Re: [問題] 詢問位置為什麼被換，地勤主管說不知道

看板Aviation作者 (I'm Roger)時間8年前 (2016/06/14 15:52), 8年前編輯推噓55(58推 3噓 122→)
留言183則, 53人參與, 最新討論串5/10 (看更多)
DUS的地勤主管回信了 經過調查 是因為有一位先生比我早到登機門 然後他想要靠窗戶的位置 加上我又還沒有到登機門 所以地勤就把我的位置給他 然後地勤當下又沒有跟我說明位置有變動 事情才會變成這樣 原來可以這樣要走別人畫好而且已經拿到登機證的位置 還有比較晚登機可以被視為不會登機就把位置拉掉 以後大家搭乘CX也不妨最早到登機門試試看 有沒有人可以說明一下這是不是又在唬爛? 我以為只有艙門關閉才可以隨便換位置 原來早一點到登機門也可以把別人已經拿到登機證的位置要走 真是又上了一課 他表達他的歉意 但我還是要求提供相對的補償 這不是因為位置被換 而是一點也不尊重人 有些人講得很對 頭等艙可以搭到這樣真不簡單 ※ 引述《Rogerisme (I'm Roger)》之銘言： : 用了累積很久的里程 : 兌換了亞洲萬里通的F艙環球機票
推
06/14 15:54, , 1F
到登機門可以換位置（筆記）
06/14 15:54, 1F
推
06/14 15:55, , 2F
後來他賠你啥?
06/14 15:55, 2F
他寫信來只有說明來龍去脈以及說I apologize 我要求他轉告國泰請人跟我聯絡正式道歉並且提供補償 我整個航班一直在想也很在意這件事 10小時的航班只睡了2小時 後面抵港的行程變成都在旅館睡覺補眠
→
06/14 15:56, , 3F
早到登記門可以指定座位？
06/14 15:56, 3F
推
06/14 15:58, , 4F
國泰搭F還可以搭到那麼沒有尊嚴也是不容易。
06/14 15:58, 4F
※ 編輯: Rogerisme (1.160.104.136), 06/14/2016 16:05:38
推
06/14 16:03, , 5F
靠窗只有你那個位置嗎？我覺得是虎爛
06/14 16:03, 5F
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06/14 16:05, , 6F
是唬爛啦，但能怎麼辦？
06/14 16:05, 6F
推
06/14 16:08, , 7F
不合理問問蘋果日報就知道惹
06/14 16:08, 7F
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06/14 16:10, , 8F
他只是沒說明那個人是誰 為何可以這樣
06/14 16:10, 8F
推
06/14 16:21, , 9F
覺得唬爛xdd
06/14 16:21, 9F
推
06/14 16:24, , 10F
應該不是唬爛 只是沒說明那個人是甚麼來頭 然後整個處理
06/14 16:24, 10F
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06/14 16:25, , 11F
手法很糟糕 完全不尊重客人 如果是我碰到 整個飛行坐F
06/14 16:25, 11F
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06/14 16:25, , 12F
的心情就毀了 對R大的遭遇感同身受
06/14 16:25, 12F
推
06/14 16:27, , 13F
搭頭等艙比搭貨艙還不如這真的是五星級航空?
06/14 16:27, 13F
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06/14 16:44, , 14F
垃圾cx，客訴到底。一級一級向上客訴，電話能錄音就錄音
06/14 16:44, 14F
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06/14 16:45, , 15F
肯定是唬爛的阿,如果兩個都拿里程換的人先到登機口,你猜
06/14 16:45, 15F
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06/14 16:45, , 16F
會不會給你換,不過你想要的他們也不可能給你
06/14 16:45, 16F
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06/14 16:45, , 17F
看看他們要用什麼不同藉口唬爛你
06/14 16:45, 17F
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06/14 16:45, , 18F
說難聽點,對於CX有沒有你根本不重要,會搭CX的也不會因為
06/14 16:45, 18F
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06/14 16:45, , 19F
鬧上新聞就不搭CX
06/14 16:45, 19F
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06/14 16:47, , 20F
簡單來說,他們認為你是用里程換的頭等艙客人,事實上根本不
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是會花錢消費的頭等艙客戶XD
06/14 16:47, 21F
我的立場 是非常贊成航空公司給高級卡客特別優待或者特別待遇 這表示這個計畫是有重視有實際付出的客人 我不在意被換座位 但我很在意沒有跟我講就擅自改我的位置 甚至改完也沒有講一聲 就算航空公司條款有寫他們有絕對權力調整座位 但是不代表可以這樣不尊重"人" 我沒有花錢買票而是用里程兌換 但我始終是一個乘客，不是嗎? 要求最基本對人的尊重應該一點也不過分吧?
