[問題] 詢問位置為什麼被換，地勤主管說不知道

看板Aviation作者 (I'm Roger)時間8年前 (2016/06/12 07:57), 8年前編輯推噓60(68推 8噓 161→)
留言237則, 52人參與, 最新討論串1/10 (看更多)
用了累積很久的里程 兌換了亞洲萬里通的F艙環球機票 這趟是歐洲飛往香港的CX頭等艙 我登機前還特別登入國泰網站確認過 之前就有先選好位置是1K 也就是獨立靠窗的位置 到了機場托運行李櫃台 也確認過當時地勤給我的登機證位置上面是1K 結果到了登機門 地勤就說要換新的登機證給我 位置被改成1D 也就是中間位置沒有靠窗了 我本來想說會不會是因為原本選的位置可能螢幕壞掉等等 所以被指定新的位置 結果登機之後看到根本就有乘客坐在那裏 我詢問座艙長 結果座艙長找來地勤主管 地勤主管只說他一時之間也不知道怎麼回事 只留下EMAIL還說會調查就走了 說真的 要換位置也沒有關係 我從頭到尾也沒有要求一定要坐到1K的位置 有沒有安全抵達目的地才重要 我很在意的是 至少也跟我說明一下因為甚麼原因導致要換位置 我想這是基本的尊重跟禮貌吧? 甚至連座艙長都說 不管坐哪個艙等 都應該事先跟乘客說明一下為何要換掉座位 但是我完全沒有收到通知 登機門的地勤只是塞了新的登機證給我 就叫我登機了 請問這樣反應 會被當成奧客嗎? 還是這樣爭取基本的權利也沒有錯? 謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.142.101.226 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1465689428.A.189.html
推
06/12 08:17, , 1F
這種感覺超差的 登機證都到手了還被拉掉 不知道拒絕接受
06/12 08:17, 1F
→
06/12 08:17, , 2F
新登機證會怎麼樣
06/12 08:17, 2F
推
06/12 08:48, , 3F
是蠻差的 1K坐的難道是什麼大人物？
06/12 08:48, 3F
→
06/12 09:25, , 4F
有聞到毛味 XD
06/12 09:25, 4F
推
06/12 09:38, , 5F
不~ 我覺得航空公司應該要說明
06/12 09:38, 5F
→
06/12 09:40, , 6F
既然要了EMAIL日後說明 就一定要請它們提出
06/12 09:40, 6F
→
06/12 09:42, , 7F
要求請他們道歉或給予補償 甚至對相關人員懲處
06/12 09:42, 7F
推
06/12 09:46, , 8F
(前提是公司後來都不回應 或回答完全避重就輕不合理時)
06/12 09:46, 8F
推
06/12 10:02, , 9F
這真的會很不爽...
06/12 10:02, 9F
推
06/12 10:22, , 10F
座艙長跟地勤都在裝傻 最好會不知道
06/12 10:22, 10F
所以我剛到香港 我就直接寄信給國泰客服投訴了 假設今天有CX真正高級卡客要我的位置 才把我換到別的位置去 我基本上沒意見 因為我確實沒有對CX有甚麼實際的貢獻 班機都用里程兌換而且綠卡還是之前商務艙免費到手的 我也可以理解航空公司的立場 但是重點還是至少事先知會一下 真是一點基本的禮貌都沒有
→
06/12 10:29, , 11F
擺明看你好欺負啊
06/12 10:29, 11F
推
06/12 10:32, , 12F
重點是你是X種人,cX就這樣的
06/12 10:32, 12F
推
06/12 10:46, , 13F
如果真的是貴客想坐你原本的位置 也應該先和你商量
06/12 10:46, 13F
→
06/12 10:47, , 14F
不事先告知就直接換位超級沒有禮貌 不是一家有商譽的公司
06/12 10:47, 14F
→
06/12 10:47, , 15F
應該做的事情 請務必要求國泰解釋清楚
06/12 10:47, 15F
推
06/12 10:52, , 16F
如果你是經濟艙, 他們會跟你說有因為有卡客要了你位子
06/12 10:52, 16F
→
06/12 10:53, , 17F
