Re: [心得] 銀行為了業績不擇手段
其實你講的都很對，
但這個問題的根本在於﹕全面行銷、全民皆兵的金融業，
到底可不可以在提高績效的同時也提高客戶的認同與支持度，
但很可惜，能同時達到上一句所敘述的兩項重點，
那就是真的行銷高手，
如果金融業裡面都是行銷高手，
暨能取得客戶信任、找出需求、尋求認同、締結對雙方有利的契約、創造多贏的話，
那我想這些人也不可能為了一個月要做三張信用卡、或是五個跨行轉帳，
去得罪客戶，搞到恐怕被客訴或是被拿到網路上鞭。
我常說行銷就等於做人，
一個人的行銷模式是他做人處事的態度與方法，
既然大家能包容世上一樣米所養出的百樣人，
那也請多多包容這些被趕上架的鴨子。
至於，金融卡這件事情要怎麼辦？
請愛用0800或是金融監督管理委員會的投訴信箱，
我相信自然會有人給你最滿意的答案，
銀行版主要是提供銀行服務的資訊交流，
聳動的標題和一篇一篇煙硝味重的黑特文或戰文，
並不是板友們所樂見的。
但我也相信做人是互相的，
沒有人想當次等客戶，
但在市場殖利率吃緊，
銀行面臨前所未有的投資壓力之下，
自然也會先照顧所謂貢獻度高的潛在客戶，
很多事情就變得不是這麼的理所當然，
例如︰提高臨櫃業務金額門檻、縮減代收櫃檯數目、應付菜鳥理專業務...等等，
需要相互體諒彼此的立場。
最後，
想要一個好的服務、就要先試著當一個好的客戶，
相同的，想要一個好的客戶，就試著先提供好的服務。
請平和討論，感恩。
※ 引述《volkyrie (我..我要陽光!!)》之銘言：
: ※ 引述《a386036 (骷髏怪)》之銘言：
: : 我強調不事錢的問題
: : 50元是小事
: : 收我100我也沒差
: : 不過今天主要在於它手法
: : 加辦信用卡免費這部份
: : 這樣讓人家覺得銀行是強迫行銷
: : 不過說真的上海銀行不是第一家這樣亂搞很多都有啦
: : 只是名目項目不同
: : 我是覺得台灣的金融機構的悲哀
: : 無法提供讓客戶覺得付費附的值得的服務
: : 也沒辦法提供好的金融商品讓客戶心甘情願購買或申辦金融商品
: : 而是透過一些惡劣的手法去行銷這些金融商品
: 有些銀行，真的是...
: 在原poyk文中有人推文說國外查餘額還要手續費
: 老實說我不知道是那一國的
: 但是英國隨便一台ATM提款都不會被charge跨提手續費
: 使用網路銀行跨行轉帳也沒有在收手續費
: 支票本也沒有手續費，也不需要另外開支票戶(利息較低)
: 他們有他們的好處和壞處，銀行罰款相當的高，我被罰過1-2000元不等
:
: 連一堆節目 BBC watch dog都在討論，overdraft charge 會不會太高了點
: 今年他們開始針對銀行服務費開始檢討
: 上星期到玉山銀行辦金融卡
: 然後叫我繳100元，然後他們要拿王建民金融卡給我
: 問題是我又不是棒球迷，為何我要拿那張認同卡
: 還要叫我繳100元? 請問這個合理嗎? 打死都不辦這張
:
: 櫃台開始叫我辦 勞動保障卡， 沒興趣...
: 我從來就沒在查勞保的東西，連自然人憑證都沒有
: 後來，在那裡五分鐘，才讓我辦免費的金融卡
: 有玉山卡面的，那張好看很多啊，為何我不能辦我喜歡的卡
: 而是在那裡被強迫推銷，要是銀行只有一個卡面我就了認了
: 不太喜歡櫃員推銷，而且想讓我買也要問一下我有沒有喜歡棒球吧 =.=
: 如果銀行全面發行visa debit ，不發行金融卡，那如消費者去開戶，
:
: 代表他們也同意，拿visa debit, 但是不是以這種你要拿combo卡哦，
:
: 如果是金融卡的話，我們要加收多少錢，只是因為後者沒賺頭
: =>有種就連金融卡都不要發啊...
: 另外有幾個問題想請教一下
: 如果金融卡綁小額現金卡，現階段是否合法，有沒有規定
: 未來要是銀行推這種卡，然後說金融卡工本費是200元，有人要抗議嗎?
: 還是覺得銀行取財有道?
: 另外，我開存款戶，他們不給我金融卡的話，
: 大不了臨櫃提，那麻煩的是誰?
: 現在就講求自動化了， 不是嗎? 我記得某家銀行還規定存提一定金額以上才能靠櫃
: 沒有金融卡，如何自動化?
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※ 編輯: lackture 來自: 125.232.103.221 (12/17 21:30)
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