推
06/14 16:47, , 22F
沒有虎爛吧 就有位得罪不起的客人要靠窗的位子 R大還沒
06/14 16:47, 22F
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06/14 16:48, , 23F
登機 位子就被拉掉了 碰上得罪不起的客人 要地勤代拿行李
06/14 16:48, 23F
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06/14 16:48, , 24F
過安檢送到禁區內也是可以的
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推
06/14 16:50, , 25F
有夠白爛的回答
06/14 16:50, 25F
推
06/14 16:51, , 26F
關鍵字 白人
06/14 16:51, 26F
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06/14 16:51, , 27F
客訴總部吧，不要和dus的人扯了，支持撕到底，狠狠地撕
06/14 16:51, 27F
推
06/14 16:52, , 28F
重複一樣的話,跟我們要尊重沒啥意義阿,我們肯定支持你
06/14 16:52, 28F
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06/14 16:52, , 29F
討公道,只是能討回多少先告訴你而已
06/14 16:52, 29F
我上次搭商務艙投訴 CX有補償我1萬里程 只要沒有比上次少就好 就等CX回覆吧 ※ 編輯: Rogerisme (1.160.104.136), 06/14/2016 16:54:14
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06/14 16:53, , 30F
我自己是已經完全不搭CX了,自從我在飛成田的CX上用日文跟
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06/14 16:53, , 31F
中文碰到的態度差異之後~
06/14 16:53, 31F
推
06/14 16:54, , 32F
其實有飛台灣的航空就那麼幾家 每家都有點問題 都拒搭
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的話只能游泳出國了 QQ
06/14 16:54, 33F
推
06/14 16:55, , 34F
很妙的是如果你是那個高卡客，做這種事絕對會被罵爆，沒
06/14 16:55, 34F
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06/14 16:55, , 35F
有人會說你本來就高卡客要任性就任性，但你如果是被高卡
06/14 16:55, 35F
還有 111 則推文
還有 2 段內文
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06/15 04:34, , 147F
艙長你的感受，相信座艙長有權利做點什麼、也會在降落
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後立即處理寫報告反應，加快處理速度，你也不用揪心這
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麼久。覺得板友也無需看到白人就開槍，他可能也只是一
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個有買票的高卡客而已，換作是有買票的黃皮膚小女生(有
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人家裡就是這麼有錢), 里程票還是得讓位啊。今天重點就
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是國泰沒有把服務做好... that's it.
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我在前一篇文章有提到我非常清楚用里程換票的自己在CX眼裡的地位 也願意配合換位 但是我不能理解為什麼連提前告知都省略 我在機上有跟座艙長反映 直到抵港時座艙長還特地過來握住我的雙手 並且用慈母式的口吻說她一定會向上呈報這件事 但是實際效率如何我不曉得 ※ 編輯: Rogerisme (1.160.104.136), 06/15/2016 04:50:09
推
06/15 04:52, , 153F
其實是國泰服務特別好，華航都沒看過這種服務，尤其在外
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06/15 04:52, , 154F
站人家更是鳥都不鳥，沒位就是沒位
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06/15 04:52, , 155F
這點真的該給國泰拍拍手，對高卡客盡心盡力
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06/15 06:50, , 156F
照理說~你用AM換的票~票號是CX的~我知道機上旅客名單
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06/15 06:51, , 157F
不會顯示買的還是換的~只會顯示艙等~但CODE好像不同?