但因為他們訓練的方式是不得罪頭等艙客人, 所以說不知道
06/12 10:53, 17F
這樣訓練方式好像有點問題? 其實我是好商量的人 只要有先講清楚都可以盡力配合 但是這樣甚麼都不講 讓我覺得很不舒服 因此投訴信還是送出去了
推
06/12 11:21, , 18F
這樣的狀況是你先報到了，後來來了一位可能是常客或是他
06/12 11:21, 18F
→
06/12 11:21, , 19F
們的高端旅客指定要坐1K的位子，發現被選走後，在櫃檯大
06/12 11:21, 19F
→
06/12 11:21, , 20F
吵大鬧，地勤/主管接著看你是什麼身分（我不確定你是不
06/12 11:21, 20F
→
06/12 11:21, , 21F
是他們家的常客），看到你只是換里程上來的，直接把你
06/12 11:21, 21F
→
06/12 11:21, , 22F
換掉！這感覺很不舒服......但這是現實，你真的很在意
06/12 11:21, 22F
→
06/12 11:22, , 23F
的話就去客訴看看吧
06/12 11:22, 23F
前面有說我是可以配合的 畢竟我也清楚我自己的狀況 但我是不能接受的是都沒有先講清楚 投訴信稍早已寄出
推
06/12 11:23, , 24F
應該是遇到貴客了，航空公司也不明講不補償感覺很不舒服
06/12 11:23, 24F
※ 編輯: Rogerisme (218.189.197.42), 06/12/2016 11:24:45
→
06/12 11:26, , 25F
貴客級乘客本來就比你這種免加價就升頭等的高級了
06/12 11:26, 25F
→
06/12 11:26, , 26F
拉掉也只是剛好
06/12 11:26, 26F
→
06/12 11:32, , 27F
人家不是都說拉掉沒關係但至少你要知會一聲，是要講幾遍
06/12 11:32, 27F
推
06/12 11:36, , 28F
推 真的 被改位置起碼講一下為什麼被改
06/12 11:36, 28F
→
06/12 11:36, , 29F
一個尊重的感覺而已
06/12 11:36, 29F
→
06/12 11:37, , 30F
拉就拉，講一下人家也可以理解呀！裝傻最可恥。
06/12 11:37, 30F
推
06/12 11:47, , 31F
這種狀況也要顧到貴客的感受, 當然就說不知道最兩全其美
06/12 11:47, 31F
→
06/12 11:47, , 32F
頭等也才六個位子, 說了因為旁邊那人要位子, 難保被搶位
06/12 11:47, 32F
→
06/12 11:47, , 33F
的人對貴客不爽啊
06/12 11:47, 33F
推
06/12 11:49, , 34F
只能說 國泰越來越爛了
06/12 11:49, 34F
→
06/12 11:49, , 35F
但是相比另外兩家 還是勉強繼續搭吧
06/12 11:49, 35F
還有 162 則推文
還有 13 段內文
→
06/13 03:23, , 198F
你就可以想到種族歧視，還真是有夠會腦補
06/13 03:23, 198F
→
06/13 04:43, , 199F
位子被換? 再請地勤換一下就ok了啊! 小魯最近才幹過一次
06/13 04:43, 199F
噓
06/13 05:53, , 200F
真的腦補啊
06/13 05:53, 200F
→
06/13 05:54, , 201F
你真的被歧視麻煩去告他 保證告到他賠你很多錢
06/13 05:54, 201F
→
06/13 06:45, , 202F
不過是個位置而已...一直在這圈圈繞 F可以搭成這樣
06/13 06:45, 202F
→
06/13 06:45, , 203F
真不容易
06/13 06:45, 203F
推
06/13 08:39, , 204F
明明大家都知道這是間很歧視亞洲人公司卻不抵制= =
06/13 08:39, 204F
推
06/13 08:44, , 205F
可見得並不是每個人都覺得遭受歧視
06/13 08:44, 205F
推
06/13 10:03, , 206F
可能真的有奧客或貴客鬧 拉下你吧...
