07/20 02:43, 194F
推
07/20 02:59, , 195F
員工不是人,那些說不能接電話.你最好都不要接
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07/20 11:35, , 196F
我還真沒接過電話 手機都丟倉庫 省很多麻煩
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07/20 14:35, , 197F
我就不接電話阿 怎樣?
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07/20 16:13, , 198F
手機不要帶在身上就好了@@"
07/20 16:13, 198F
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