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06/15 06:52, , 158F
但地勤有電腦~可能一查就知你是換的票~然後VVIP是買的
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06/15 06:52, , 159F
所以直接把你的位置拉掉換給他~所以FA說不知應該是SOP
06/15 06:52, 159F
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06/15 07:00, , 160F
GATE前的地勤權力好像滿大的~像升等於否也取決於他們
06/15 07:00, 160F
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06/15 07:01, , 161F
只能說原PO有點雖~加上登機當下~也難立即做出決定~
06/15 07:01, 161F
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06/15 07:02, , 162F
最後就被趕鴨子上架了~當天靠窗位置全滿嗎?
06/15 07:02, 162F
推
06/15 08:45, , 163F
推Business Traveller+1上面回覆一滿意的與漂亮， 但前提
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06/15 08:45, , 164F
美文作文也要被選上。
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噓
06/15 09:18, , 165F
不是高卡也不是要幫CX洗白 沒人說CX沒錯 但這樣就要扯歧
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06/15 09:19, , 166F
視是否太無聊了點
06/15 09:19, 166F
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06/15 09:20, , 167F
有些人推文都看一半 從頭到尾就是沒說CX對
06/15 09:20, 167F
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06/15 09:22, , 168F
CX處理方式就是不好 也支持原po去問清楚 但跟歧視有關?
06/15 09:22, 168F
噓
06/15 09:52, , 169F
影響你的情緒那是你家的事..這樣也要補償?真是好笑
06/15 09:52, 169F
既然是我家的事 那我想怎樣用甚麼理由跟國泰申請補償也是我家的事 所以就不關你的事 你可以不用多管閒事
→
06/15 10:14, , 170F
樓上arl大，精神賠償這四個字有聽過嗎？你也很好笑。
06/15 10:14, 170F
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06/15 12:58, , 171F
真有趣.. 精神賠償定義是什麼?? 怎麼索賠?? 想知道~
06/15 12:58, 171F
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06/15 13:00, , 172F
樓上大概搞錯精神賠償的法律定義。。。
06/15 13:00, 172F
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06/15 13:04, , 173F
請h大幫忙開釋吧~
06/15 13:04, 173F
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06/15 13:06, , 174F
上回搭JL越洋長程也是整路沒睡 想知道有沒有適用...
06/15 13:06, 174F
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06/15 15:09, , 175F
我其實想問原PO一件事~但問了可能又會被說檢討被害人~
06/15 15:09, 175F
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06/15 15:09, , 176F
我還是問吧~就當閒聊~不要戰我...
06/15 15:09, 176F
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06/15 15:10, , 177F
既然原PO你說你只睡了兩小時~其他八小時都在想這件事
06/15 15:10, 177F
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06/15 15:11, , 178F
那為什麼既然從FA那邊得不到答案，不直接去問該乘客呢
06/15 15:11, 178F
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06/15 15:13, , 179F
現在事過境遷再來PTT問板友~大家怎麼可能會知道呢?
06/15 15:13, 179F
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06/15 15:14, , 180F
這種檯面下的事情，官方是一定不會跟你說真實原因的~
06/15 15:14, 180F
今天那個位置有沒有人坐都不是重點 我在原文已經說過我不在意被換位置 原本選走的位置是貴客坐也好、是故意就不給我坐也好、是設備壞掉也好、是我見鬼也好 重點是地勤沒有事先告知 地勤要說真話或者編故事都可以 我重點是在於甚麼都不講很不尊重人 這讓我感到不舒服 所以我才投訴 而且我當下已經有反應給空服跟地勤了 他們就是說不知道 處理好這件事情應該是工作人員的責任 我來這裡也不是來討拍的 我也知道在這邊講也不會導致事情被解決 從地勤主管的回信我也看得到她一直擦邊球 但我自己該做的該寄信該投訴給總部的我也都做了 我只是分享我的狀況給大家看 要當笑話故事看也好，要當經驗分享也好 覺得好笑就大家笑一笑 覺得有幫助就拿來以後當借鏡 隨大家高興 ※ 編輯: Rogerisme (1.160.104.136), 06/15/2016 15:31:25
推
06/16 12:40, , 181F
f艙搭乘這樣也有點誇張 搭y艙的話感覺就不會那麼差
06/16 12:40, 181F
推
06/16 21:44, , 182F
這個爛答案也不接受 卻能承受“對不起有貴客所以我要換你
06/16 21:44, 182F
→
06/16 21:44, , 183F
位子”？
06/16 21:44, 183F
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