06/13 10:03, 206F
推
06/13 11:01, , 207F
種族歧視+階級歧視 結案。還怕人講喔？
06/13 11:01, 207F
推
06/13 13:22, , 208F
本篇原PO已經講是國泰把他位子換給白人男性了
06/13 13:22, 208F
→
06/13 13:23, , 209F
類似的事情一而再、再而三的發生，真的都是巧合嗎？
06/13 13:23, 209F
推
06/13 13:49, , 210F
我也是有這樣的經驗！用 AC開了一張商務艙的哩程票，有
06/13 13:49, 210F
→
06/13 13:49, , 211F
一段是從首爾飛回台北的班次，原本是1A的位子，也 check
06/13 13:49, 211F
→
06/13 13:49, , 212F
in拿到登記證了，是在登機口被告知1A螢幕壞了，給我新
06/13 13:49, 212F
→
06/13 13:49, , 213F
的登記證改成1K的位子，結果飛機起飛後發現1A的位子有人
06/13 13:49, 213F
→
06/13 13:49, , 214F
坐，她看電影也看得很開心，螢幕根本沒事，看在她穿著貴
06/13 13:49, 214F
→
06/13 13:49, , 215F
氣，又跟空服員用韓語快樂的聊天，我只能安慰自己小魯
06/13 13:49, 215F
→
06/13 13:49, , 216F
能體驗商務艙就很不錯了Q__Q
06/13 13:49, 216F
→
06/13 13:50, , 217F
(上述是搭乘OZ)
06/13 13:50, 217F
推
06/13 14:26, , 218F
是白人男性就能證明是種族歧視？不要這麼單純好嗎
06/13 14:26, 218F
推
06/13 14:36, , 219F
不過只是個位子而已 真的沒這麼嚴重
06/13 14:36, 219F
→
06/13 14:37, , 220F
種族歧視論者當下原po沒報警怎麼可能有辦法說服法官
06/13 14:37, 220F
→
06/13 14:38, , 221F
連個police report都沒有，上法庭證據何在
06/13 14:38, 221F
推
06/13 15:06, , 222F
1K的乘客姓梁？
06/13 15:06, 222F
噓
06/13 15:36, , 223F
見一次噓一次，這麼覺得麻煩去告
06/13 15:36, 223F
噓
06/13 17:52, , 224F
真的! 見一次原po的破碎玻璃心就要噓一次!!!
06/13 17:52, 224F
推
06/13 21:02, , 225F
真的! 見一次某KC的反社會人格就要推一次!!!
06/13 21:02, 225F
噓
06/13 21:47, , 226F
噓KC，我是噓推文不是噓原po
06/13 21:47, 226F
噓
06/14 11:31, , 227F
再噓!!!
06/14 11:31, 227F
推
06/14 12:42, , 228F
再推,KC送水桶
06/14 12:42, 228F
→
06/14 12:48, , 229F
什麼是反社會人格? 聽起似乎也是種很嚴重的指控??
06/14 12:48, 229F
→
06/14 13:05, , 230F
爬某KC的推文就知道啦,親自見過也會知道
06/14 13:05, 230F
→
06/14 13:05, , 231F
06/14 13:05, 231F
噓
06/14 13:17, , 232F
喔
06/14 13:17, 232F
推
06/14 13:20, , 233F
推回來
06/14 13:20, 233F
推
06/14 14:29, , 234F
幫推
06/14 14:29, 234F
推
06/15 01:24, , 235F
護航的就那幾個ID，原PO不用難過大家都挺你
06/15 01:24, 235F
→
06/15 12:57, , 236F
樓上好好笑 大家是誰阿???
06/15 12:57, 236F
推
06/16 11:03, , 237F
除了噓的都是啊 XDDD
06/16 11:03, 237F
‣ 更多 Rogerisme 的文章
文章代碼(AID): #1NNALK69 (Aviation)
討論串 (同標題文章)
以下文章回應了本文 (最舊先)：
完整討論串 (本文為第 1 之 10 篇)：
排序： 最舊先 | 最新先 | 留言數
在新視窗開啟完整討論串 (共10篇)
‣ 更多 Rogerisme 的文章
文章代碼(AID): #1NNALK69 (Aviation)