[閒聊] 高雄市公車處
來談談個人對於高雄市公車處的看法好了
其實我個人也曾一度認為全面民營化是高雄市公車的唯一出路
但這一兩年來,自己的態度也有很大的轉變
其中不外乎公車處表現出的積極與「有保障」的服務品質
以下就硬體、軟體的部分來討論公車處的現況
硬體
車輛的部分,之前220輛大客車的採購案被市議會拖了兩年左右,終於在2009年完成
這是公營的公車處容易遇到的問題,不過原因還是需歸咎於市議會從中作梗
但公車處即使面臨困窘的經營環境,還是會照常定期汰換車輛
而且不會有購買二手車的問題,台中/台南市公車以及各地客運
至今仍有持續購入台北二手車的情形(當然二手車也不是一定不好)
而論公車的配備,如三色LED報站、LCD電視、開關門警示音
在市公車的業者裡面(東南/南台灣)也是最好的
同時也是高雄第一家使用低底盤公車的業者,而且持續增購,目前第二批已在招標程序
站牌與路線圖的部分,對於路線異動時的站牌更新,這點公車處也做得非常確實
南台灣客運在部分站牌以一般白護貝後、黏上雙面膠直接作為路線圖
這點我認為是不太好的(容易脫落、受太陽照射退色),這種情況並未在公車處發生
普通的旗桿式站牌上也未設廣告,民營業者(東南/南台灣/高客)總是少不了「抓猴」廣告
再來看到動態資訊系統
除了比另兩家業者更早完成全面裝設語音報站,準確度也較民營業者來的高
注意一下公車處留言板就可以知道,東南/南台灣時有漏車、全面掛點的狀況
PS:這一年來改善許多了,過去很多時候會讓你體悟到「東南/南台灣動態不可信」= =
硬體的部分就先到此告一段落
軟體
先看到司機素質,雖然不是上車一定會說「您好」,也不會在12/25帶起聖誕帽
整體而言是不錯的,以台灣的狀況來看評個「中上」是沒問題的
也因為進入公車處擔任駕駛有一定的難度,司機的素質較高也是不難預見的
相較之下高雄客運的J寶、台南市公車等,在這方面個人認為還有很大的進步空間
駕駛方式較其他業者也來的溫和許多
再來看到準點的部分,我認為這點作為公車處最大的驕傲一點也不為過
就我搭乘的經驗,還沒看過公車處的路線在調度站未依時刻發車的狀況
公車處的留言板也鮮少見到「未依時刻發車」的投訴
有部分是排點的因素(高客J寶因排點過緊、尖峰誤點幾乎成常態)
以及制度面(延誤發車時間超過三分鐘須要交報告)
這個部分只要稍微觀察,公車處/東南/南台灣/高客誰最準時高下立判
宣傳行銷的部分,這幾年皆委託行銷顧問公司,舉辦了各式各樣的活動
從抽獎、寫生比賽、徵詩文、票選人氣駕駛在此就不一一列舉了
而透過比賽徵選出的圖、文作品也張貼在車內提供大家乘車時欣賞
今年暑假發行的復古紙票,除了主打懷舊之外、也透過購票上優惠吸引公車族購買
也發行公車路線總冊、各調度站路線圖與時刻表小冊本,方便民眾
或許目的不一定是直接刺激搭乘率,但至少這些都是相當正面的
還記得當時168的構想提出之初,交通局表示要釋出予民營業者經營的新聞嗎?
正因為那幾間業者認為交通局提出站站準點等要求太過嚴苛
所以最後就交由公車處執行此一計畫
台中市第二期高潛力就曾遇過部分路線因業者意願不足,無疾而終的狀況
就這部分而言,公車處可以更密切地配合政府政策
而公車處目前行駛高雄市各公立高中職的學生專車
使學校/學生省下外包給遊覽車的經費、也成為公車處收入的重要來源之一
公車處全年行駛學生專車的總運量僅次於第一名的100路百貨專線
同時在市府舉辦活動時(如世運、燈會)提供接駁服務,不須另外委託其他業者
八八水災時也曾派遣車隊至屏東支援救災的行動
綜合以上各點
我認為公車處的存在對於高雄市的發展是利大於弊的
高雄的情況與台北不同,全面民營化某種程度也只是把公營機構的虧損
轉換為民營業者的補貼費用而已(當然經營效率上也是有差異的...)
就目前公車處帶頭、民營業者並存的現況而言,不失為發展大眾運輸的一種最佳方案
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來講一下東南/南台灣的狀況好了
目前東南、南台灣客運的所有路線皆有接受補助
而路線及時刻的異動皆接受交通局的指示(常常都是兩家一起調整)
營運補貼的方面是新車前兩年每公里40元、3到4年38元、5到6年36元、7到8年34元
而購買全新車輛另有補助,所以這兩間業者購買新車的動力就來源於此
要養民營業者、維持服務品質就靠這些補助款堆起來...
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再補上一點就是公車處的風雨無阻
凡那比颱風期間,當高客、東南、南台灣、屏客、台鐵、高鐵都停駛的時候
就剩下公車處的路線還在照常發車...
※ 編輯: TEMU2000 來自: 125.228.43.220 (10/23 00:36)
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