Re: [心得] 銀行為了業績不擇手段

看板Bank_Service作者lbt (Leave)時間14年前 (2009/12/16 13:10)推噓10(10推 0噓 15→)

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這個議題好像很多人討論… 那我就騙一點P幣可能再把我個人想法陳述清楚一點… 站在消費者的立場，當然會希望東西越便宜越好，不用錢的最棒。我自己也是消費者，心態當然也是如此。但我並不是幫銀行說話，我看這個事件的核心思考在於：即使我不欣賞你的作法，但沒人可以剝奪你主張屬於你權利的合法性。先舉一個無聊的例子：小明走在馬路上，被路人甲撞了一下。小明可以有好幾種作法：小明可以笑著和對方說「沒關係」，然後兩個人繼續各走各的。小明可以狠狠瞪對方一眼，說「你撞到我了」。小明可以上醫院驗傷，然後去法院告路人甲過失傷害。但無論小明選擇哪一種作法，那都是他的權利。即使你覺得小明為了小事上法院是件很奇怪很愚蠢的事情，但那還是屬於他的權利，是不允許被剝奪的。我們常在社會新聞上會看到一些人為了一些小事鬧上法院，心理都會想：「時間和金錢都不划算了，真蠢」但這是他們應有的權利，你不會選擇這樣做，並不代表他們沒有選擇這樣做的權利。再回到原本的CASE。如果今天上海商銀讓你存錢以後，沒有別的提款方式，然後每次臨櫃提款就要收一次手續費，那顯然是上海商銀作法不合理。但今天你並非完全沒有選擇的餘地，而只是希望想享受一個更方便的管道而已。所以你想使用上海商銀的提款卡，希望享受到24小時都可以提款轉帳的服務，過程中你也的確耗用到他們的人力成本、製卡成本。沒有法律規定銀行該無償提供這些東西，只是在台灣銀行不能收國外很普遍的帳管費，你要是不提供免費提款卡。在商業模式上，你的客人就會選擇到其他的銀行去。這是商業運作機制造成，視我前面說的狀況2，但這還是不代表「銀行應該無償提供給存戶提款卡」，這是銀行應該有的權利。你要享受便利的服務，的確銀行也花成本在你身上，你享受到本來沒提款卡的服務。那就是服務有價，很簡單的道理。商業模式造成的現況（幾乎金融卡初發都是免費）和銀行該不該免費供應客戶提款卡是兩回事。所以重點也不完全在於「你是不是毫無選擇的薪轉戶」，因為你的確享受到別的存戶沒有的服務，而且這服務是optional的。那銀行「是有權利和你收取費用的」。（小明願意花時間去告路人甲，其他人不會選擇這樣做，但這是小明的權利，別人無從干涉） ############## 後來小明又遇到了一個狀況：小明的媽媽說今天很想吃包子，但是小明的媽媽指名一定要小明去鼎泰豐買。媽媽拿了五十元給小明說：「永和豆漿、還有夜市的包子都是這個價錢，所以這樣應該OK」小明到了鼎泰豐後，發現包子一籠要將近兩百塊，五十元根本不夠，就跑去和店員吵了。小明：「我見過別家的包子都只要賣五十元，為什麼你們不能用五十元賣我？」店員：「很抱歉，雖然都是包子。可是我們的店租還有用料關係，沒辦法讓我們用五十元賣你。」小明：「可是我媽說他只吃鼎泰豐的包子耶！我沒得選擇，你們不用五十元賣我，你要我怎麼辦？這都是你們的錯！」各位版友，這是小明媽媽的錯？還是鼎泰豐的錯呢？我不是上海商銀的主管，但如果由我來猜為什麼上海會推行這個政策，我會覺得是為了降低開戶就沒往來的呆戶的發卡成本。我聽過金融業的主管說過，一張晶片卡的成本就要幾十塊。若再加上人力成本還有機器折舊攤銷，費用應該不低。而這是我GOOGLE到的資料：中銀個金部經理孫蘭英表示，換發晶片金融卡，銀行成本郵寄掛號加上採購、製卡，一張卡片基本成本在180元以上。（http://tinyurl.com/ybgzukz）如果一個開戶的客人什麼貢獻都沒有，你就要先賠180元，你會願意做這樣的生意嗎？如果真的有人願意，那我覺得出來罵銀行「為了業績不擇手段」是OK的（但你一定要和大家做生意喔～）「問題是我不是這樣的客人阿，我是薪轉戶」 1.薪轉戶不代表你會讓銀行賺錢 2.一家銀行都有為數眾多的人開了戶以後就不往來了。以前閱讀過的新聞我找不到，我記得開了戶就沒往來的客人比率是將近一半甚至更多的。但至少從PTT銀行版一堆人一拖拉庫的銀行帳戶，真正有在往來的只有一兩家就可見一般。「那是銀行該負擔的，關我什麼事。」那麼為什麼只有你的辦卡五十元是錢？銀行賠錢就是活該？這種想法不是很自私嗎？「銀行提供免費的金融卡，客戶才會更願意和他往來阿！」這是銀行的經營策略問題，那麼上海銀不選擇這方式經營，也是他們的權利。為什麼會變成他們沒有免費的提款卡而鼓勵客戶辦ONE卡就是「不擇手段」？鼎泰豐就是走食館路線；永和豆漿就是大眾路線。為什麼一定要一樣賣50元才叫做「合理」？再者，真的要比較是不是比不完。銀行業可以永遠喊著：國外都收帳管費；存戶可以永遠喊著：南非幣定存利率現在多高。為什麼你們不照辦？自由市場本來就是自己選擇能接受和喜歡的。落落長的個人淺見。（題外話：看上海銀的盈餘在銀行業總是名列前茅，或許就是和這種錙銖必較的經營方式有關） -- 當聯盟解散時報鷹的時候，我保持沉默，因為我不是鷹迷。兄弟精神當聯盟不管三商虎的時候，我保持沉默，因為我不是虎迷。永不放棄當魏家收掉味全龍的時候，我保持沉默，因為我討厭龍迷。不離不棄當聯盟停權中信鯨的時候，我保持沉默，因為可以撿投手。是我兄弟當檢調調查米迪亞的時候，我保持沉默，因為可以撿野手。中職２１當組頭終於找上我的時候，幹！體委會難道不用負責嗎？？ ψkk13942001三國鼎立 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.64.138.117 ※ 編輯: lbt 來自: 61.64.138.117 (12/16 13:11)

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WaterDragonI

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※ 編輯: lbt 來自: 61.64.138.117 (12/16 13:34)

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cuteEvanYo

12/16 13:40, , 2^F

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kutkin

12/16 14:16, , 3^F